Surfside Resort 206 by RedAwning

Лифт был сломан, поэтому работал только один лифт, и вечером образуется длинная очередь, особенно если много людей заселяются с тележками. Слышно всё, стены плохо изолированы. Мы жили на 5-м этаже и слышали людей в бассейне и в соседних номерах: кто-то закрывал двери, передвигал мебель или бегал. Воду отключили на целый день и ничего не сказали. В некоторые дни на ресепшене вообще никого нет из-за нехватки персонала. Курить запрещено, но запах дыма чувствуется на балконах. Не рекомендую останавливаться здесь.

Ужасное пребывание. Охранники в доме постоянно пристают к вам у бассейна без всякой причины. Бассейн закрывают раньше времени, хотя на табличках указано более позднее время. На ночь закрывают всю зону бассейна. Даже на террасе отдохнуть нельзя. Один охранник целый день считал людей в бассейне и говорил, что ограничение — 19 человек. Другой выгнал из бассейна двух взрослых, сказав, что алкоголь в бассейне запрещен, и добавил, что им обоим дается 15 минут (безумие). Лифты (их всего два) в среднем ждут около пяти минут. В часы пик рассчитывайте примерно на 15 минут.
Размер этого места и вышеописанное безумие… Возможно, вам стоит поискать другое место!

Номер, в котором мы остановились, был очень чистым и приятным! Очень хорошее постельное белье.
Одна ванна, правда, не очень чистая и очень скользкая. Невозможно было пройти ни по одному участку территории, чтобы не почувствовать запах марихуаны?! Такое ощущение, что люди курили внутри номеров? Чаще всего запах хуже, чем от сигарет. Может быть, если бы была какая-нибудь зона для курения на открытом воздухе.

Наш номер (310) был очень устаревшим и обветшалым, но просторным. Кровать была удобной, но каркас был металлическим, тонким и недорогим. В боковой спальне был подключен кондиционер, который был заклеен скотчем в щели раздвижной двери. Патио было покрыто ржавчиной от ржавой садовой мебели, а подушки сидений были грязными, ржавыми и с дырами. Мы приехали большой группой и выбрали этот курорт из-за его расположения. Там есть замечательный ресторан с отличной едой, а бассейн просторный и имеет две гидромассажные ванны, которые нам понравились. Связь с управляющей компанией была минимальной, и на стойке регистрации никого не было все время нашего пребывания (4 дня). Бар у бассейна, который они рекламировали как удобство, был закрыт. Если вы ищете недорогое место через дорогу от пляжа, без излишеств и с очень небольшим количеством ресторанов или магазинов в шаговой доступности, то это место для вас. Нам показалось, что всё было лишь на среднем уровне, поэтому в следующий раз мы выберем более хороший, полностью укомплектованный персоналом и функционирующий курорт.

Расположение и удобства за такую ​​цену — это просто находка! Единственная проблема, которую я заметила, — это то, что на стойке регистрации никогда никого не было. Нас регистрировал Крис, и он был очень любезен, и, к счастью, после регистрации нам больше никто не понадобился, потому что стойка регистрации была закрыта каждый раз, когда мы проходили мимо. В шаговой доступности два ресторана и множество магазинов. У нас никогда не было проблем с тем, чтобы получить отдельный зонтик и шезлонги на пляже. Охрана вышла к бассейну и попросила нескольких шумных детей вести себя потише, что они и сделали, и я была рада, что жалоба на шум была быстро урегулирована. Я даже не видела другого отеля или апартаментов, в которых бы мне хотелось остановиться! В следующий раз я обязательно забронирую Surfside Resort.

Плюсы:
— Надземный переход на пляж с веселым баром (открыт только во время работы бассейна)
— Дополнительные душевые в раздевалке.
— Чистота.
— Хорошие спортивные площадки с бесплатным прокатом базового оборудования.
Минусы:
— Бассейн открывается поздно каждый день.
— Лифты предназначены для владельцев квартир, а не для арендаторов. Огромные очереди!
— Парковка в гараже только для низкопрофильных автомобилей, и они не резервируют места на улице для крупногабаритных транспортных средств, поэтому, если вы путешествуете с крышей для автомобиля или грузовиком, будьте готовы ждать, иногда долго, место.
— Зона бассейна так себе, зонтиков всего несколько даже в праздничные выходные.
— Частный пляж звучит заманчиво, пока вы не поймете, что вам нужно арендовать их места, если вы не хотите находиться буквально в ста футах от кромки воды.

