Отзыв об отеле Hyatt Place Fort Myers at the Forum 3*

Это длинный отзыв, но он того стоит. Сэкономьте свои деньги и не останавливайтесь здесь.
Я, честно говоря, в шоке от того, что этот отель работает под брендом Hyatt. Как участники программы Globalist, регулярно останавливающиеся в отелях Hyatt, могу сказать, что это, без сомнения, худший отель, в котором мы когда-либо останавливались. Он больше напоминал заброшенный Motel 6 или обветшалый Super 8, чем Hyatt — и это не преувеличение.
Не обманывайтесь видом лобби. Это единственная часть отеля, которая выглядит хоть сколько-нибудь презентабельно. Как только вы переступаете порог, реальность становится очевидной. Ковры грязные. В отеле повсюду дымный, затхлый запах и очень тусклое освещение. Весь отель выглядит старым и очень плохо ухоженным, как будто ничего не обновлялось десятилетиями и даже не убиралось.
Номер был неприемлемым. Полотенца были в пятнах. Простыни были грязные. Ковры в номере были отвратительные. Для бренда, который позиционирует себя как производитель качественных и стабильных услуг, это было не просто разочарованием — это было ужасно. Чистота – это самый минимум, и этот отель не справился даже с этим.
Уборка номеров была просто ужасной. При заселении нас спросили, хотим ли мы ежедневную уборку. Мы ответили утвердительно. В первый день они постучали, и мы попросили их вернуться чуть позже – вечером, вернувшись в номер, мы были шокированы, обнаружив, что они так и не вернулись. Хорошо, мы понимаем, что они просто забыли вернуться. Однако на второй день мы сами обратились на ресепшн, чтобы убедиться, что наш номер наконец-то уберут, тем более что уборка в первый день не проводилась.
Вечером мы вернулись и обнаружили, что номер по-прежнему не убран. Хотя кто-то явно входил. Мусорный мешок был наброшен на мусорное ведро в ванной, но его так и не поставили на место. Главное мусорное ведро все еще было полным и переполненным. Наши использованные полотенца убрали, но среди новых, оставленных на стойке, было одно грязное и испачканное. Кровать не была заправлена. Использованные кофейные чашки все еще стояли на виду. Ничего не протерли.
Как лояльные участники программы Hyatt Globalist, мы сочли это полным пренебрежением к стандартам бренда и качеству обслуживания гостей. Мы ожидаем как минимум стабильности и чистоты. Это пребывание было неприемлемым и невероятно разочаровывающим.
Мы больше не вернёмся в этот отель. Если вы цените элементарную гигиену и обслуживание, остановитесь в другом месте.
Я прикрепила фотографии того, как выглядел наш номер ПОСЛЕ нашего возвращения вечером второго дня.
Единственный положительный момент, который я могу отметить, это то, что отель.
Расположен недалеко от аэропорта.