Недавно я останавливался в отеле Hilton Garden Inn в Дестине, Флорида, и хотя расположение и некоторые удобства были замечательными, мое общее впечатление, к сожалению, было омрачено непрофессиональным и грубым поведением одного из сотрудников, Тины Кэмпбелл, которая работала на стойке регистрации во время нашей регистрации.
С того момента, как я подошел к стойке, я столкнулся с неоправданной враждебностью. Тина закатила глаза, когда я стоял в очереди на регистрацию, на что я поначалу отмахнулся, желая насладиться началом нашей поездки. Она сообщила нам, что наш номер еще не готов, и сказала нам вернуться ровно в 3 часа дня. Мы последовали ее указаниям и вернулись в это время, но были встречены еще более грубым отношением и сказали — опять же грубо — что наш номер все еще не готов.
К счастью, мужчина-сотрудник на стойке регистрации услышал и предложил перепроверить. Он был услужлив и вежлив, и через несколько минут он подтвердил, что наш номер действительно готов. Он даже любезно объяснил Тине, как проверить статус номера на компьютере. Она продолжала хмуриться и делала все общение неловким.
Когда она попросила мою карточку на случай непредвиденных расходов, я передала ее ей напрямую — но вместо того, чтобы вернуть ее тем же путем, она скользнула ею по стойке, поцарапав ее. Мой сын-подросток, явно испытывая дискомфорт от того, как с нами обращаются, сам вернул ее мне. Это отсутствие элементарной вежливости продолжалось на протяжении всего нашего пребывания. Каждый раз, когда мы проходили мимо нее у стойки, она смотрела на нас с тем же недружелюбным выражением лица, ни разу не поздоровавшись, не рассказав об удобствах или чем-то напоминающем гостеприимство.
На третий день мы обнаружили под дверью квитанцию о потере и находке. Из любопытства мы принесли ее на стойку регистрации, чтобы узнать. Вместо того чтобы обратиться в службу уборки или хотя бы признать наличие проблемы, Тина схватила бумагу и отмахнулась от нее, сказав: «О, это, должно быть, выпало из кармана горничной», затем скомкала ее и выбросила прямо перед нами. Она так ни с кем и не поинтересовалась, и мы остались в полном неведении относительно того, что якобы было найдено.
К счастью, когда пришло время выезжать, Тины не было на стойке регистрации, а женщина, помогавшая нам, была доброй, профессиональной и именно такой, какой ожидаешь от сотрудника Hilton.
Помимо этого, было еще несколько неудобств:
Ковер в коридоре на верхних этажах имел сильный, неприятный запах, как от грязных ног. Возможно, пора подумать о замене его на что-то более экологичное.
В бассейне не было полотенец.
Простыни были колючими и неудобными, что делало сон менее приятным.
Из позитивных моментов: с балкона отеля открывается прекрасный вид, а до пляжа можно дойти пешком, что невероятно удобно. Все остальные сотрудники, с которыми мы столкнулись, были дружелюбны и приветливы.
Тем не менее, непрофессиональное поведение Тины Кэмпбелл значительно снизило качество нашего пребывания. Я останавливался в отелях Hilton по всей стране, и я никогда не сталкивался с обслуживанием настолько ниже стандартов бренда. Ее поведение было ужасным, особенно учитывая стоимость проживания. Из-за этого я бы не рекомендовал это место и, скорее всего, выберу другой отель для нашей ежегодной поездки в следующем году.
Общая оценка: ⭐⭐ (2/5)
Неуважение никогда не должно быть частью опыта пребывания в отеле, независимо от того, насколько хорош вид. Отредактировано (Объяснение, оставленное под этим комментарием указанным «владельцем», не соответствует действительности. Я никогда не запрашивал раннее заселение и не хотел его, поскольку мое видео покажет, что я вернулся, когда вы (Тина) сказали мне вернуться, так почему же такая враждебность? Поскольку у меня есть эти взаимодействия, задокументированные на видео, я признаю это и легко докажу то, что я сказал в отзыве, легко услышать обе стороны и визуальное качество 4k. Это покажет, что все, что я сказал, является фактами, что вы, Тина, на самом деле пытаетесь скрыть то, что произошло, и лжете, чтобы сохранить лицо. Что отвратительно. Вы также можете видеть по тому, как она ответила на этот отзыв, что она продолжает не только открыто лгать, но и удваивать грубое поведение, простого извинения за ваши действия было бы достаточно, Тина. Покупатель, будьте осторожны!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С того момента, как я подошел к стойке, я столкнулся с неоправданной враждебностью. Тина закатила глаза, когда я стоял в очереди на регистрацию, на что я поначалу отмахнулся, желая насладиться началом нашей поездки. Она сообщила нам, что наш номер еще не готов, и сказала нам вернуться ровно в 3 часа дня. Мы последовали ее указаниям и вернулись в это время, но были встречены еще более грубым отношением и сказали — опять же грубо — что наш номер все еще не готов.
