После прочтения ответа отеля я считаю, что они полностью проигнорировали самую серьезную проблему нашего пребывания.
У моего дедушки был отдельный номер. После одной ночи мы уехали и, вернувшись, обнаружили, что все его вещи пропали, включая чемодан, одежду, туалетные принадлежности, бритвенные принадлежности и другие личные вещи.
Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен. Вместо того чтобы проявить оперативность, сотрудники сказали нам, что «свяжутся с горничными». Было уже около часа ночи, и, поскольку мы путешествовали с двумя детьми, у нас не было другого выбора, кроме как ждать до следующего дня.
На следующее утро нам просто сказали, что горничные отрицают, что знают что-либо о пропавших вещах. По сути, на этом расследование закончилось. Мы чувствовали, что никто не воспринимает ситуацию всерьез, и что персонал относится к нам скорее как к проблеме, чем как к платящим гостям.
Мы также были разочарованы отношением, которое нам оказывали на протяжении всего процесса. Вместо того чтобы помочь нам найти ответы, некоторые сотрудники казались пренебрежительными и даже предложили нам самим позвонить в полицию. К сожалению, мы приехали из-за границы, и наш рейс вылетал через несколько часов, поэтому у нас было очень мало времени, чтобы разобраться в ситуации.
Этот инцидент стал еще одной проблемой, помимо прочих, включая комаров в номере, грязные полотенца, проблемы с чистотой и в целом плохое обслуживание клиентов.
Больше всего меня разочаровало то, что почти год спустя у нас до сих пор нет ответа на вопрос о том, что случилось с вещами моего дедушки. Отель обещал разобраться, но ничего существенного из этого не вышло.
Потеря личных вещей во время проживания в отеле — это уже достаточно неприятно. А равнодушие после этого сделало ситуацию еще хуже.
Основываясь на нашем опыте, я не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У моего дедушки был отдельный номер. После одной ночи мы уехали и, вернувшись, обнаружили, что все его вещи пропали, включая чемодан, одежду, туалетные принадлежности, бритвенные принадлежности и другие личные вещи.
Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен. Вместо того чтобы проявить оперативность, сотрудники сказали нам, что «свяжутся с горничными». Было уже около часа ночи, и, поскольку мы путешествовали с двумя детьми, у нас не было другого выбора, кроме как ждать до следующего дня.
На следующее утро нам просто сказали, что горничные отрицают, что знают что-либо о пропавших вещах. По сути, на этом расследование закончилось. Мы чувствовали, что никто не воспринимает ситуацию всерьез, и что персонал относится к нам скорее как к проблеме, чем как к платящим гостям.
Мы также были разочарованы отношением, которое нам оказывали на протяжении всего процесса. Вместо того чтобы помочь нам найти ответы, некоторые сотрудники казались пренебрежительными и даже предложили нам самим позвонить в полицию. К сожалению, мы приехали из-за границы, и наш рейс вылетал через несколько часов, поэтому у нас было очень мало времени, чтобы разобраться в ситуации.
Этот инцидент стал еще одной проблемой, помимо прочих, включая комаров в номере, грязные полотенца, проблемы с чистотой и в целом плохое обслуживание клиентов.
Больше всего меня разочаровало то, что почти год спустя у нас до сих пор нет ответа на вопрос о том, что случилось с вещами моего дедушки. Отель обещал разобраться, но ничего существенного из этого не вышло.
Потеря личных вещей во время проживания в отеле — это уже достаточно неприятно. А равнодушие после этого сделало ситуацию еще хуже.
Основываясь на нашем опыте, я не могу рекомендовать этот отель.