Отзыв об отеле Omni Orlando Resort at ChampionsGate 4*

Изначально этот отзыв должен был быть негативным. Мы с семьёй впервые останавливались в отеле Omni at Champions Gate несколько лет назад. Мы вернулись, потому что были на свадьбе неподалёку, и помним, как нам понравилось это место в первый раз. По прибытии парковщик, Коул, был приветлив и расторопен. Это было многообещающее начало нашего пребывания. Но потом никто не предложил тележку для багажа или помочь с багажом; полагаю, это было самообслуживание, несмотря на цену. Затем мы добрались до наших двух номеров с двуспальными кроватями. Номера были просто «нормальными» и определённо нуждались в ремонте. Они чистые, всё работало, и вид был прекрасным, но, опять же, за ту цену, которую они просят за номера, мы ожидали большего, чем номер чуть выше среднего. Это был бы отзыв ниже 5 звёзд.
Отзыв изменился во время завтрака в Trevani’s. Еда была вкусной, и о нас заботился Хассан. Хассан был фантастическим. Хассан дружелюбный, профессиональный, гостеприимный и внимательный. Он предоставил именно тот уровень обслуживания, который ожидаешь от отеля такого уровня. Хассан практически в одиночку изменил все впечатления и этот отзыв. Я трижды завтракал там, и Хассан встретил меня как друга. Он предугадал, что я буду пить, и смог перечислить мой и дочери заказы на еду, когда мы сказали, что будем завтракать одинаково. Такой уровень персонализации – ключ к отличному отдыху.
Мы также посетили бар David’s, где к нам очень хорошо отнеслись бармены и персонал. Они были внимательны и дружелюбны. Закуски и напитки были хороши. Мы также поужинали в Zen. Еда в Zen была вкусной, а общительная хозяйка (сейчас не помню её имени, но на ней был серый свитер) была весёлой и приветливой.
У бассейна для взрослых было тихо и спокойно, а Бенджа постоянно заботился о гостях. Он двигался быстро, но никогда не торопился; очень впечатляет.
Вот в чём суть и почему я ставлю Omni 5 звёзд, несмотря на то, что номера требуют ремонта, а багаж доставляют с трудом: персонал создаёт всё впечатление. Территория и бассейны ухожены и первоклассны, но именно такие люди, как Хассан и Бенджа, делают отель «хорошим» для одноразового отдыха и «местом, куда я вернусь в будущем».
Надеюсь, этот честный отзыв поможет вам принять решение о бронировании.