Мне очень понравился наш номер в пентхаусе, очень чистый и с прекрасным видом! Парковка и территория вокруг здания нуждаются в ремонте. Лифт часто не работал, парковка разрушалась, бетонная кладка осыпалась сверху возле нашей машины. Я опасалась, что она упадет на нашу машину, но бассейн и все остальное в нашем номере были в рабочем состоянии и хорошо содержались. Лобби красивое и современное. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Этот отдых с января по февраль оказался очень разочаровывающим. Номер отличный, но удобства и обслуживание ужасные: работает только одна гидромассажная ванна, вторая ломалась уже три раза и не работает более двух недель. Ремонт бассейна был запланирован на ноябрь-декабрь, а сейчас февраль, и точная дата так и не была названа. Затем перестал работать лифт на 14-й этаж, кнопка не работала больше недели, а теперь они просто сняли обе ванные комнаты и душевые. Этому месту необходим серьезный ремонт. Я бы не рекомендовала его, так как многие здесь отменили бронирование или говорят, что не вернутся, потому что каждый год возникают проблемы с бассейном и гидромассажной ванной.

Держитесь подальше, огромные проблемы с обслуживанием, одна гидромассажная ванна ломалась несколько раз в январе, подогреваемый бассейн не работает, план был на 2 месяца, а теперь уже на 4. Ремонтная бригада работает вяло, никакой срочности. Кнопка лифта на 14-ю улицу сломана уже несколько дней, невозможно выйти на своем этаже. Сообщили в ремонтную бригаду, и им пришлось звонить, чтобы получить новую кнопку. Сотрудники на ресепшене бесполезны, мол, ничего не можем с этим поделать. Они сидят в телефонах и очень недружелюбны. Держитесь подальше и найдите место получше. Отбойные молотки и пилы работают весь день, даже в субботу и воскресенье, но ничего не сделано и не починено.

Мне очень понравилось мое пребывание здесь. Номер располагался через дорогу от пляжа, поблизости было много мест, где можно поесть.

После Рождества мы остановились в апартаментах Surfside 503, они соответствовали описанию. На третий день нашего пребывания в отеле в апартаментах над нами велись строительные работы с использованием электроинструментов, которые продолжались почти весь день.
Следующий день начался примерно так же. Я связался с Realjoy, и они сообщили, что не сдают эти апартаменты и ничего не могут сделать по поводу шума. Я предположил, что дело именно в этом. Повторюсь, апартаменты и отель — пятизвездочные, за исключением упомянутого случая. Я бы остановился в этом отеле снова.

Это наш первый раз, и результат превзошёл все наши ожидания. Мы полностью довольны удобствами и чистотой апартаментов. Мы прекрасно провели время с семьёй и почувствовали себя как дома вдали от дома.
Вид с балкона 15-го этажа на море был потрясающим.

Это наш третий раз в Surfside Resort. Обычно мы бронируем здесь номер из-за прямого доступа к пляжу и бассейну. По прибытии в понедельник 8 августа с 15:30 до 16:00 во время регистрации на стойке регистрации никого не было. Так как нам уже отправили код от ворот и код от номера, мы вошли в номер. Два часа спустя мы с мужем принимали душ, когда наши дети (6 и 7 лет) начали кричать, что какой-то посторонний мужчина зашёл в наш номер. В панике мы выбежали из душа с мылом и увидели высокого мужчину неамериканской национальности, стоящего в дверях и ЗАБЕРУЩЕГО КОНДИЦИОНЕР, КОТОРЫЙ ОНИ СОБИРАЛИСЬ ОТНЕСТИ В ДРУГОЙ НОМЕР. Двое мужчин появились у нашей двери и использовали код доступа, чтобы ВОЙТИ В НАШ НОМЕР ДАЖЕ НЕ ПОСТУЧИВ. Мои дети были в ужасе. Я была напугана! Я обратился к руководству, где они извинились, но сказали, что это МОЯ ВИНА, что не зарегистрировался должным образом, хотя на стойке регистрации весь день НИКТО не работал. Мы приехали раньше, чтобы узнать о возможном заселении, и получили отказ в виде SMS. Снова никакого сотрудника на стойке регистрации не оказалось. Руководство сообщило, что управляющий позвонит нам во вторник утром, но звонка так и не последовало. Когда техник сказал, что он пришёл починить кондиционер, мы поняли, что в номере действительно жарко, и мы даже не могли пользоваться балконной дверью, потому что они «установили» вытяжку из картона и малярного скотча с трубой длиной 6 футов (1, 8 метра) поперёк нашей главной спальни.

