В номере (415) было несколько НАСЕКОМЫХ. Они ползали по кровати, за кроватью и на столешнице возле микроволновки.
Начнём с того, что мы с семьёй – любители кемпинга. Поэтому насекомые – не такая уж большая проблема. Когда лежишь на кровати, тебя кусают, а потом видишь что-то, похожее на постельного клопа, – вот тут я и берусь за дело.
Приведённая ниже документация была частью того, что я отправил генеральному директору Андреа Самару, вместе с фотографиями насекомых, шерсти, засохшей пролитой жидкости за кроватью и т. Д. :
Войдя в номер, мы были удивлены общей грязностью и плохим состоянием помещения. Прикроватные лампы и розетки не работают. Телевизор не работает. Розетки на столе слишком шаткие, чтобы надежно держать вилку. На дне унитаза либо следы фекалий, либо подозрительные пятна. На постельном белье было замечено несколько волос. Создавалось впечатление, что на нём кто-то лежал.
Мы спешили во время регистрации (направлялись на концерт 17-го числа) и не успели разобраться с этими проблемами. Целью бронирования этого отеля было поспать, принять душ и позавтракать. Мы решили, что эти проблемы с уборкой/плохим обслуживанием можно будет решить позже, и это не помешает нам остаться.
Когда семья вернулась в номер примерно в 23:30, мы начали расслабляться после концерта и готовиться ко сну. Именно тогда мы заметили нашего первого насекомого (таракана) возле микроволновки (см. Фото). Я раздавил его. Через несколько минут моя дочь лежала на кровати и сказала, что почувствовала, будто её что-то укусило, и заметила ещё одного насекомого. Я отодвинул кровать от стены, чтобы попытаться определить, что это за насекомое. Оно было маленьким, овальным, коричневатым. Я взял телефон, чтобы попытаться сфотографировать, но насекомое исчезло. Однако, посветив фонариком телефона, мы заметили ещё больше насекомых на полу за кроватью (скорее всего, маленьких тараканов, см. Фото). Именно в этот момент, примерно в час ночи, мы решили, что не можем остановиться в отеле. Многочисленные насекомые, а также ранее не замеченная общая неопрятность и плохое обслуживание привели к тому, что мы потеряли доверие к отелю как к заведению.
Мы решили поехать домой, чтобы как следует почистить и привести в порядок одежду и вещи в связи с нашествием тараканов и возможным появлением постельных клопов. Мы посчитали, что решение ехать 4 часа под дождём посреди ночи было наиболее разумным. Мы не хотели распространять заражение на другие номера или отели. Несмотря на то, что семья не была в номере (за исключением примерно часа, проведённого при заселении), наша одежда и вещи находились в номере весь день и могли стать потенциальными переносчиками этих насекомых.
Я понимаю, что ваш протокол, возможно, предполагает предложение другого номера гостям, которые заметили потенциальных постельных клопов и тараканов. Однако, как человек, проработавший в сфере инфекционных заболеваний более 20 лет, борясь с вирусами и насекомыми, могу заверить вас, что перемещение людей, одежды и вещей из заражённого номера в другой, более «чистый», номер служит лишь способом распространения инфекции.
Опять же, мы пробыли в номере недолго. Мы не смогли воспользоваться кроватями, душем или позавтракать. Мы отказались от переезда в другой номер, посчитав это более чем разумным решением.
Вот, собственно, и всё, что я отправил менеджеру по электронной почте. У нас также были продолжительные телефонные разговоры. Её ВАРИАНТОМ решения был возврат 50% стоимости. Она заявила, что они провели расследование. Она заявила, что не обнаружили следов ПОСЕЛЬНЫХ КЛОПОВ, но ОБНАРУЖИЛИ ПРИЗНАКИ ТАРАКАНОВ. И всё же решила вернуть только 50%.
Я связался напрямую с CHOICE HOTELS. Они сообщили мне, что все возвраты должны осуществляться генеральным менеджером отеля. Они предложили баллы, чтобы закрыть дело.
