Отзыв об отеле The Bear's Den Resort Orlando 5*

Мы очень ждали нашего пребывания в Bear’s Den Gem, основываясь на том, как красиво он выглядел в интернете. К сожалению, наш опыт не оправдал ожиданий — это больше походило на «едва ли жемчужину».
С самого прибытия у нас были серьезные проблемы с интернетом, несмотря на заверения, что он восстановлен. Предоставленная точка доступа работала с перебоями и поддерживала только два телевизора на первом этаже, что делало удаленную работу невозможной для нескольких взрослых.
Также были проблемы с безопасностью и чистотой: торчащие гвозди в прихожей спальни, пятна на простынях и собачьи экскременты по всему заднему двору, которые были приняты за следы диких животных (это не так). Проблемы с дверной и бассейновой сигнализацией, а также другие технические неполадки, должны были быть устранены до приезда гостей. Хотя техническая служба устранила большинство срочных проблем, на это ушло два дня и несколько повторных обращений. Мы потратили большую часть поездки на попытки решить эти проблемы, чувствуя, что нас не слышат и игнорируют.
Кроме того, несмотря на то, что дом находится в закрытом жилом комплексе, каждый выезд и въезд отнимают много времени и вызывают раздражение.
Дом хорошо выглядит на фотографиях и имеет потенциал, но в настоящее время ему не хватает ухода, оперативности и надежности, необходимых семьям. Я бы не рекомендовал это жилье никому, кто нуждается в надежном Wi-Fi, высоких стандартах безопасности и быстрой поддержке.
Я надеюсь, что благодаря нашему опыту эти проблемы будут решены для будущих гостей — но, к сожалению, нам пришлось столкнуться с ними самими, и окончательное решение оказалось очень разочаровывающим.