Во-первых, мы не получили номер, как на фото, где был диванчик. У нас была только кровать размера «queen-size» и круглый стол с двумя высокими барными стульями. Мой рост всего 5 футов, и я с трудом мог забраться ни на внутренние барные стулья, ни на высокие стулья на балконе. Оставалась только кровать для сидения. Ну… это была самая высокая кровать, на которую я когда-либо пытался забраться! Это было смешно! Я встаю 2-3 раза за ночь и с трудом забираюсь обратно в постель. Конечно, это не вина отеля. Просто хочу сказать, что если вы такой же слабак, как я, это не лучший вариант аренды для вас. А теперь о самом главном… потрясающий, огромный красивый душ с мгновенным нагревом воды. Мне очень понравилось. До пляжа идти было очень близко, но много ступенек, а пляжные шезлонги и зонтик были отличными. Однако заезд в 16:00, а пляжный работник убирает шезлонги в 17:00, так что, если вы не хотите сами таскать шезлонги по всем лестницам, в день заезда вам не удастся поплавать на пляже. Номер был чистым, кровать (как только я смог на неё забраться) очень удобной, а кондиционер работал хорошо и прохладно. Поскольку в номере не было ни кресел для чтения, ни лампы над столом, которая позволила бы нам играть в карты вечером, а мы не бармены, нам было скучно, поэтому мы выехали на следующий день в полдень, не желая оставаться там ещё на одну ночь.

Если бы можно было, то не ставила бы ни одной звезды! В правилах отеля не было сказано, что этот курорт предназначен для гостей от 25 лет. Мы забронировали номер за несколько месяцев, и нам прислали электронные письма с подтверждением и информацией о предстоящем пребывании. И ни в одном из писем не было сказано, что отель предназначен только для гостей от 25 лет! Но дети приветствуются. Нам пришлось отменить бронирование за день до отъезда из Хьюстона. Абсолютно непрофессионально с точки зрения правил.

Просто ужасное пребывание. Персонал на стойке регистрации нужно уволить — грубые, жалкие и явно ненавидящие свою работу. Мы прождали больше часа после заселения в 16:00 из-за грязных номеров, и это случалось и с другими.
Ванная комната была крошечной (метр на метров) без вентиляции, душ ужасно сливался — мы каждый день стояли в луже воды. Гель для душа, шампунь и кондиционер были неполными. На четверых взрослых, проживших 5 ночей, нам выдали 6 полотенец и 2 мусорных мешка; замены не было, обслуживания номеров не было, никакой помощи. Воду берите с собой, фонтанов нет, а лёд стоит четвертаки. На более чем 300 номеров есть одна стиральная и сушильная машины, и полотенца нужно стирать самим, за что тоже нужно платить четвертаки.
Коды для доступа на пляж/бар/в здание, которые нам дали, сработали, наверное, один раз из 12. Wi-Fi постоянно отключался. Наш номер выходил окнами на теннисные корты в самом конце здания, что совсем не соответствовало заявленному. Персонал не отрывался от телефонов и раздражался, если о чём-то спрашивали. Когда мы спрашивали об отсутствии элементарных удобств, нам отвечали: «Так это же курорт, а не отель. Поэтому мы не предоставляем все гостиничные услуги». Лично я не думаю, что они до конца понимают разницу между курортом и отелем, но я отвлёкся. Бронируйте в другом месте. И обновите весь персонал, если рассчитываете на повторных клиентов или хорошие отзывы.

Номер с великолепным видом, огибающим веранду. До пляжа было недалеко. Когда мы приехали, квартира была чистой, вся бытовая техника работала, и было приятно, что у нас есть стиральная и сушильная машины, очень удобно и приятно. Кастрюли в квартире были изношены, и к ним прилипала еда, что было неприятно, но мы всё исправили. Персонал на стойке регистрации очень приветливый. Остановимся здесь снова.