Отзыв об отеле Tropical Escape Vacation Homes 3*

Прибыл на назначенную мне виллу в Давенпорте, Флорида. По приезду я сообщил этой управляющей компании о многих обнаруженных мною неисправностях. Холодильник с морозильной камерой не работает, тараканы заражены, микроволновая печь не работает, ручка дверцы духовки не прикреплена, сильная черная плесень на потолках и стенах спален, толстая плесень на обеденном столе. Список можно продолжать и продолжать. Это были не мелочи, а потенциальные опасности для здоровья и основные функции, необходимые для того, чтобы прожить на вилле две недели и уметь готовить еду.
После ежедневной погони первые 4 дня ничего не делалось. Я нашел время в своем отпускном графике, чтобы посетить их офис и поговорить с ними лично.
Были обещаны сроки исправления всех пунктов, но очень немногие из них были выполнены.
Сейчас у меня 13-й день моего 14-дневного отпуска. Холодильник с морозильной камерой все еще не работает. Присутствовали 2 инженера: один из них на 5-й день сообщил о необходимости замены, а затем инженер от производителя, который прибыл на 12-й день и сообщил о необходимости замены. Управляющая компания сообщила, что нужно подождать прибытия инженера-производителя, но когда он прибыл, он заявил, что мог бы быть здесь на следующий день. Он также мог бы организовать замену холодильника с морозильной камерой, которая будет доставлена ​​в течение 2 часов, но на следующий день я все еще без холодильника с морозильной камерой. Инженер в течение 30 минут пытался связаться с управляющей компанией, но на его звонок никто не ответил.
Вчера вечером после очередного обеда зашел на виллу и обнаружил на вилле еще больше тараканов, бегающих по дивану, кухне и гостиной.
Я бы дал этой компании ноль звезд, если бы это была возможность.
На шестой день, если я снова приеду в офис и снова буду искать электронную почту, они ответили, что не будут со мной разговаривать, потому что бронирование и оплата были произведены через турагента в Великобритании. Все запросы должны поступать от моего турагента. Это еще больше усложнило ситуацию.
ОТПУСКНИКИ, ОСТОРОЖНО! НЕ АРЕНДУЙТЕ ВИЛЛУ ЧЕРЕЗ ЭТУ УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ!
TROPICAL ESCAPE VACATION, ВАМ НУЖНО ЗАКРЫТЬСЯ, ЭТО УЖАСНО, КАК ВЫ ОТНОСИТЕСЬ К СВОИМ КЛИЕНТАМ.
Как вы можете видеть ниже, Tropical Escapes ответили откровенной ложью, и, кроме того, при попытке прийти к взаимному решению через туристическую компанию, которую мы использовали, они сообщили нам, что Tropical Escapes не будет рассматривать возможность переговоров с нами до истечения 1 года после удаления этого сообщения.
ЭТО ШАНТАЖ, но, зная, что другие страны относятся к переговорам по-другому, мы могли бы упустить это из виду, если бы они хотели вступить в честные переговоры с надлежащим мониторинговым урегулированием.
ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОЙ КОМПАНИИ, КАК РАНЕЕ УКАЗАНО, ОНИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЗАКРЫТЫ…