Дать этому месту одну звезду — оскорбление. Уровень профессионализма в этом заведении просто УЖАСНЫЙ! Я думаю, это стандарт, который вы получаете, останавливаясь в таком месте. Номера грязные, несмотря на их заявления об использовании тяжелых чистящих средств.
Я остался здесь со своим маленьким ребенком и собой, и с того момента, как я приехал, появились красные флажки. Во-первых, несмотря на то, что я забронировал бронирование онлайн через стороннюю компанию, цена при регистрации была на 15 долларов выше той, которую мне первоначально предложили.
Вторая серьезная проблема возникла во время моего пребывания, когда кто-то неоднократно стучал в мою дверь, не сообщая о себе. Для сотрудника отеля это стандартная практика называть себя, но этот человек промолчал. Это было особенно тревожно, поскольку я беременна и со мной была маленькая дочь. Когда я наконец открыл дверь, это оказался сотрудник, который небрежно сказал: «О, я просто проверял, забронировала ли девушка номер или нет». Это было запредельно непрофессионально и совершенно неприемлемо, разве у них не должна быть для этого система? Почему кто-то постучал в мою дверь, не представившись? Было такое ощущение, что мое личное пространство нарушили.
Третий и самый тревожный инцидент произошел поздно вечером во вторник, около 23:00, когда кто-то попытался открыть дверь моей комнаты не один, а два раза. В первый раз я попыталась отмахнуться от этого как от возможной ошибки, но когда это произошло снова, я была глубоко встревожена. С этого момента ни я, ни мой ребенок не чувствовали себя в безопасности в этом отеле. И когда я рассказал об этой информации менеджеру Джессике, она сказала: «О, это была я», как это мог быть ты в 23:00 ночи, и если это был ты, то почему ты пытаешься открыть дверь забронированного номера, не постучавшись и не объявив о себе, что это за глупость?
Я сообщил об этих инцидентах в среду, когда выезжал, и мне сказали, что проблема будет передана менеджеру офиса. Мне посоветовали перезвонить в четверг, что я и сделал, только чтобы узнать, что офис-менеджер недоступен. Когда я снова позвонил в пятницу, офис-менеджер совершенно не знал о моей жалобе, то есть никто не удосужился передать информацию. Хуже того, она не проявила никакого беспокойства по поводу ситуации и вела себя так, как будто я просто раздражал ее, и, не теряя времени, рассказала мне о деньгах, которые я не получил обратно. Как леди, ты сошла с ума. Ребята, вы как будто грабите меня, несмотря на то, что я не чувствую себя в безопасности в вашем грязном заведении. Я отказываюсь платить за ночи, в которых не останавливался, особенно когда чувствовал себя небезопасно и некомфортно. Уже одно это должно гарантировать возмещение за неиспользованные ночи. Этот опыт был неприемлем, и я бы никогда никому не рекомендовал это место. Она хочет дать мне совет по поводу политики, но не хочет проявлять какую-либо форму сострадания, кроме управленческого материала. Я разочаровался в ней и сказал ей, что свяжусь со своим банком, она ответила: «Ну, делайте то, что должны делать, мэм, типа, какая у вас раздражительность в этом месте».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я остался здесь со своим маленьким ребенком и собой, и с того момента, как я приехал, появились красные флажки. Во-первых, несмотря на то, что я забронировал бронирование онлайн через стороннюю компанию, цена при регистрации была на 15 долларов выше той, которую мне первоначально предложили.
Вторая серьезная проблема возникла во время моего пребывания, когда кто-то неоднократно стучал в мою дверь, не сообщая о себе. Для сотрудника отеля это стандартная практика называть себя, но этот человек промолчал. Это было особенно тревожно, поскольку я беременна и со мной была маленькая дочь. Когда я наконец открыл дверь, это оказался сотрудник, который небрежно сказал: «О, я просто проверял, забронировала ли девушка номер или нет». Это было запредельно непрофессионально и совершенно неприемлемо, разве у них не должна быть для этого система? Почему кто-то постучал в мою дверь, не представившись? Было такое ощущение, что мое личное пространство нарушили.
Третий и самый тревожный инцидент произошел поздно вечером во вторник, около 23:00, когда кто-то попытался открыть дверь моей комнаты не один, а два раза. В первый раз я попыталась отмахнуться от этого как от возможной ошибки, но когда это произошло снова, я была глубоко встревожена. С этого момента ни я, ни мой ребенок не чувствовали себя в безопасности в этом отеле. И когда я рассказал об этой информации менеджеру Джессике, она сказала: «О, это была я», как это мог быть ты в 23:00 ночи, и если это был ты, то почему ты пытаешься открыть дверь забронированного номера, не постучавшись и не объявив о себе, что это за глупость?
Я сообщил об этих инцидентах в среду, когда выезжал, и мне сказали, что проблема будет передана менеджеру офиса. Мне посоветовали перезвонить в четверг, что я и сделал, только чтобы узнать, что офис-менеджер недоступен. Когда я снова позвонил в пятницу, офис-менеджер совершенно не знал о моей жалобе, то есть никто не удосужился передать информацию. Хуже того, она не проявила никакого беспокойства по поводу ситуации и вела себя так, как будто я просто раздражал ее, и, не теряя времени, рассказала мне о деньгах, которые я не получил обратно. Как леди, ты сошла с ума. Ребята, вы как будто грабите меня, несмотря на то, что я не чувствую себя в безопасности в вашем грязном заведении. Я отказываюсь платить за ночи, в которых не останавливался, особенно когда чувствовал себя небезопасно и некомфортно. Уже одно это должно гарантировать возмещение за неиспользованные ночи. Этот опыт был неприемлем, и я бы никогда никому не рекомендовал это место. Она хочет дать мне совет по поводу политики, но не хочет проявлять какую-либо форму сострадания, кроме управленческого материала. Я разочаровался в ней и сказал ей, что свяжусь со своим банком, она ответила: «Ну, делайте то, что должны делать, мэм, типа, какая у вас раздражительность в этом месте».