Bakers Cay Resort Key Largo, Curio Collection By Hilton

Проживание в течение 2 ночей обошлось в 1500 долларов. Изначально я забронировал номер с частичным видом на воду. По прибытии мне сказали, что кондиционер не работает, и меня переселили в номер с видом на парковку. Других номеров не было, и лучшее, что они смогли предложить, — это кредит на услуги курорта в размере 250 долларов, и то только после того, как я спросил, одинаковы ли цены на номера. При заселении номер был немного обветшалым и неухоженным. Облезла краска, телефон был без проводов/не работал, крышки и замки на бутылках с шампунем были сняты, а на душевой лейке росла плесень, которую легко вытерли тряпкой, что свидетельствовало о том, что ее не чистили несколько месяцев. Территория вокруг курорта приятная и тихая. Много места для отдыха и уединения. 20% чаевых автоматически добавляются ко всем счетам независимо от качества обслуживания. Честно говоря, к персоналу претензий нет. Парковка с услугами парковщика несколько раз была пустой, и пару раз приходилось ждать, пока кто-нибудь вернется, но ничего серьезного. Еда и напитки были посредственными, ничего особенного. Мы взяли напрокат гидроцикл и покатались по воде. Это было здорово, и у нас была полная свобода передвижения по бухте, как нам хотелось.

Недавно мы останавливались в этом отеле, и наши впечатления были смешанными.
В целом, наш номер был комфортным, но ванная комната оказалась невероятно маленькой — настолько маленькой, что, когда открывалась дверь, она почти касалась унитаза. Из-за этого пространство казалось тесным и неудобным в использовании.
Уборка номеров также разочаровала. В первый день наш номер убрали, но свежих полотенец не оставили. На второй день уборка вообще не пришла, и нам пришлось самим искать тележку, чтобы взять чистые полотенца. Такая непоследовательность была неприятной и совсем не соответствовала нашим ожиданиям от пребывания в отеле.
Тем не менее, за исключением размера ванной комнаты и проблем с уборкой, наше пребывание было приятным. Нам особенно понравились удобства, включенные в курортный сбор — игра в корнхол и настольный футбол, а также прокат досок для серфинга и каяков. Эти занятия добавили много веселья и ценности нашей поездке.
Мы были приятно удивлены качеством Calusa, более хорошего ресторана отеля. Другой ресторан нас разочаровал.
Приложив некоторые усилия к улучшению качества уборки и планировки номеров, можно было бы значительно повысить общее впечатление от пребывания в отеле.

Мы остановились в номере люкс на время свадьбы. С самого начала возникли проблемы: заселение стало возможно только через 1 час 30 минут после указанного времени, из-за чего мы не успели подготовиться к приветственной вечеринке. В качестве компенсации нам предложили 50 долларов на напитки или еду в баре. Учитывая цены на напитки, этого не хватило бы даже на один напиток на человека из нашей компании из четырех человек…
Затем, когда мы вошли в номер, оказалось, что он все еще грязный после предыдущих гостей, а полы мокрые от их поспешных попыток вымыть грязь. Номер продавался как двухместный, но это не так, поскольку вторая кровать — раскладная, она определенно не подходит для двух пар и не стоит дополнительных денег за дополнительный номер.
Помимо проблем с номером, это место — настоящая ферма по зарабатыванию денег. Все стоит дополнительно, а персонал был не очень дружелюбен, когда мы пытались получить каяк. Лучшим персоналом были те, кто обслуживал свадебное мероприятие, и, честно говоря, они оказали отличное обслуживание.
В целом, если бы я не приезжала сюда на свадьбу, я бы не вернулась, и это очень жаль, потому что курорт великолепный. В общем, персонал и мелочная трата денег испортили все впечатление. На Ки-Уэсте есть другие места, которые стоят дороже…

Положительные стороны: Пляж и бассейны содержались в хорошем состоянии. Персонал прислушивался к нашим замечаниям и решал проблемы. Лиза была особенно добра и трудолюбива. Крыло Coconut Wing содержится лучше, чем Hammock Wing. Отрицательные стороны: Номер был грязным: использованная контактная линза на тумбочке, мертвые мошки в ванной, волосы в душе, грязное постельное белье. Новая обязательная плата за услуги парковщика слишком высока, и персонал не реагировал на наши запросы. Создается впечатление, что весь курорт пытается вытянуть из вас каждую копейку.

За последние несколько лет мы с семьей бывали в Baker's Cay бесчисленное количество раз. Это всегда был наш любимый курорт в Ки-Ларго. Расположение, персонал и удобства великолепны. Наша семья также ценит дополнительные развлечения, такие как приготовление зефира на костре, кинопоказы, стрельба из лука, гонки на радиоуправляемых машинках и т. Д. Все там дружелюбны и, кажется, делают все возможное. Наше пребывание в январе не стало исключением.
Так почему же после этого отзыва оценка в 1 звезду? Все очень просто: ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ПАРКОВКА С УСЛУГАМИ ПАРКОВЩИКА!
Парковка на курорте всегда была бесплатной до декабря 2025 года. Там большая парковка, и мы всегда находили места. Было очень удобно парковаться прямо перед нашим номером и выгружать багаж. Всякий раз, когда нам нужно было куда-то поехать, что очень часто бывает на Ки-Ларго, наша машина была сразу же доступна, как правило, прямо у нашего номера. Это было фантастически!
Теперь они ввели обязательную парковку с услугами парковщика за 35 долларов за ночь. Это означает, что теперь нам приходится ждать более 10 минут каждый раз, когда нам нужна машина. Нам приходится таскать багаж до самых дальних уголков курорта или полагаться на помощь персонала. Многие постоянные гости жаловались на это изменение, и персонал не смог дать никаких объяснений, кроме того, что это политика Hilton или решение генерального менеджера.
Как постоянный клиент Baker's Cay, я настоятельно прошу вас отменить эту обязательную услугу парковщика.

Курорт Baker’s Cay Resort – это прекрасное место, стремящееся создать ощущение высокого класса, но, по нашему опыту, оно не оправдало ожиданий в нескольких ключевых областях.
Территория и расположение великолепны, и мы рады, что посетили его, но общее исполнение не соответствовало высокой цене. Оборудование для водных видов спорта и отдыха, доступное для проката, было заметно изношенным, не особенно чистым и выглядело сильно поношенным – это снижает имидж курорта, позиционирующего себя как высококлассный.
Питание также стало разочарованием. Хотя рестораны и имеют приятный дизайн, сама еда в целом оказалась неудовлетворительной и не оправдала ожиданий от курорта такого уровня.
Однако самой большой проблемой стала общая атмосфера. В течение выходных другие гости кричали в коридорах, хлопали дверями поздно ночью и кричали на детей на пляже. Хотя это не полностью зависит от руководства, это значительно повлияло на впечатления и не соответствовало обстановке роскошного курорта.
Когда мы высказали свои опасения, сотрудники упомянули, что для заполнения курорта в эти выходные были предложены значительные скидки — что было удивительно, учитывая, что мы заплатили за проживание по завышенной цене.
В целом, мы рады, что побывали в Бейкерс-Кей, но в конечном итоге это оказалось не совсем тем, чего мы ожидали.

Курорт Бейкерс-Кей.
Мы останавливались здесь на Новый год 2023 и получили потрясающие впечатления, поэтому вернулись в 2024 и 2025 годах. К сожалению, за последние два года курорт значительно ухудшился.
К 2024 году стало меньше детских развлечений и ухудшилось обслуживание, а в 2025 году впечатления были крайне разочаровывающими. Несколько мероприятий были указаны в расписании, но никто из персонала так и не появился, чтобы их провести — родители и дети приезжали без каких-либо указаний, и персонала курорта не было. Еда, напитки, профессионализм персонала и общая организация были намного хуже, чем в 2023 году. Было настолько плохо, что мы выехали на два дня раньше и не дожили до конца нашего пятидневного пребывания.
Я рекомендовал этот курорт друзьям и родственникам раньше, и теперь мне стыдно это делать. К сожалению, мы больше сюда не вернемся.
Вдобавок ко всему, мы забронировали номер за 11 месяцев вперед. А когда мы приехали в отель, оказалось, что тот же номер рекламируется по цене в 3 раза ниже. После того, как мы обратили на это внимание сотрудников, они только и делали, что перекладывали вину друг на друга. Менеджеров, с которыми можно было бы поговорить, не было. Никого не было на месте. Царил полный хаос.

Я часто останавливаюсь в отелях сети Hilton, и обслуживание в Bakers Cay всегда было превосходным. Хотя на новогодние праздники все номера были забронированы, персонал был невероятно внимателен. Мишель на ресепшене — отличный специалист, она всегда оперативно решала все возникающие проблемы. Джермейн в баре у бассейна — один из лучших барменов, которых я встречал за долгое время. Он очень быстро и внимательно обслуживает. Нам очень нравится наше пребывание!

Я здесь уже несколько раз. Я являюсь участником программы Hilton Diamond. Мое пребывание было неоднозначным, с момента моего последнего визита почти два года назад, и, кажется, персонал сильно изменился. Я долго колебался между 3 и 4 баллами. Плюсы:
1. Расположение просто потрясающее, и курорт очень дружелюбен к животным.
2. Огромное спасибо шеф-поварам Робу и Джейсону за то, что они учли особые диетические потребности моей собаки.
3. Персонал на ресепшене значительно улучшился.
4. Я ждал обед на пляже 80 минут, но менеджер взял на себя ответственность. Я отнесся к этому с уважением и, несмотря на ожидание, считаю это положительным моментом.
Минусы:
1. Уборка номеров – это полный бардак. На 10 дней я заказывал уборку три раза, причем каждый раз по очереди. Первая уборка задержалась, и это произошло только потому, что я в третий раз обратился на ресепшен. Вторая была вовремя. Третья вообще не состоялась. Уборка была запланирована на 10:30.1. Ничего не было сделано, когда я приехал в номер в 12:30. К тому времени, как была проведена мини-уборка около 1:30-2:00, свежие креветки, которые я принес в номер, испортились, и полтора часа отпуска были потрачены впустую, потому что щенкам пришлось сидеть в лобби, пока мы ждали. После этого я сказал им, чтобы они больше не беспокоили горничных.
2. Генеральный менеджер был слишком занят, чтобы взять на себя ответственность за этот провал. Я много раз останавливался в этом отеле. Я являюсь участником программы Hilton Diamond.

Это, пожалуй, первый негативный отзыв, который я когда-либо оставляла о курорте. Но для такого дорогого отеля столько недостатков, что я чувствую необходимость предупредить других.
Если вы путешествуете вдвоем и ищете спокойное место, я бы посоветовала избегать этого. Хотя территория прекрасна, а пляж Хаммок просто великолепен, люди, путешествующие с детьми, определенно не против того, чтобы дети кричали и шумели на более тихой части курорта. Коконат-Бич переполнен, шезлонги находятся в нескольких сантиметрах от соседнего, и там очень шумно. Много детей. Мы думали, что все будет в порядке, потому что читали, что пляж Хаммок тише, но это оказалось не так.
Вдобавок к кричащим детям, там была свадьба, которая не только помешала нам наслаждаться «более тихим» пляжем почти целый день нашего пребывания, но и на следующий день пляж так медленно подготовили со шезлонгами, что нам пришлось самим искать и тащить их на пляж. И это после того, как мы дважды спросили об этом на ресепшене. Они наконец приехали через час после того, как мы сами нашли себе место (то есть к полудню).
Свадьба была шумной, а наш номер находился прямо над ней. Поэтому мы даже не могли уединиться и отдохнуть.
Кроме того, услуги парковщика — это ЕДИНСТВЕННЫЙ вариант — занимают целую вечность, и машина никогда не готова, даже если вы заранее присылаете сообщение.
Обслуживание в ресторане было невероятно медленным, ужасным, и некоторые блюда забывали.

Мы останавливались здесь на 4 дня и 3 ночи в ноябре 2025 года, чтобы отметить нашу 10-летнюю годовщину свадьбы. Номер был прекрасен при заселении. Джаннелл (менеджер ресторана) забронировала для нас ужин в частной беседке и превзошла все ожидания. Она украсила наш номер цветами и даже расстелила лепестки на кровати. Она выбрала Джастина в качестве нашего официанта на ужин в беседке, и он был великолепен. Его обслуживание было безупречным, он был очень общительным и дружелюбным. Эшли, консьерж, также превзошла все ожидания, постоянно интересуясь нашими бронированиями и тем, чтобы убедиться, что все соответствует нашим ожиданиям и мы наслаждаемся нашим пребыванием. Пляжи были прекрасными и замечательными, а персонал действительно сделал нашу поездку незабываемой. Мы обязательно вернемся в следующем году всей семьей и с нашей собакой, чтобы разделить эти впечатления.

Останавливались здесь дважды. Оба раза были великолепны. Прекрасное место с волшебной атмосферой – гуляя по лесу с гамаками, начинаешь почти ожидать встречи с феями или другими мифическими лесными существами – действительно нечто особенное. Пляж небольшой, но очень красивый. Курорт довольно большой, поэтому удивительно, что им удалось сохранить очень уютную, похожую на бутик атмосферу. Вернемся снова. Мы останавливались и в номере Coconut Waterfront, и в номере Hammock Waterfront – оба прекрасны – Hammock Forest тише, Coconut Waterfront оживленнее.

В декабре у нас была замечательная поездка на Бейкерс-Кей. Территория была прекрасна, а пляжи – отличные. Жилье было хорошим, и все, кого мы встречали, были очень дружелюбны. Завтрак был довольно хорошим и сытным, а обед, особенно блюдо из махи-махи, был лучшим. Если вы останавливаетесь в здании Hammock, я бы настоятельно рекомендовала 3-й и 4-й этажи, чтобы наслаждаться видом на воду, а не на деревья. Моя оценка должна быть где-то между 4 и 4, 5. Обязательно вернусь.

