Отзыв об отеле Quality Inn University North I-75 2*

Если бы я мог дать им 0 звезд, я бы это сделал!
Недавно я останавливался в отеле Quality Inn в Гейнсвилле со 2 по 3 ноября, когда присутствовал на футбольном матче плей-офф моего сына, и, к сожалению, это был один из самых разочаровывающих впечатлений от отеля, которые у меня когда-либо были.
Войдя в номер, мы сразу заметили несколько проблем с чистотой. Полы были явно грязными, на постельном белье были заметные пятна, а в ванне были волосы предыдущего гостя. Лампа была сломана, кондиционер работал так громко, что звучало как экстренное сообщение, а утюг не работал. В итоге мы пошли в ближайший магазин, чтобы купить чистящие средства, и нам пришлось попросить свежее постельное белье, полотенца и мочалки, потому что все в комнате казалось грязным.
Завтрак тоже был разочаровывающим. Зал для завтрака содержался в плохом состоянии, а присматривавший за ним сотрудник выглядел неопрятным, одетым в повседневную одежду, более подходящую для дома, чем для работы, и без униформы. Она не убиралась и не присматривала за территорией, а когда гости попросили смесь для вафель, она выглядела явно раздраженной, сказав, что «приходится готовить для 400 человек». В конце концов мы решили вместо этого пойти на завтрак в Эллианос.
Несмотря на все это, мы старались отнестись с пониманием, зная, что это всего на одну ночь. Однако на следующее утро я был шокирован, узнав, что мой депозит в размере 50 долларов был удержан без каких-либо объяснений, хотя мы оставили комнату в лучшем состоянии, чем нашли ее. Что еще хуже, когда я позвонил, чтобы обсудить это с персоналом, меня встретили грубостью и увольнением.
Я бы не рекомендовал этот отель, основываясь на своем опыте. Базовая чистота, профессиональная одежда и уважительное обслуживание клиентов — вот основные ожидания, и я был разочарован, обнаружив, что всего этого не хватает. Я надеюсь, что руководство примет меры для решения этих проблем, поскольку этот опыт далеко не соответствует тому, что я ожидаю от Quality Inn.