Хм… с чего бы начать?
Я прибыл 11 сентября. Спасибо Джесси К. За прекрасную регистрацию и за вашу постоянную поддержку и руководство в течение моего 12-дневного пребывания! Вы очень компетентны, точны и красноречивы и превзошли мои ожидания как клиента. Я прибыл в выбранный мной номер, и, к моему удивлению, ванна была грязной. Мне удалось связаться с горничной… и молодая девушка пришла почистить ванну, предварительно попросив своего руководителя перевести мою просьбу… поскольку существовал языковой барьер… она пришла ко мне в номер с тряпкой и спреем в руке и начала чистить ванну одной рукой, в то время как мужчина общался по телефону в режиме реального времени… так что он мог видеть меня, ее, мою ванную комнату и все мои вещи там… для меня это было просто неправильно… я продолжал говорить ей, чтобы она выключила телефон, а она с удовольствием болтала с ним на экране… весь этот опыт был просто неправильным, непрофессиональным и, по моему мнению, нарушил мое личное пространство в номере, за который я заплатил…
Как обычно, я повесил табличку на дверь, как я всегда делаю, чтобы никто не входил в мой номер…
Следующим был завтрак… Кэмми — это женщина, которая обеспечивала меня едой на протяжении всего моего пребывания, так как другой сотрудник был в отпуске. Кэмми — профессионал в этой работе. Она… сдержанная, и ни разу ни один из предметов не отсутствовал или не был низким. Она внимательно следила за всеми предметами и очень усердно работала, чтобы все было сделано правильно… и у нее теплое доброе отношение, и ее присутствие спокойно и тихо по утрам, когда она работает… я останавливался в этом отеле много-много раз в прошлом. И некоторые из людей, которые там работали, были шумными и вбегали к людям, а предметы были на виду… и это был просто хаос. Но с Кэмми из персонала такого не было…
Во время завтрака каждый день,,, как обычно,,,, люди, говорящие «я хочу бесплатную еду», входят через двери бассейна, которые не заперты… и открыты для публики… каждый день в среднем было 4-5 мужчин и женщин, хорошо одетых, которые заходили через заднюю дверь и брали еду в свою машину, на велосипеде… или шли пешком и уходили с горами бесплатной еды в руках… а некоторые имели наглость сидеть в обеденной зоне и фактически есть бесплатную еду с гостями, которые платили за соседний столик… я как-то чувствовал как будто мне должны были предоставить скидку за мою любезность заплатить за их еду! эта проблема не прекращается с тех пор, как я впервые остановился в этом отеле в 2011 году, много лет назад… и несколько раз в год останавливался подолгу, вплоть до недавнего времени… я, наверное, останавливался здесь больше сотни ночей назад… и ничего не было сделано, чтобы решить эту проблему… и во время моего пребывания… в середине дня на старой черной четырехдверной машине, которая находилась на задней парковке, подъехал мужчина, вошел через задние двери, почувствовал себя как дома и лег спать в обеденной зоне… в одной из полузакрытых обеденных зон… храпел… у всех на виду… я наконец сообщил об этом кому-то из персонала, и его вывели… все эти люди, входящие через задние двери, которые открыты для публики… это как бы сводит на нет смысл наличия карты для открытия других дверей в здании, кому нужна карта-ключ, чтобы войти, когда задние двери открыты! У одной женщины на столе была сумочка, пока она брала еду… и один из этих воров мог забрать ее чистоплотность вместе с завтраком и кофе! и в этом районе также есть дети… это просто неправильно со стороны Phoenix American Hospitality — управляющего фондом отеля в Далласе… не решить эту проблему!
А затем… следующий день был день, когда в моем номере была полная уборка! Хорошо, я снял табличку с двери и сообщил Джесси накануне, чтобы он запланировал полную уборку номера, что он и сделал… так что на следующий день… она была в моем номере… и я не знаю ее, и она не знает меня… я захожу в номер! и она не может видеть, как я вхожу, потому что она спряталась в углу у кровати, подушки брошены на ПОЛ! и в своем телефоне! и я захожу в ванную и, возможно, вышла оттуда со всем этим, и она бы не узнала! и затем я вошел в комнату, где спала ее кровать,, где она отметила стену рядом с кроватью и подушки на грязном ковре на своем телефоне. И я спросил: "О, ты закончила в ванной? " и она ответила "нет". Поэтому я сказал ей: "О, я кое-что забыл", хватаю кое-какие вещи и выхожу из комнаты! это мог быть кто угодно! кто угодно мог войти и украсть мои вещи! это неправильно! и за все время моего пребывания во многих отелях я ни разу не встречал уборщика, которому бы разрешалось впускать людей в чужие номера! просто не БЕЗОПАСНО! для уборщика, а не для того, кто платит за номер… вам нужно убедиться, что эти девушки, убирающие номера, переподготовлены и теперь не могут впускать никого в эти номера! вообще и не пользоваться телефонами во время работы… все они постоянно были в своих телефонах… я, конечно, скучаю по бригаде уборщиков, которая работала в этом отеле много лет и которую заменили этим некачественным новым персоналом…
В былые времена, когда я останавливался здесь, в этом отеле менеджеры менялись 2 раза, и всякий раз, когда я появлялся, они всегда представлялись, как и продавец… не в этот раз… не то чтобы я был чем-то особенным, но… раньше все постояльцы, которые останавливались в этом отеле на длительный срок, всегда были оценены по достоинству менеджером и персоналом по продажам… вау, все определенно изменилось…
Хорошо, после полной уборки номера в тот день… я повесил свою табличку на дверную ручку, как я делаю это всю свою жизнь в каждом отеле. НУ а на следующий день я вышел и вернулся, А кто-то из клининга снова сделал ПОЛНУЮ УБОРКУ НОМЕРОВ?! Я был в шоке… мне сказали, что моя табличка, должно быть, упала с двери!? такого никогда не случалось за всю мою жизнь, что я останавливалась в отелях… и будучи одинокой ЖЕНЩИНОЙ… я чувствовала себя здесь очень небезопасно… я всегда озвучивала все вышеупомянутые проблемы персоналу… это не их задача — заставлять менеджера и помощника менеджера решать свои проблемы… руководство было в курсе всего, но ничего не делало и никогда не подходило и не говорило со мной о моих проблемах… я чувствовала, что не достойна их времени… ха-ха… не так, как было раньше… с другими менеджерами и т. Д. Но раньше все было замечательно, поэтому у меня никогда не было особых проблем во время самых длительных пребываний с 2011 года… и далее… это Phoenix American Hospitality — управляющий гостиничным фондом в Далласе…
Должна, надеюсь, заявить, что… персонал, который у вас сейчас работает, действительно заботится о гостях и об отеле. Я была там, и я знаю, что это правда! они все, кажется, заботятся и обеспокоены… ну, кроме парня, который работает в ночную смену… потому что он только замещает кого-то, пока они не найдут кого-то другого на эту смену. Ему, кажется, не нравится эта собственность, он предпочитает свою другую работу в Хэмптоне в Кейп-Корале… ну ладно… но всем остальным сотрудникам не все равно…
Потом был инцидент с КРОВЬЮ на скамейке… ха-ха… и они послали одну из уборщиц с тряпкой и спреем… и вместо того, чтобы научить ее, как убирать биологическую опасность на скамейке на территории… они оставили ее там, чтобы она протерла скамейку и разнесла ее по всему помещению, вместо того, чтобы безопасно очистить ее в соответствии с протоколом биологической опасности… я могу представить, как они убирают комнату! если они не знают или не были обучены, как обращаться с телесными жидкостями… биологической опасностью и т. Д…? Наверное, пора переподготовить или обучить уборщиков… Я слышал, что в сети отелей ROSEN в Орланде есть замечательная школа по подготовке персонала отелей… Я был гостем мистера Розена и слышал много хорошего о программе обучения в Rosen in Orland! для персонала отеля… у них отличная система в каждом объекте размещения и стандарт, которого они придерживаются. Хмммм.
Ладно, я не могу вспомнить всего, что там происходило… но, к сожалению для вас, я все равно вернусь сюда не как частый гость, а как случайный гость и полностью надеюсь… в следующий раз меня оценят… руководство… помните, у вас не всегда будут все рабочие, которые занимаются строительством и т. Д. Реконструкцией, чтобы заполнить эти номера… у вас не всегда будут работники, которые не заинтересованы в отеле или уровне обслуживания и ценности… они не платят за свои номера, это покрывает их работодатель… так что они легкие деньги для отеля… я не могу сказать, что легко удерживать других путешественников, которые останавливаются и которые раньше останавливались для путешествий и туризма и т. Д.
Что касается Джеймса… он хранитель… он предан своей работе, и его работа отражает то, что у него действительно честная трудовая этика и богатые знания, он является ценным активом для этого объекта размещения, и я надеюсь, вы признаю, что он является ценным активом этого отеля!
Чавоне… она лучшая, но вы все это знаете… так что мне не нужно вдаваться в подробности того, что делает ее… ДРАГОЦЕННОСТЬЮ… я просто не могу сказать ни слова о том, какую ценность она привносит в БРЕНД HAMPTON/HILTON… БЕСЦЕННО! спасибо за то, что сделали мое пребывание идеальным в конце перед моим отъездом****** ЧАВОНЕ.
ЛИЗА… невероятно красноречива и профессиональна… я несколько раз слышала, как она разговаривает по телефону и с гостями и т. Д. И у нее ДАР! и это… ее способность общаться… и в любой профессии способность эффективно общаться имеет ценность для любого работодателя… и ее знания… относительно Hampton HIlton и т. Д.
Я всегда и навсегда буду благодарен за то, что встретил Лизу во время моего пребывания… действительно звездный сотрудник… наряду с другими, которых я упомянул.
Хорошо… итак… эта новая команда менеджеров, которая только начала работу примерно в то время, когда я был там… вам еще предстоит поработать!, чтобы сделать ее лучше… БЕЗОПАСНЕЕ! и более НАДЕЖНОЙ для ваших ГОСТЕЙ… я очень надеюсь, что вы это сделаете, потому что это только вопрос времени, прежде чем что-то пойдет не так… бренд, в который я верю, пропагандирует БЕЗОПАСНОСТЬ, защищенность И ЧИСТОТУ и т. Д. Всегда полезно знать, кого вы впускаете через ЧЕРНУЮ ДВЕРЬ У БАССЕЙНА! и В НОМЕРАХ, ПОКА ПЕРСОНАЛ УБИРАЕТ НОМЕР… я думаю, если этот отзыв станет публичным… то ВСЕ, КТО ЧИТАЕТ, смогут просто ИДТИ ВНИЗ, ЧТОБЫ УКРАСТЬ БЕСПЛАТНУЮ ЕДУ и БЕСПЛАТНО ОТДЫХАТЬ в уютном УГОЛКЕ в столовой, а затем подняться на лифте в номер, где убирают, ВОЙТИ И УКРАСТЬ ВЕЩИ ГОСТЕЙ и уйти… СПАСИБО… вернусь как можно скорее… чтобы увидеть УДИВИТЕЛЬНЫЙ ПЕРСОНАЛ! Спасибо всем за то, что сделали мое пребывание еще одним ВОСПОМИНАНИЕМ Я БУДУ БЕРЕЧЬ В СВОЕМ СЕРДЦЕ ПЕРСОНАЛ как одно из моих ПРЕБЫВАНИЙ в HAMPTON INN & SUITES FORT MYERS BEACH/SANIBEL, который является частью Phoenix American Hospitality — управляющий фондом отеля в Далласе… конечно, я скучаю по ГЕЙЛ и ЛИАНН, предыдущим управляющим… это место теперь всецело ради прибыли… не так, как раньше… но мне ОЧЕНЬ НРАВИЛАСЬ моя последняя ночь ПЕРЕД отъездом из ФОРТ-МАЙЕРСА… в HAMPTON INN. Аэропорт форт-майерса…! теперь этот отель действительно отражает бренд hampton. HILTON! Было приятно быть гостем там одну ночь… перед моим вылетом домой… домой.
ДЖЕЙМС, **ЛИЗА**, ДЖЕССИ. *ШАВОН* и другие сотрудники… БЛАГОСЛОВИ ВАС ВСЕХ! Спасибо, что сделали мое пребывание еще одним, которое я БУДУ БЕРЕЧЬ ВЕЧНО. Благослови вас всех.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я прибыл 11 сентября. Спасибо Джесси К. За прекрасную регистрацию и за вашу постоянную поддержку и руководство в течение моего 12-дневного пребывания! Вы очень компетентны, точны и красноречивы и превзошли мои ожидания как клиента. Я прибыл в выбранный мной номер, и, к моему удивлению, ванна была грязной. Мне удалось связаться с горничной… и молодая девушка пришла почистить ванну, предварительно попросив своего руководителя перевести мою просьбу… поскольку существовал языковой барьер… она пришла ко мне в номер с тряпкой и спреем в руке и начала чистить ванну одной рукой, в то время как мужчина общался по телефону в режиме реального времени… так что он мог видеть меня, ее, мою ванную комнату и все мои вещи там… для меня это было просто неправильно… я продолжал говорить ей, чтобы она выключила телефон, а она с удовольствием болтала с ним на экране… весь этот опыт был просто неправильным, непрофессиональным и, по моему мнению, нарушил мое личное пространство в номере, за который я заплатил…
Как обычно, я повесил табличку на дверь, как я всегда делаю, чтобы никто не входил в мой номер…
Следующим был завтрак… Кэмми — это женщина, которая обеспечивала меня едой на протяжении всего моего пребывания, так как другой сотрудник был в отпуске. Кэмми — профессионал в этой работе. Она… сдержанная, и ни разу ни один из предметов не отсутствовал или не был низким. Она внимательно следила за всеми предметами и очень усердно работала, чтобы все было сделано правильно… и у нее теплое доброе отношение, и ее присутствие спокойно и тихо по утрам, когда она работает… я останавливался в этом отеле много-много раз в прошлом. И некоторые из людей, которые там работали, были шумными и вбегали к людям, а предметы были на виду… и это был просто хаос. Но с Кэмми из персонала такого не было…
Во время завтрака каждый день,,, как обычно,,,, люди, говорящие «я хочу бесплатную еду», входят через двери бассейна, которые не заперты… и открыты для публики… каждый день в среднем было 4-5 мужчин и женщин, хорошо одетых, которые заходили через заднюю дверь и брали еду в свою машину, на велосипеде… или шли пешком и уходили с горами бесплатной еды в руках… а некоторые имели наглость сидеть в обеденной зоне и фактически есть бесплатную еду с гостями, которые платили за соседний столик… я как-то чувствовал как будто мне должны были предоставить скидку за мою любезность заплатить за их еду! эта проблема не прекращается с тех пор, как я впервые остановился в этом отеле в 2011 году, много лет назад… и несколько раз в год останавливался подолгу, вплоть до недавнего времени… я, наверное, останавливался здесь больше сотни ночей назад… и ничего не было сделано, чтобы решить эту проблему… и во время моего пребывания… в середине дня на старой черной четырехдверной машине, которая находилась на задней парковке, подъехал мужчина, вошел через задние двери, почувствовал себя как дома и лег спать в обеденной зоне… в одной из полузакрытых обеденных зон… храпел… у всех на виду… я наконец сообщил об этом кому-то из персонала, и его вывели… все эти люди, входящие через задние двери, которые открыты для публики… это как бы сводит на нет смысл наличия карты для открытия других дверей в здании, кому нужна карта-ключ, чтобы войти, когда задние двери открыты! У одной женщины на столе была сумочка, пока она брала еду… и один из этих воров мог забрать ее чистоплотность вместе с завтраком и кофе! и в этом районе также есть дети… это просто неправильно со стороны Phoenix American Hospitality — управляющего фондом отеля в Далласе… не решить эту проблему!
