Hampton Inn & Suites Cape Coral / Fort Myers

Худшее обслуживание, которое я когда-либо видела в отеле. Я забронировала номер, потом три дня пыталась дозвониться, чтобы отменить бронирование, телефон даже не звонил. Наконец, в день заселения я смогла написать им сообщение в мессенджере, и после нескольких часов мне сказали, что отменят бронь с возвратом денег, чего так и не сделали. После нескольких часов переписки, пока я не уснула в 11:30, я так и не получила ответа. Я даже отправила электронное письмо на электронную почту отеля, но ответа так и не получила. Затем, когда я проснулась в 3 часа ночи, мне пришло письмо о том, что моя бронь отменена. Они попытались списать деньги с моей карты, но я заблокировала её, так как они сказали, что мне вернут деньги. А когда я наконец смогла позвонить на следующий день, мне сказали, что всё не работает, и у сотрудника ресепшена нет доступа к электронной почте отеля, хотя я сама работаю координатором по продажам в отеле и точно знаю, что у них есть доступ. И если бы это было так, почему кто-то ответил, что отменит бронь? Не должно быть так сложно связаться с кем-либо из отеля, и, надеюсь, не у всех так. Но я больше здесь бронировать не буду.

Наше пребывание в отеле Hampton Inn & Suites inn Cape Coral было наполнено стилем и комфортом, которые вы ожидаете от отеля сети Hilton: от приветливого и вежливого сотрудника стойки регистрации Фатиха до приветливой и доброжелательной сотрудницы Кэти, которая делает все возможное, чтобы ваш завтрак был превосходным! И, конечно же, в отеле Homewood Suites вас всегда ждет хороший ночной сон!

Мы останавливались здесь несколько раз, и всегда оставались довольны. Персонал неизменно дружелюбен, отзывчив и делает все возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными. У нас возникла проблема с бронированием, которую генеральный менеджер Хосе смог деликатно решить. Он был профессионален и внимателен. Мы настоятельно рекомендуем этот отель!

Мы с моим парнем провели в отеле Hampton Cape в минувшие выходные просто замечательно. Мы пробыли там 4 ночи, и нам было очень жаль уезжать. Персонал был просто феноменальным. Кэти – просто сокровище, она такая искренняя, отзывчивая и просто милая и добрая женщина. Люди быстро узнают ее по имени. Остальные сотрудники были такими же дружелюбными, внимательными и профессиональными.
Номера были чистыми и ухоженными. Горничные отлично справлялись со своей работой. ЗАВТРАК! БЫЛ! ВОСХИТИТЕЛЬНЫМ! И выбор блюд был разнообразным от утра до утра. У лифтов всегда есть свежий горячий кофе, даже до 9 вечера. На выходе есть бесплатные диспенсеры с очищенной водой. Я не проверяла удобства в этом отеле, но мы с моим парнем были очень впечатлены и сожалеем, что уезжаем!

Я останавливался здесь несколько недель назад. Удобства были идеальными. По прибытии меня встретила Лиза – дружелюбная, вежливая и искренне желавшая угодить. Затем я встретил Элль – такая же приятная и дружелюбная. Затем я встретил Коби – такой же. Тот, кто занимается подбором персонала в этом месте, – отличная работа. Спасибо, Эл.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Hampton Inn! Номер был безупречно чистым, кровати невероятно удобными, всё было свежим и уютным. Персонал был дружелюбным, а атмосфера — спокойной и расслабляющей, идеально подходящей для хорошего ночного сна. Однозначно одно из тех мест, где путешествие становится лёгким и приятным. Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Во время моего пребывания номер был хорошим и просторным, но, к сожалению, душ не был убран, и повсюду были волосы. Кроме того, вода в душе не нагревалась. Когда я спросил, почему в номерах есть похожие проблемы, мне сказали, что в других номерах есть похожие проблемы. Номер был неплохой, но в следующий раз я, вероятно, поищу другой вариант.

Мы остались довольны нашим пребыванием здесь, когда гостили у родственников неделю. Кровати были удобными, ванные комнаты — большими. В номере было много места со всех сторон. Завтрак был очень вкусным, а милая женщина на кухне была очень дружелюбной и доброй! Есть два момента, которые нам не понравились, но которые не стали бы препятствием для повторного проживания.
1. Горячая вода нагревалась около 20 минут.
2. Бассейн, зону вокруг бассейна и мебель чистят не каждый день и вообще не чистят. Вся мебель была в паутине, всё было грязным и пыльным. Визуально заметно, что уборка была недостаточной.

Огромное спасибо за очередное пребывание. Должна сказать, что здесь все просто замечательные. Номера достаточно просторные, и всё чисто. Это моё любимое место, где я останавливаюсь, когда приезжаю к родителям. И ещё, Кэти, огромное спасибо за мой набор для завтрака. Мне нужно было уехать в 4 утра, и за завтраком Кэти приготовила мне набор для завтрака, чтобы я могла взять его с собой, когда мне нужно было уезжать в 4 утра.
Ещё раз спасибо!
Рене Цицеро.

