Отзыв об отеле Holiday Inn Club Vacations Orlando Breeze Resort 3*

Во-первых, я бы хотела начать с чистоты номера. Хорошо, хорошо, давайте начнем с посудомоечной машины. Я имею в виду, горничные вообще прикасались к этой посудомоечной машине? Она была полна плесени и грязи, и пахла плесенью. Пришла горничная с зубной щеткой и чистящим средством и начала очищать плесень с полок. Так вот, мой вопрос: стали бы вы есть еду из посуды в таком состоянии, в каком была эта посудомоечная машина? Итак, вернемся к ситуации с посудомоечной машиной. Мы попросили заменить ее на новую ради безопасности нашей семьи. Специалисты по техническому обслуживанию заменили посудомоечную машину после долгих трех часов попыток понять, как ее подключить, забыв при этом прикрепить нижнюю часть, оставив электрический провод оголенным и открытым. Видимо, это называется хорошо выполненной работой и завершенной работой. На террасе в светильнике был улей пчел. Низкоквалифицированные специалисты по техническому обслуживанию пришли, вынули лампочку и распылили средство от пчел на потолок террасы. Он сказал, что шершни покинут гнездо в течение 30 минут. Шершни вернулись через десять минут. Хочу также упомянуть, что у моей свекрови аллергия на пчел. Мне кажется, к этой ситуации отнеслись недостаточно серьезно. Думаю, я пропущу рассказ о полотенцах, мочалках и полотенцах для рук, потому что это уже совсем другая история. Но я бы хотела упомянуть грязный унитаз в главной ванной комнате. Если немного приподнять голову над сиденьем унитаза, можно увидеть экскременты и плесень в верхних щелях чаши. В каждом номере есть телефон, с помощью которого можно позвонить напрямую на ресепшн, даже если телефон был весь в грязи, как вы можете видеть на одном из моих видео, где я соскребаю грязь с телефона. Кроме того, сушилка в номере работает, когда ей вздумается, она работает один цикл, а затем ее нужно выключать из розетки на 30 минут и снова запускать, она перезагружается, что тоже очень неудобно для меня и моей семьи. В одном случае нам доставили полотенца, мочалки и полотенца для рук в номер, пока мы были у бассейна, но когда мы вернулись, дверь была открыта, и любой мог зайти и взять все необходимое, если бы на территории были воры. Это было крайне непрофессионально. Наш холодильник в номере почти не охлаждал, и нам пришлось перекладывать напитки из холодильника в морозильную камеру и мусорный контейнер, как только мы увидели, что они замерзли. Мы просто устали звонить на ресепшн, как только нам кто-то не нравился или осуждал нас из-за того, что мы чернокожие, а еще у нас были соседи сверху, которые не давали нам спать всю ночь. Мы не могли уснуть. Я даже позвонила на ресепшн. Я уже была готова подняться наверх и позвонить в дверной звонок. Вот насколько все было плохо. Они плевали и бросали вещи со своей террасы над нами. Должна сказать, что первые восемь дней во Флориде, проведенные в этом отеле, были худшим опытом в нашей жизни. Могу сказать, что руководство довольно классное и отлично справилось со своей работой. Старр и Тиш, спасибо им за помощь в разрешении ситуации, но им определенно нужно поработать над своим персоналом. Уборка ведется неправильно. Техническое обслуживание не выполняется своевременно. И когда обучаешь нового техника по техническому обслуживанию, старайся не быть слишком строгим к нему, практическое обучение включает в себя помощь и демонстрацию навыков.
В главной спальне на полу и плинтусе было пятно от кофе. Но в целом, мне кажется, персонал совсем не воспринимал нас всерьез, вел себя очень непрофессионально, и мы с семьей чувствовали себя очень некомфортно во время нашего пребывания здесь.