1/6/26
Я останавливался там на праздники с 22.12.25 по 05.01.26.
Отель находится очень близко к месту моего пребывания.
Большинство сотрудников на ресепшене (Анна, Изабель, Стефани, Джордж, Хисеа и Мария) были очень дружелюбны, за исключением Майка, который был очень груб и конфликтен.
Он пытался объяснить мне правила заселения и выселения.
Как участник программы Elite Gault, я знаком с правилами заселения и выселения.
Он пытался объяснить, что при раннем заселении счета за электроэнергию в отеле увеличиваются.
Я спросил, могу ли я оставить тот же номер на более длительный срок, он сказал, что не знает.
Я объяснил ему, что меня уведомили о возможности оставить тот же номер на более длительный срок.
Я сказал ему, что у меня нет машины, и я пользуюсь Uber.
Он сказал: «Это дорого». Кто он такой, чтобы указывать мне, как тратить деньги?
Его это не касается, просто потому что он не может себе этого позволить, ведь он работает посменно в отеле.
Во время моего предыдущего пребывания (12.11.25-12.15.25) я попросил пульт от телевизора в холле, чтобы посмотреть футбол, пока жду машину.
Он устроил мне допрос с пристрастием. Мне это показалось странным, и он сказал, что нельзя показывать политические новости или что нельзя включать слишком громко.
На следующее утро телевизор шел по новостному каналу.
Он прочитал мой предыдущий отзыв, там говорилось, что персонал мог бы быть дружелюбнее.
Этот мужчина (Майк) очень груб и непрофессионален. Я понимаю, потому что у Рины плохие лидерские качества. Это будет продолжаться и с другими гостями.
В предыдущий день, 12.11.25, я упал и повредил голову, и я подумал, что Мария проявит свою гуманность и позвонит в службу уборки, чтобы мне срочно предоставили номер, чтобы я мог подняться наверх и отдохнуть.
В итоге я позвонила в 911.
Это не плохой отзыв. В основном это было предложение на случай, если подобная ситуация повторится.
Я знала, что это возможно, потому что в лобби просто слонялись четыре сотрудника службы уборки.
Я старалась избегать Майка, потому что не хотела больше с ним конфронтации, так как я действительно помню, что они вызывают полицию на гостей.
Я пыталась связаться с Риной, генеральным менеджером отеля,
Безуспешно. Я отправила ей электронное письмо. Она не ответила. Я дважды пыталась поговорить с ней, пока была там: первый раз она была на конференц-звонке.
Во второй раз Анна ушла в офис, и разговор затянулся, поэтому меня ждала машина, и я не смогла ждать.
Я понимаю, что она очень занятой человек, но я провела там 13 ночей, и за это время у нее не было времени поговорить со мной о моей проблеме или ответить на мое электронное письмо.
За время моей недолгой работы в сфере обслуживания клиентов, когда клиент хочет поговорить с кем-то выше по иерархии, это обычно важно с точки зрения клиента.
Завтрак в среду, 31 декабря, был не очень хорош. Бекон был недожарен.
Он не был хрустящим, как обычно. Я обратила на это внимание Марии, она сказала, что поговорит с ними.
В шутку я сказала, что повару сегодня не хотелось готовить. Мы обе посмеялись.
В следующий раз, когда на завтрак подали бекон, он был вкусным, хрустящим и очень аппетитным.
Пока я там жила, моя горничная Сьюзи была очень милой, но вдруг она стала вести себя по отношению ко мне высокомерно без какой-либо конкретной причины, которую я не знаю.
Я подождала, пока доберусь домой, чтобы написать этот отзыв, потому что не хотела, чтобы Рина была мелочной и мстительной, и чтобы сотрудники грубили мне, после чего они могли бы вызвать полицию.
Отель очень хороший и расположен в удобном месте, по крайней мере, для моего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался там на праздники с 22.12.25 по 05.01.26.
Отель находится очень близко к месту моего пребывания.
Большинство сотрудников на ресепшене (Анна, Изабель, Стефани, Джордж, Хисеа и Мария) были очень дружелюбны, за исключением Майка, который был очень груб и конфликтен.
Он пытался объяснить мне правила заселения и выселения.
Как участник программы Elite Gault, я знаком с правилами заселения и выселения.
Он пытался объяснить, что при раннем заселении счета за электроэнергию в отеле увеличиваются.
Я спросил, могу ли я оставить тот же номер на более длительный срок, он сказал, что не знает.
Я объяснил ему, что меня уведомили о возможности оставить тот же номер на более длительный срок.
Я сказал ему, что у меня нет машины, и я пользуюсь Uber.
Он сказал: «Это дорого». Кто он такой, чтобы указывать мне, как тратить деньги?
Его это не касается, просто потому что он не может себе этого позволить, ведь он работает посменно в отеле.
Во время моего предыдущего пребывания (12.11.25-12.15.25) я попросил пульт от телевизора в холле, чтобы посмотреть футбол, пока жду машину.
Он устроил мне допрос с пристрастием. Мне это показалось странным, и он сказал, что нельзя показывать политические новости или что нельзя включать слишком громко.
На следующее утро телевизор шел по новостному каналу.
Он прочитал мой предыдущий отзыв, там говорилось, что персонал мог бы быть дружелюбнее.
Этот мужчина (Майк) очень груб и непрофессионален. Я понимаю, потому что у Рины плохие лидерские качества. Это будет продолжаться и с другими гостями.
В предыдущий день, 12.11.25, я упал и повредил голову, и я подумал, что Мария проявит свою гуманность и позвонит в службу уборки, чтобы мне срочно предоставили номер, чтобы я мог подняться наверх и отдохнуть.
В итоге я позвонила в 911.
Это не плохой отзыв. В основном это было предложение на случай, если подобная ситуация повторится.
Я знала, что это возможно, потому что в лобби просто слонялись четыре сотрудника службы уборки.
Я старалась избегать Майка, потому что не хотела больше с ним конфронтации, так как я действительно помню, что они вызывают полицию на гостей.
Я пыталась связаться с Риной, генеральным менеджером отеля,
Безуспешно. Я отправила ей электронное письмо. Она не ответила. Я дважды пыталась поговорить с ней, пока была там: первый раз она была на конференц-звонке.
Во второй раз Анна ушла в офис, и разговор затянулся, поэтому меня ждала машина, и я не смогла ждать.
Я понимаю, что она очень занятой человек, но я провела там 13 ночей, и за это время у нее не было времени поговорить со мной о моей проблеме или ответить на мое электронное письмо.
За время моей недолгой работы в сфере обслуживания клиентов, когда клиент хочет поговорить с кем-то выше по иерархии, это обычно важно с точки зрения клиента.
Завтрак в среду, 31 декабря, был не очень хорош. Бекон был недожарен.
Он не был хрустящим, как обычно. Я обратила на это внимание Марии, она сказала, что поговорит с ними.
В шутку я сказала, что повару сегодня не хотелось готовить. Мы обе посмеялись.
В следующий раз, когда на завтрак подали бекон, он был вкусным, хрустящим и очень аппетитным.
Пока я там жила, моя горничная Сьюзи была очень милой, но вдруг она стала вести себя по отношению ко мне высокомерно без какой-либо конкретной причины, которую я не знаю.
Я подождала, пока доберусь домой, чтобы написать этот отзыв, потому что не хотела, чтобы Рина была мелочной и мстительной, и чтобы сотрудники грубили мне, после чего они могли бы вызвать полицию.
Отель очень хороший и расположен в удобном месте, по крайней мере, для моего пребывания.