Нам очень понравилось пребывание в отеле Hampton Inn во время нашего раннего детства! Номера были чистыми и просторными, в них были холодильник и микроволновка. Самым большим плюсом для нас было то, что завтрак был включен в стоимость, хотя он был хорош. Кэти, которая там работает, просто СУПЕР. Она просто невероятная. Она помнит лица гостей и то, о чём вы говорили накануне, она так быстро и с радостью общается, и вообще, просто приятная женщина. Мы бы остановились здесь снова только ради Кэти.
Наше единственное замечание – иногда сложновато добраться до пляжей и обратно вовремя. Одна сторона моста, ближайшая к отелю, не платная, но дорога обратно по другой стороне платная, поэтому наш путь от пляжа Форт-Майерса до 23 минут обратно сократился с 23 до 54 минут. Рекомендую приобрести проездной, если вы планируете арендовать машину и не живете поблизости!

Элль была просто потрясающая! У меня был самый длинный день в моей жизни, с задержками рейсов и прочим, и как только я подошла к стойке регистрации, у неё была такая заразительная улыбка! Она была невероятно профессиональной, уважительной, доброй и знающей своё дело. Я буду останавливаться здесь каждый раз, когда буду в SWFL, потому что она была так мила и любезна со мной. Респект тому, кто её обучал! Таким сотрудникам, которые делают всё возможное и невозможное, нужно повышать зарплату! Также впечатляет чистота в заведении! 10/10 однозначно!

Это было потрясающе, вы все были великолепны! Персонал просто лучший! Мы останавливаемся во многих отелях Хэмптона… Мисс Кэти, Лайза, Шерил и весь персонал… огромное спасибо за то, что сделали наше пребывание таким замечательным. Когда мы снова приедем к родственникам в Кейп-Корал, мы обязательно остановимся там! Скоро увидимся! Мы также арендовали конференц-зал внизу для небольшой церемонии в честь моей бабушки, и персонал позаботился о том, чтобы у нас было всё необходимое для нашей встречи, спасибо ещё раз.

Джейден и Колби на стойке регистрации были просто великолепны на протяжении всего нашего пребывания здесь. Они всегда встречали нас с улыбкой, были невероятно любезны и готовы помочь с нашими вопросами и проблемами, а также были очень дружелюбны и профессиональны. Номера были очень чистыми, а персонал – очень дружелюбным и внимательным. У них есть неплохой выбор блюд для завтрака, но лучше приходить пораньше, иначе всё пропустите.
Отель расположен в отличном месте, рядом со всем. Я очень рекомендую это место и надеюсь вернуться через несколько месяцев! Надеюсь, скоро увидимся, Джейден!

Я случайно забронировал номер через стороннего посредника, что обернулось.
Полной катастрофой с планированием, но очень милая девушка на стойке регистрации была очень любезна и терпелива, помогла мне разобраться с этим и помогла.
Поселиться в комфортабельном номере. Очень вежливая, очень профессиональная, номер был чистым… а завтрак по утрам был вполне приемлемым для путешественника, который ищет что-то быстрое, помимо обычных кексов и фруктов. Отличный выбор, если вы остановитесь в Кейп-Корале на несколько дней!

Я обожаю Джейдена на стойке регистрации! Он всегда улыбается, когда идет, и он всегда заставляет нас чувствовать себя желанными гостями! Майк также потрясающий работник! Он смог зарегистрировать меня очень рано и принести мне туалетные принадлежности в 5 утра! Супернадежный персонал, и я всегда чувствую себя.
Приветствуемым!
Даже когда у меня был паршивый день, персонал смог сделать так, чтобы я.
Чувствовал себя комфортно! Спасибо!

Ужасно! Лобковые волосы по всей ванной. Я вежливо попросила, чтобы мне почистили ванную. Они сказали, что сделают это, пока мы будем ужинать. Не произошло! Все еще лобковые волосы по всей нашей ванной! Фотографии в доказательство! Когда я снова попросила, они заверили меня, что все убрано, я сказала им прийти и посмотреть самим! Следующим стуком в мою дверь была полиция! 🧐. Что только что произошло? Я пожаловалась на лобковые волосы, и они прислали полицию? Очень сбита с толку!

Отправляю электронное письмо помощнику генерального директора, на которое она так и не ответила:
Доброе утро!
Джейден, работавшая вчера днём на стойке регистрации, дала мне вашу визитку.
Пишу, чтобы (снова! ) пожаловаться на отсутствие горячей воды в раковинах в нашем гостевом номере. В душе вода горячая, а вот в раковинах (в ванной и на кухне) — нет.
Вчера я пожаловалась на это на стойке регистрации, и она прислала вашего главного инженера, который, посмотрев на напор воды, без извинений сказал мне, что тёплая вода «достаточно хороша». Когда я объяснила, что её недостаточно (то есть для бритья, мытья рук и лица и т. Д. ), он сказал, что проверит водонагреватель. Нам нужно было уехать на какие-то совещания, и мы решили, что к нашему возвращению всё разрешится.
Это оказалось не так. Так как вода на выходе всё ещё была еле тёплой, я спустился вниз и поговорил с Джейденом, который, опять же без извинений, сказал, что знает о жалобе и что ему сказали, что температура во всех номерах будет одинаковой, «такова ситуация», но он переселит нас в другой номер, если мы этого захотим. Я сказал ему, что сначала хочу проверить новый номер; он пошёл со мной в номер 220, где я проверил воду, чтобы проверить, стала ли она лучше… но она оказалась не лучшей.
Сегодня утром я связался с Департаментом охраны окружающей среды округа Ли и обнаружил, что температура воды в раковинах и душах отелей должна быть не ниже 100 градусов по Фаренгейту (38, 5°C), а не выше 120 градусов.