Отзывы о Bakers Cay очень противоречивые, что немного меня насторожило при заселении. Но я просто обязана была оставить отзыв, потому что наше пребывание было просто идеальным. Я переживала из-за того, что крыло Hammock находится очень далеко от всего, но оказалось, что это совсем не так. Максимум 2-5 минут пешком. И теперь, когда я там побывала, думаю, что мне больше нравится именно эта сторона (если, конечно, вы живете на 4-м этаже, чтобы наслаждаться видами). Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым. Все официанты в Calusa были просто замечательными! Наш номер был прекрасен. Больше всего мне понравилась рыбалка по утрам. Так весело! Я настоятельно рекомендую это место, если вы сомневаетесь, читая отзывы.

Я постоянно бываю в этом отеле.
Это один из самых красивых отелей и с лучшим сервисом, в которых я когда-либо бывал. Внимание к деталям на каждом этапе, начиная от обслуживания у бассейна и на пляже и заканчивая развлечениями для детей, просто поразительно. Мне выпала честь и удовольствие познакомиться с Эйнсли Диксоном, менеджером отеля, которого я увидел в костюме в 85-градусную жару, разносящим коктейли гостям на пляже с самой широкой улыбкой на лице. Как человек, работающий в индустрии гостеприимства, я сразу это заметил. И я был очень впечатлен уровнем его обслуживания. Он один из самых приятных людей, которых я когда-либо встречал в гостиничном бизнесе. Он узнал, что у моей жены день рождения, приготовил ее любимый коктейль и привел с собой официанта, чтобы тот спел ей «С днем ​​рождения», сделав праздник на пляже еще более особенным. Его подход к обслуживанию сразу бросается в глаза: все члены команды стремятся сделать гостей счастливыми. Я также хотел бы отметить Питера из ресторана, обслуживающего нас во время ужина.
Его внимание к деталям и стремление сделать каждый ужин особенным для нас во всех отношениях. В целом, пятизвездочный отель. Я обязательно вернусь очень скоро.

Этот курорт встречает вас с искренней теплотой с момента прибытия. Замечательные сотрудницы ресепшена, Лилиана и Траниша, удивили меня самым милым подарком на день рождения во время моего одиночного пребывания в выходные на День благодарения — включая бесплатное повышение категории номера, что сделало мой день рождения еще более особенным.
Отель на острове предлагает множество развлечений на своей территории, если вы предпочитаете оставаться на месте. Здесь есть тихий частный пляж, водные виды спорта на территории отеля и отличная команда — Омар и Ясманни — которые помогут вам безопасно насладиться катанием на гидроциклах, сапбордах и каяках. Есть даже скрытое джакузи, где я увидела очаровательную игуану!
Каждый день Эйнсворт, ведущий мероприятий, поддерживает оживленную атмосферу на острове с помощью таких развлечений, как бесшумная дискотека, приготовление зефира на костре, кинопоказы, робомобили, поиски сокровищ и бесплатное шампанское на закате.
Ужин также был изюминкой — Расти и Жасмин в ресторане Coconut Beach позаботились о том, чтобы у меня были лучшие блюда из морепродуктов и коктейли. Каждое блюдо было свежим, ароматным и приготовлено с искренней заботой.
В целом, этот остров пропитан праздничной атмосферой, и каждый сотрудник, с которым я общалась, был невероятно добрым, приветливым и запоминающимся. Я не могла и мечтать о лучшем отдыхе в одиночестве на день рождения.

В октябре прошлого года мы с мужем отмечали 10-летие свадьбы в отеле Baker’s Cay, и это место превзошло все ожидания. Мы почти восемь лет не путешествовали без детей, поэтому эта поездка имела для нас огромное значение. Признаюсь, после прочтения отзывов о продолжающемся строительстве я колебалась и даже подумывала о переходе в Marriott. Я так рада, что мы этого не сделали — Baker’s Cay оказался абсолютно правильным выбором.
С первой минуты нашего приезда отель поразил нас. Территория потрясающая, а два прекрасных пляжа создавали ощущение, будто мы находимся где-то на Карибах. На протяжении всего отдыха нас ждала идеальная погода, вкусные напитки и отличная еда в баре.
Нам также понравились развлечения на территории отеля — прокат каяков и рыбалка стали для нас настоящими изюминками. Мы выбрали номер на берегу моря в крыле Coconut Wing, и он стоил каждой копейки. Вид был потрясающим, номер был безупречным, и мы были очень впечатлены дружелюбием и гостеприимством персонала.
Эта поездка оправдала все наши ожидания, и даже больше. Мы уже подумываем вернуться, и в следующий раз, вероятно, возьмём с собой детей! Мы действительно отлично провели время на Бейкерс-Кей и очень рекомендуем это место.