К счастью, мужчина-сотрудник на стойке регистрации услышал и предложил перепроверить. Он был услужлив и вежлив, и через несколько минут он подтвердил, что наш номер действительно готов. Он даже любезно объяснил Тине, как проверить статус номера на компьютере. Она продолжала хмуриться и делала все общение неловким.
Когда она попросила мою карточку на случай непредвиденных расходов, я передала ее ей напрямую — но вместо того, чтобы вернуть ее тем же путем, она скользнула ею по стойке, поцарапав ее. Мой сын-подросток, явно испытывая дискомфорт от того, как с нами обращаются, сам вернул ее мне. Это отсутствие элементарной вежливости продолжалось на протяжении всего нашего пребывания. Каждый раз, когда мы проходили мимо нее у стойки, она смотрела на нас с тем же недружелюбным выражением лица, ни разу не поздоровавшись, не рассказав об удобствах или чем-то напоминающем гостеприимство.
На третий день мы обнаружили под дверью квитанцию о потере и находке. Из любопытства мы принесли ее на стойку регистрации, чтобы узнать. Вместо того чтобы обратиться в службу уборки или хотя бы признать наличие проблемы, Тина схватила бумагу и отмахнулась от нее, сказав: «О, это, должно быть, выпало из кармана горничной», затем скомкала ее и выбросила прямо перед нами. Она так ни с кем и не поинтересовалась, и мы остались в полном неведении относительно того, что якобы было найдено.
К счастью, когда пришло время выезжать, Тины не было на стойке регистрации, а женщина, помогавшая нам, была доброй, профессиональной и именно такой, какой ожидаешь от сотрудника Hilton.
Помимо этого, было еще несколько неудобств:
Ковер в коридоре на верхних этажах имел сильный, неприятный запах, как от грязных ног. Возможно, пора подумать о замене его на что-то более экологичное.
В бассейне не было полотенец.
Простыни были колючими и неудобными, что делало сон менее приятным.
Из позитивных моментов: с балкона отеля открывается прекрасный вид, а до пляжа можно дойти пешком, что невероятно удобно. Все остальные сотрудники, с которыми мы столкнулись, были дружелюбны и приветливы.
Тем не менее, непрофессиональное поведение Тины Кэмпбелл значительно снизило качество нашего пребывания. Я останавливался в отелях Hilton по всей стране, и я никогда не сталкивался с обслуживанием настолько ниже стандартов бренда. Ее поведение было ужасным, особенно учитывая стоимость проживания. Из-за этого я бы не рекомендовал это место и, скорее всего, выберу другой отель для нашей ежегодной поездки в следующем году.
Общая оценка: ⭐⭐ (2/5)
Неуважение никогда не должно быть частью опыта пребывания в отеле, независимо от того, насколько хорош вид. Отредактировано (Объяснение, оставленное под этим комментарием указанным «владельцем», не соответствует действительности. Я никогда не запрашивал раннее заселение и не хотел его, поскольку мое видео покажет, что я вернулся, когда вы (Тина) сказали мне вернуться, так почему же такая враждебность? Поскольку у меня есть эти взаимодействия, задокументированные на видео, я признаю это и легко докажу то, что я сказал в отзыве, легко услышать обе стороны и визуальное качество 4k. Это покажет, что все, что я сказал, является фактами, что вы, Тина, на самом деле пытаетесь скрыть то, что произошло, и лжете, чтобы сохранить лицо. Что отвратительно. Вы также можете видеть по тому, как она ответила на этот отзыв, что она продолжает не только открыто лгать, но и удваивать грубое поведение, простого извинения за ваши действия было бы достаточно, Тина. Покупатель, будьте осторожны!