Я провел здесь 9 ночей, восстанавливаясь после операции. Я специально выбрал этот отель, потому что в нем была полноценная кухня, что было очень важно для меня во время восстановления. В целом, номер был хорошим, а кухня работала, но я столкнулся с парой проблем, на которые, как мне кажется, стоит обратить внимание руководства.
Одна из проблем касалась предоставленной посуды. Было всего две кастрюли, и у обеих были повреждены, сколоты дна. Я обнаружил это, когда кипятил молоко для овсянки: кастрюля начала дымиться и издавать горелой запах. В итоге я сам помыл ее и отставил в сторону, но тут же заметил, что другая кастрюля тоже повреждена. Я принес одну на стойку регистрации, чтобы показать проблему. Мужчина, работавший в ту ночь (темно-каштановый, часто работающий в ночную смену), посмотрел мне в глаза и просто сказал: «Хорошо». Он не извинился и не предложил замену, пока мне не пришлось попросить об этом, даже после того, как я объяснил, что это может представлять опасность пожара. Это было пренебрежительно и непрофессионально, особенно учитывая риск для безопасности.
К счастью, другой сотрудник, пожилой испанский джентльмен, услышал это и сразу же вмешался, предоставив превосходное обслуживание. Он извинился и сразу же принёс мне новую кастрюлю. Я действительно оценил его доброту и готовность помочь.
Ещё одна проблема возникла в первый вечер, когда я позвонил на стойку регистрации, потому что на телевизоре не работал Netflix. Тот же сотрудник сказал мне выключить телевизор из розетки и включить его снова, а если это не поможет, то «некоторые телевизоры просто устарели и несовместимы с Netflix». Это показалось мне очень беспечным ответом, особенно учитывая, что доступ к работающему телевизору — часть обслуживания в номере, и со мной была шестилетняя дочь, которая хотела посмотреть сериалы, пока я восстанавливаюсь. К счастью, муж смог починить его сам.
Сам отель был неплохим, и я оценил удобство кухни. Но отношение и отсутствие элементарного обслуживания со стороны одного из сотрудников действительно бросалось в глаза, особенно когда ты останавливаешься надолго и восстанавливаешься после такой серьёзной ситуации, как операция. Немного сочувствия и профессионализма может многое значить, и я надеюсь, что этот отзыв поможет улучшить впечатления будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Одна из проблем касалась предоставленной посуды. Было всего две кастрюли, и у обеих были повреждены, сколоты дна. Я обнаружил это, когда кипятил молоко для овсянки: кастрюля начала дымиться и издавать горелой запах. В итоге я сам помыл ее и отставил в сторону, но тут же заметил, что другая кастрюля тоже повреждена. Я принес одну на стойку регистрации, чтобы показать проблему. Мужчина, работавший в ту ночь (темно-каштановый, часто работающий в ночную смену), посмотрел мне в глаза и просто сказал: «Хорошо». Он не извинился и не предложил замену, пока мне не пришлось попросить об этом, даже после того, как я объяснил, что это может представлять опасность пожара. Это было пренебрежительно и непрофессионально, особенно учитывая риск для безопасности.
К счастью, другой сотрудник, пожилой испанский джентльмен, услышал это и сразу же вмешался, предоставив превосходное обслуживание. Он извинился и сразу же принёс мне новую кастрюлю. Я действительно оценил его доброту и готовность помочь.
Ещё одна проблема возникла в первый вечер, когда я позвонил на стойку регистрации, потому что на телевизоре не работал Netflix. Тот же сотрудник сказал мне выключить телевизор из розетки и включить его снова, а если это не поможет, то «некоторые телевизоры просто устарели и несовместимы с Netflix». Это показалось мне очень беспечным ответом, особенно учитывая, что доступ к работающему телевизору — часть обслуживания в номере, и со мной была шестилетняя дочь, которая хотела посмотреть сериалы, пока я восстанавливаюсь. К счастью, муж смог починить его сам.
Сам отель был неплохим, и я оценил удобство кухни. Но отношение и отсутствие элементарного обслуживания со стороны одного из сотрудников действительно бросалось в глаза, особенно когда ты останавливаешься надолго и восстанавливаешься после такой серьёзной ситуации, как операция. Немного сочувствия и профессионализма может многое значить, и я надеюсь, что этот отзыв поможет улучшить впечатления будущих гостей.