Отзыв об отеле Stay Well Inn & Suites 3*

В номере пахнет спреем от насекомых. Персонал распыляет так много спрея от тараканов, очищая соседнюю комнату, что мы можем чувствовать его запах из-под смежной двери в течение нескольких дней. Не заметил тараканов до 2-го дня, это определенно сохраняющееся заражение. Похоже, надо провести проверку. Если протокол персонала заключается в опрыскивании комнат спреем от тараканов, вы можете визуально увидеть тараканов при уборке помещений. Это риск для здоровья. Необходима лучшая борьба с вредителями, и комнаты, вероятно, необходимо правильно отапливать, чтобы убить всех насекомых в комнатах.
К сожалению, на этом не остановился. Постирал 2 партии белья. Не удалось высушить одну загрузку, так как сушилка не высохла после оплаты. Поговорил с Лорен на стойке регистрации, которая больше беспокоилась о том, чтобы съесть суши, чем о помощи расстроенному гостю. Не существует протокола, который помог бы гостю, если его машины не работают. «Просто заплати еще раз» — решение Лорен. Я спросил Лорен, есть ли кто-нибудь, кто занимается стиральными и сушильными машинами, когда такое случается с гостем. Лорен заявила, что они приходят раз в месяц. Как это отвечает на вопрос и на текущую ситуацию? Я спросил, есть ли менеджер или кто-то наверху, с кем можно поговорить, чтобы получить решение. Лорен заявила, что они будут здесь завтра. У Лорен нет профессиональных навыков решения проблем или инициативы по решению проблемы гостя. Похоже, им нужен кто-то более опытный, сочувствующий,
И способность решать проблемы, чем эта молодая девушка, которая беспокоится о своих суши. Вместо того, чтобы деэскалировать ситуацию, она еще больше ее обострила. Мы здесь частые гости, потому что семья живет здесь, в Форт-Майерсе, и работает. Лорен также никогда не спрашивала имени или чего-либо еще, чтобы проявить инициативу и сообщить менеджеру о ситуации на следующий день.
Плохое обслуживание. Грязные номера. Им нужен лучший персонал с позитивным настроем, который заботится и пытается удержать клиентов. Если бы горничные постоянно убирали должным образом, насекомым было бы трудно жить в комнате.
Очень разочарован тем, сколько это стоило в течение недели каждый раз.