А затем… следующий день был день, когда в моем номере была полная уборка! Хорошо, я снял табличку с двери и сообщил Джесси накануне, чтобы он запланировал полную уборку номера, что он и сделал… так что на следующий день… она была в моем номере… и я не знаю ее, и она не знает меня… я захожу в номер! и она не может видеть, как я вхожу, потому что она спряталась в углу у кровати, подушки брошены на ПОЛ! и в своем телефоне! и я захожу в ванную и, возможно, вышла оттуда со всем этим, и она бы не узнала! и затем я вошел в комнату, где спала ее кровать,, где она отметила стену рядом с кроватью и подушки на грязном ковре на своем телефоне. И я спросил: "О, ты закончила в ванной? " и она ответила "нет". Поэтому я сказал ей: "О, я кое-что забыл", хватаю кое-какие вещи и выхожу из комнаты! это мог быть кто угодно! кто угодно мог войти и украсть мои вещи! это неправильно! и за все время моего пребывания во многих отелях я ни разу не встречал уборщика, которому бы разрешалось впускать людей в чужие номера! просто не БЕЗОПАСНО! для уборщика, а не для того, кто платит за номер… вам нужно убедиться, что эти девушки, убирающие номера, переподготовлены и теперь не могут впускать никого в эти номера! вообще и не пользоваться телефонами во время работы… все они постоянно были в своих телефонах… я, конечно, скучаю по бригаде уборщиков, которая работала в этом отеле много лет и которую заменили этим некачественным новым персоналом…
В былые времена, когда я останавливался здесь, в этом отеле менеджеры менялись 2 раза, и всякий раз, когда я появлялся, они всегда представлялись, как и продавец… не в этот раз… не то чтобы я был чем-то особенным, но… раньше все постояльцы, которые останавливались в этом отеле на длительный срок, всегда были оценены по достоинству менеджером и персоналом по продажам… вау, все определенно изменилось…
Хорошо, после полной уборки номера в тот день… я повесил свою табличку на дверную ручку, как я делаю это всю свою жизнь в каждом отеле. НУ а на следующий день я вышел и вернулся, А кто-то из клининга снова сделал ПОЛНУЮ УБОРКУ НОМЕРОВ?! Я был в шоке… мне сказали, что моя табличка, должно быть, упала с двери!? такого никогда не случалось за всю мою жизнь, что я останавливалась в отелях… и будучи одинокой ЖЕНЩИНОЙ… я чувствовала себя здесь очень небезопасно… я всегда озвучивала все вышеупомянутые проблемы персоналу… это не их задача — заставлять менеджера и помощника менеджера решать свои проблемы… руководство было в курсе всего, но ничего не делало и никогда не подходило и не говорило со мной о моих проблемах… я чувствовала, что не достойна их времени… ха-ха… не так, как было раньше… с другими менеджерами и т. Д. Но раньше все было замечательно, поэтому у меня никогда не было особых проблем во время самых длительных пребываний с 2011 года… и далее… это Phoenix American Hospitality — управляющий гостиничным фондом в Далласе…
Должна, надеюсь, заявить, что… персонал, который у вас сейчас работает, действительно заботится о гостях и об отеле. Я была там, и я знаю, что это правда! они все, кажется, заботятся и обеспокоены… ну, кроме парня, который работает в ночную смену… потому что он только замещает кого-то, пока они не найдут кого-то другого на эту смену. Ему, кажется, не нравится эта собственность, он предпочитает свою другую работу в Хэмптоне в Кейп-Корале… ну ладно… но всем остальным сотрудникам не все равно…
Потом был инцидент с КРОВЬЮ на скамейке… ха-ха… и они послали одну из уборщиц с тряпкой и спреем… и вместо того, чтобы научить ее, как убирать биологическую опасность на скамейке на территории… они оставили ее там, чтобы она протерла скамейку и разнесла ее по всему помещению, вместо того, чтобы безопасно очистить ее в соответствии с протоколом биологической опасности… я могу представить, как они убирают комнату! если они не знают или не были обучены, как обращаться с телесными жидкостями… биологической опасностью и т. Д…? Наверное, пора переподготовить или обучить уборщиков… Я слышал, что в сети отелей ROSEN в Орланде есть замечательная школа по подготовке персонала отелей… Я был гостем мистера Розена и слышал много хорошего о программе обучения в Rosen in Orland! для персонала отеля… у них отличная система в каждом объекте размещения и стандарт, которого они придерживаются. Хмммм.