Подводя итог, могу сказать, что, возможно, мой опыт был совершенно исключительным, но, судя по тому, что я обнаружил, если в одной комнате есть тараканы и клопы, то, скорее всего, они есть и в других комнатах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнём с того, что мы с семьёй – любители кемпинга. Поэтому насекомые – не такая уж большая проблема. Когда лежишь на кровати, тебя кусают, а потом видишь что-то, похожее на постельного клопа, – вот тут я и берусь за дело.
Приведённая ниже документация была частью того, что я отправил генеральному директору Андреа Самару, вместе с фотографиями насекомых, шерсти, засохшей пролитой жидкости за кроватью и т. Д. :
Войдя в номер, мы были удивлены общей грязностью и плохим состоянием помещения. Прикроватные лампы и розетки не работают. Телевизор не работает. Розетки на столе слишком шаткие, чтобы надежно держать вилку. На дне унитаза либо следы фекалий, либо подозрительные пятна. На постельном белье было замечено несколько волос. Создавалось впечатление, что на нём кто-то лежал.
Мы спешили во время регистрации (направлялись на концерт 17-го числа) и не успели разобраться с этими проблемами. Целью бронирования этого отеля было поспать, принять душ и позавтракать. Мы решили, что эти проблемы с уборкой/плохим обслуживанием можно будет решить позже, и это не помешает нам остаться.
Когда семья вернулась в номер примерно в 23:30, мы начали расслабляться после концерта и готовиться ко сну. Именно тогда мы заметили нашего первого насекомого (таракана) возле микроволновки (см. Фото). Я раздавил его. Через несколько минут моя дочь лежала на кровати и сказала, что почувствовала, будто её что-то укусило, и заметила ещё одного насекомого. Я отодвинул кровать от стены, чтобы попытаться определить, что это за насекомое. Оно было маленьким, овальным, коричневатым. Я взял телефон, чтобы попытаться сфотографировать, но насекомое исчезло. Однако, посветив фонариком телефона, мы заметили ещё больше насекомых на полу за кроватью (скорее всего, маленьких тараканов, см. Фото). Именно в этот момент, примерно в час ночи, мы решили, что не можем остановиться в отеле. Многочисленные насекомые, а также ранее не замеченная общая неопрятность и плохое обслуживание привели к тому, что мы потеряли доверие к отелю как к заведению.
Мы решили поехать домой, чтобы как следует почистить и привести в порядок одежду и вещи в связи с нашествием тараканов и возможным появлением постельных клопов. Мы посчитали, что решение ехать 4 часа под дождём посреди ночи было наиболее разумным. Мы не хотели распространять заражение на другие номера или отели. Несмотря на то, что семья не была в номере (за исключением примерно часа, проведённого при заселении), наша одежда и вещи находились в номере весь день и могли стать потенциальными переносчиками этих насекомых.
Я понимаю, что ваш протокол, возможно, предполагает предложение другого номера гостям, которые заметили потенциальных постельных клопов и тараканов. Однако, как человек, проработавший в сфере инфекционных заболеваний более 20 лет, борясь с вирусами и насекомыми, могу заверить вас, что перемещение людей, одежды и вещей из заражённого номера в другой, более «чистый», номер служит лишь способом распространения инфекции.
Опять же, мы пробыли в номере недолго. Мы не смогли воспользоваться кроватями, душем или позавтракать. Мы отказались от переезда в другой номер, посчитав это более чем разумным решением.
Вот, собственно, и всё, что я отправил менеджеру по электронной почте. У нас также были продолжительные телефонные разговоры. Её ВАРИАНТОМ решения был возврат 50% стоимости. Она заявила, что они провели расследование. Она заявила, что не обнаружили следов ПОСЕЛЬНЫХ КЛОПОВ, но ОБНАРУЖИЛИ ПРИЗНАКИ ТАРАКАНОВ. И всё же решила вернуть только 50%.
Я связался напрямую с CHOICE HOTELS. Они сообщили мне, что все возвраты должны осуществляться генеральным менеджером отеля. Они предложили баллы, чтобы закрыть дело.
Подводя итог, могу сказать, что, возможно, мой опыт был совершенно исключительным, но, судя по тому, что я обнаружил, если в одной комнате есть тараканы и клопы, то, скорее всего, они есть и в других комнатах.