Отзыв об отеле Holiday Inn Club Vacations Orlando Breeze Resort 3*

С чего бы начать… не останавливайтесь здесь!
1. Я бронировала напрямую через IHG и указала им, что хочу тихое, современное и уютное жилье. Мне порекомендовали этот кошмар.
2. Никогда раньше мне не приходилось платить 75 долларов за ранний заезд и еще 50 долларов за поздний выезд. Я общалась с корпоративными клиентами и даже с ночным администратором, задавала все необходимые вопросы и спрашивала о всех сборах. Ни разу эти сборы не были указаны, и было несколько звонков.
3. Я забронировала виллу с тремя спальнями — БЕГИТЕ ОТСЮДА! — ковры никогда не чистили тщательно, наши носки чернеют от ходьбы по ним, маленькие устаревшие телевизоры, пульты управления едва работали во всей вилле, адаптеры для прикроватных розеток чуть не сожгли мой ноутбук, пришлось отключить его от сети, когда включался кондиционер, пахло плесенью, некоторые из нас проснулись с болью в горле, а мы с партнером проснулись с укусами на кровати в главной спальне. Две из трех кроватей были неудобными. Единственный плюс — чистые полотенца и ванная комната.
4. Управляющие не имеют права вмешиваться в решение проблем, связанных с «недопониманием». Особенно когда вы снова и снова объясняли то, что вам говорили менеджеры службы поддержки корпоративных клиентов IHG.
5. Слышно всё: каждая проезжавшая машина будила нас, а с нами был маленький ребёнок, мы не спали.
6. С участников программы IHG будет взиматься залог в размере 150 долларов, а не 50 долларов, как в других отелях, или залог отменяется.
7. Две из трёх сотрудниц на ресепшене были грубы, особенно сотрудница второй смены. Когда я пыталась поговорить с ней и объяснить ситуацию, она даже не пыталась меня выслушать. Менеджер, которая услышала разговор, вышла поговорить со мной и объяснила, что она единственная в отеле в тот вечер, кому действительно не всё равно.
8. Я оставила сообщение в службу поддержки корпоративных клиентов или попросила генерального менеджера отеля перезвонить мне, но ответа нет. Прошла уже почти неделя.
9. Это безналичный расчет — супердорогие игровые автоматы —
10. Устаревшее здание, действительно нуждается в ремонте.
11. До парков, если повезет, 45 минут — нам потребовалось более 1, 5 часов, чтобы добраться до S. World.
Я давний клиент IHG, и это мой выбор, когда у меня мероприятия или поездки. Обычно мои отзывы в основном положительные, я люблю рассказывать о том, какое это хорошее место, восхищаться сотрудниками и брендом. Но в это заведение я больше не вернусь.
С уважением,
AMelo.
Фотограф, получивший национальную золотую медаль.
Топ-10% рецензентов Google в мире.
Топ-1% создателей эффекторов в мире.