Как владелец абонементов в Vacation Village, я в целом положительно отзывался об этом бренде, поэтому эта ситуация особенно разочаровывает.
Мое пребывание было в целом приятным до момента выезда, когда я понял, что случайно оставил в холодильнике новый рецепт на лекарство от диабета. Поскольку я проводил длительное время во Флориде, мой рецепт был перенесен туда, и это лекарство необходимо мне по медицинским показаниям и очень дорогое.
Как только я понял свою ошибку, я связался с администрацией отеля. После нескольких звонков и двух дней ожидания мне сообщили, что никто не нашел лекарство и что ни один сотрудник службы уборки не помнит, чтобы видел или утилизировал его. Больше всего меня беспокоит не то, что лекарство пропало, а отсутствие ответственности и четкой коммуникации относительно произошедшего.
Это был не забытый перекус или недорогая личная вещь. Это рецептурное лекарство, которое мне необходимо для контроля диабета. Поскольку рецепта больше нет, моя страховка не покроет расходы на новый рецепт в этом месяце, и мне придется оплатить тысячи долларов за его замену.
Я понимаю, что оставленные вещи не всегда можно найти, но я ожидал более тщательного расследования и более прозрачного ответа. Если бы мне сказали, что лекарства были выброшены при смене гостей в номере, я бы был разочарован, но отнёсся бы с пониманием. Вместо этого я остался без ответов относительно исчезновения крайне важных лекарств.
Мне всегда нравилось останавливаться в отелях сети Vacation Village, но этот случай заставил меня усомниться в надлежащем обращении с вещами гостей и в том, насколько серьёзно относятся к вопросам, связанным с найденными вещами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое пребывание было в целом приятным до момента выезда, когда я понял, что случайно оставил в холодильнике новый рецепт на лекарство от диабета. Поскольку я проводил длительное время во Флориде, мой рецепт был перенесен туда, и это лекарство необходимо мне по медицинским показаниям и очень дорогое.
Как только я понял свою ошибку, я связался с администрацией отеля. После нескольких звонков и двух дней ожидания мне сообщили, что никто не нашел лекарство и что ни один сотрудник службы уборки не помнит, чтобы видел или утилизировал его. Больше всего меня беспокоит не то, что лекарство пропало, а отсутствие ответственности и четкой коммуникации относительно произошедшего.
Это был не забытый перекус или недорогая личная вещь. Это рецептурное лекарство, которое мне необходимо для контроля диабета. Поскольку рецепта больше нет, моя страховка не покроет расходы на новый рецепт в этом месяце, и мне придется оплатить тысячи долларов за его замену.
Я понимаю, что оставленные вещи не всегда можно найти, но я ожидал более тщательного расследования и более прозрачного ответа. Если бы мне сказали, что лекарства были выброшены при смене гостей в номере, я бы был разочарован, но отнёсся бы с пониманием. Вместо этого я остался без ответов относительно исчезновения крайне важных лекарств.
Мне всегда нравилось останавливаться в отелях сети Vacation Village, но этот случай заставил меня усомниться в надлежащем обращении с вещами гостей и в том, насколько серьёзно относятся к вопросам, связанным с найденными вещами.