Ужасный отдых после долгого путешествия… никогда больше в этом отеле!
Проехав более 2500 км, меня и мою семью встретил отстраненный администратор, который, казалось, не был заинтересован в нашей помощи. Войдя в нашу комнату, в которой должны были разместиться шестеро человек с двумя двуспальными кроватями и диваном-кроватью, мы сразу заметили пропавшую подушку. Когда я подошел к стойке регистрации за помощью, тот же сотрудник пренебрежительно предложил нам «поспать без нее» и подождать до следующего дня, чтобы попросить еще одну. Несмотря на многочисленные попытки решить эту простую проблему, ее отсутствие беспокойства было очевидным, особенно потому, что в 17:00 руководство не смогло помочь.
Состояние комнаты было далеко не гостеприимным: пахло плесенью и общей нечистотой, мусор был разбросан даже по коридорам. Этот ужасный запах был настолько распространяющимся, что наша одежда все еще пахнет им несколько дней спустя. Судя по всему, в здании не было эффективных мер безопасности: двери не закрывались должным образом, а матрасы были настолько старыми, что чувствовались пружины, что предвещало боль в спине.
Ванная была откровенно отвратительной, ни разу мы не подумали принять душ без сандалий. Каждый день приносил новый неприятный «сюрприз» в виде плесени и запахов. Единственным спасением был завтрак, хотя в течение последних четырех дней нашего пребывания горячего кофе не было из-за сломанной машины, которая, похоже, никого из персонала не беспокоила.
Единственным похвальным сотрудником была женщина, управляющая зоной для завтрака по утрам, которая старательно пополняла запасы продуктов даже за несколько минут до закрытия. Она действительно приложила все усилия, чтобы разместить гостей.
Администратору и остальному персоналу: если вы недовольны своей работой, возможно, пришло время подумать о другом карьерном пути. Этот отель отчаянно нуждается в тщательной уборке, ремонте и полной перестройке персонала, чтобы по-настоящему обслуживать своих гостей и заботиться о них.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проехав более 2500 км, меня и мою семью встретил отстраненный администратор, который, казалось, не был заинтересован в нашей помощи. Войдя в нашу комнату, в которой должны были разместиться шестеро человек с двумя двуспальными кроватями и диваном-кроватью, мы сразу заметили пропавшую подушку. Когда я подошел к стойке регистрации за помощью, тот же сотрудник пренебрежительно предложил нам «поспать без нее» и подождать до следующего дня, чтобы попросить еще одну. Несмотря на многочисленные попытки решить эту простую проблему, ее отсутствие беспокойства было очевидным, особенно потому, что в 17:00 руководство не смогло помочь.
Состояние комнаты было далеко не гостеприимным: пахло плесенью и общей нечистотой, мусор был разбросан даже по коридорам. Этот ужасный запах был настолько распространяющимся, что наша одежда все еще пахнет им несколько дней спустя. Судя по всему, в здании не было эффективных мер безопасности: двери не закрывались должным образом, а матрасы были настолько старыми, что чувствовались пружины, что предвещало боль в спине.
Ванная была откровенно отвратительной, ни разу мы не подумали принять душ без сандалий. Каждый день приносил новый неприятный «сюрприз» в виде плесени и запахов. Единственным спасением был завтрак, хотя в течение последних четырех дней нашего пребывания горячего кофе не было из-за сломанной машины, которая, похоже, никого из персонала не беспокоила.
Единственным похвальным сотрудником была женщина, управляющая зоной для завтрака по утрам, которая старательно пополняла запасы продуктов даже за несколько минут до закрытия. Она действительно приложила все усилия, чтобы разместить гостей.
Администратору и остальному персоналу: если вы недовольны своей работой, возможно, пришло время подумать о другом карьерном пути. Этот отель отчаянно нуждается в тщательной уборке, ремонте и полной перестройке персонала, чтобы по-настоящему обслуживать своих гостей и заботиться о них.