Отзыв об отеле Renaissance Fort Lauderdale West Hotel 4*

Номера недавно отремонтированы, они хорошие, с удобными кроватями и тихой звукоизоляцией. Однако обслуживание не соответствовало стандартам, которые я ожидал от бренда Renaissance, и называть это место 4-звездочным отелем — преувеличение. Нет услуги парковщика и носильщика. При регистрации не было тележек для багажа, и когда я спросил об этом на ресепшене, мне не захотелось помочь, и они просто сказали, что ими пользуются другие гости. Одна тележка для багажа была, но она была завалена коробками, которые, похоже, недавно доставили в отель. Также мне было трудно дозвониться до ресепшена по телефону в номере — никто не отвечал после нескольких попыток. Возможно, они были заняты, но то, что они даже не ответили и поставили меня на удержание, было неприятно. Когда я спустился вниз, чтобы попросить дополнительные полотенца и подушки в первую ночь, кто-то поднялся в мой номер с подушками и одеялами. Я сказал ему, что просил полотенца, а не одеяла, и он ответил: «Нет, вы просили одеяла». В конце концов он вернулся с полотенцами, но мне не понравилось его отношение, будто это моя вина за доставленные неудобства. С парковкой тоже были проблемы, так как в оба вечера нашего пребывания проходили выпускные вечера в двух школах. В целом, наше пребывание было нормальным, но я не думаю, что остановлюсь здесь снова, и если вы ищете отель марки Marriott, я бы посоветовал вместо него Sheraton неподалеку. Этот отель определенно не соответствовал уровню обслуживания, которого я ожидал от отеля марки Renaissance.