Ладно, я не могу вспомнить всего, что там происходило… но, к сожалению для вас, я все равно вернусь сюда не как частый гость, а как случайный гость и полностью надеюсь… в следующий раз меня оценят… руководство… помните, у вас не всегда будут все рабочие, которые занимаются строительством и т. Д. Реконструкцией, чтобы заполнить эти номера… у вас не всегда будут работники, которые не заинтересованы в отеле или уровне обслуживания и ценности… они не платят за свои номера, это покрывает их работодатель… так что они легкие деньги для отеля… я не могу сказать, что легко удерживать других путешественников, которые останавливаются и которые раньше останавливались для путешествий и туризма и т. Д.
Что касается Джеймса… он хранитель… он предан своей работе, и его работа отражает то, что у него действительно честная трудовая этика и богатые знания, он является ценным активом для этого объекта размещения, и я надеюсь, вы признаю, что он является ценным активом этого отеля!
Чавоне… она лучшая, но вы все это знаете… так что мне не нужно вдаваться в подробности того, что делает ее… ДРАГОЦЕННОСТЬЮ… я просто не могу сказать ни слова о том, какую ценность она привносит в БРЕНД HAMPTON/HILTON… БЕСЦЕННО! спасибо за то, что сделали мое пребывание идеальным в конце перед моим отъездом****** ЧАВОНЕ.
ЛИЗА… невероятно красноречива и профессиональна… я несколько раз слышала, как она разговаривает по телефону и с гостями и т. Д. И у нее ДАР! и это… ее способность общаться… и в любой профессии способность эффективно общаться имеет ценность для любого работодателя… и ее знания… относительно Hampton HIlton и т. Д.
Я всегда и навсегда буду благодарен за то, что встретил Лизу во время моего пребывания… действительно звездный сотрудник… наряду с другими, которых я упомянул.
Хорошо… итак… эта новая команда менеджеров, которая только начала работу примерно в то время, когда я был там… вам еще предстоит поработать!, чтобы сделать ее лучше… БЕЗОПАСНЕЕ! и более НАДЕЖНОЙ для ваших ГОСТЕЙ… я очень надеюсь, что вы это сделаете, потому что это только вопрос времени, прежде чем что-то пойдет не так… бренд, в который я верю, пропагандирует БЕЗОПАСНОСТЬ, защищенность И ЧИСТОТУ и т. Д. Всегда полезно знать, кого вы впускаете через ЧЕРНУЮ ДВЕРЬ У БАССЕЙНА! и В НОМЕРАХ, ПОКА ПЕРСОНАЛ УБИРАЕТ НОМЕР… я думаю, если этот отзыв станет публичным… то ВСЕ, КТО ЧИТАЕТ, смогут просто ИДТИ ВНИЗ, ЧТОБЫ УКРАСТЬ БЕСПЛАТНУЮ ЕДУ и БЕСПЛАТНО ОТДЫХАТЬ в уютном УГОЛКЕ в столовой, а затем подняться на лифте в номер, где убирают, ВОЙТИ И УКРАСТЬ ВЕЩИ ГОСТЕЙ и уйти… СПАСИБО… вернусь как можно скорее… чтобы увидеть УДИВИТЕЛЬНЫЙ ПЕРСОНАЛ! Спасибо всем за то, что сделали мое пребывание еще одним ВОСПОМИНАНИЕМ Я БУДУ БЕРЕЧЬ В СВОЕМ СЕРДЦЕ ПЕРСОНАЛ как одно из моих ПРЕБЫВАНИЙ в HAMPTON INN & SUITES FORT MYERS BEACH/SANIBEL, который является частью Phoenix American Hospitality — управляющий фондом отеля в Далласе… конечно, я скучаю по ГЕЙЛ и ЛИАНН, предыдущим управляющим… это место теперь всецело ради прибыли… не так, как раньше… но мне ОЧЕНЬ НРАВИЛАСЬ моя последняя ночь ПЕРЕД отъездом из ФОРТ-МАЙЕРСА… в HAMPTON INN. Аэропорт форт-майерса…! теперь этот отель действительно отражает бренд hampton. HILTON! Было приятно быть гостем там одну ночь… перед моим вылетом домой… домой.
ДЖЕЙМС, **ЛИЗА**, ДЖЕССИ. *ШАВОН* и другие сотрудники… БЛАГОСЛОВИ ВАС ВСЕХ! Спасибо, что сделали мое пребывание еще одним, которое я БУДУ БЕРЕЧЬ ВЕЧНО. Благослови вас всех.