Мой опыт был очень неприятным, так как горячей воды не было, а тараканов (не пальмовых жуков, а именно тараканов) в номере было невероятно много. Поскольку мы заселились поздно вечером, я решила, что ночной администратор переселит меня в номер получше. Но, похоже, он был слишком хорошо знаком с протоколом. Я провела еще два часа, осматривая наши сумки на наличие вредителей, и больше не могла беспокоиться о том, что тараканы будут спать со мной.
Когда я попросила позвать менеджера, чтобы обсудить частичный возврат средств, мне сказали, что они на совещании. Я оставила свои данные на ресепшене. Когда я вернулась для выезда, руководство снова оказалось недоступно, и мне сказали, что для возврата средств мне нужно связаться с booking. Com. Я позвонила в службу поддержки booking. Com, и мне сообщили, что с отелем нужно связаться по телефону и электронной почте. Как вы уже догадались, менеджер и на этот звонок не ответил.
Даже после того, как я дал этим людям возможность связаться со мной и как-то подтвердить проблему, у меня на шее полз таракан, когда я ехал по шоссе 98 через строящийся мост. Я остановился и обнаружил в машине еще несколько тараканов. Я вернулся в отель и потребовал, чтобы кто-нибудь пришел поговорить со мной.
Я выяснил, что не только помощник управляющего находился где-то в офисе, но и управляющий должен был отправить ко мне работника по техническому обслуживанию. Она сказала, что лучшее предложение — это 20% возврата денег плюс плата за парковку (всего 15 долларов). Теперь мне придется обрабатывать машину, ездить с живыми тараканами, зная, что я почти не спал, и, вероятно, занести тараканов в свой дом.
Я заплатил немалые деньги и внес залог, когда приехал в отель, чтобы хоть как-то чувствовать себя комфортно, но ни один из ответственных лиц не явился и не вернул мне деньги. Хотя бы закройте зараженное место, пока это не исправят, потому что это очень подло.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я попросила позвать менеджера, чтобы обсудить частичный возврат средств, мне сказали, что они на совещании. Я оставила свои данные на ресепшене. Когда я вернулась для выезда, руководство снова оказалось недоступно, и мне сказали, что для возврата средств мне нужно связаться с booking. Com. Я позвонила в службу поддержки booking. Com, и мне сообщили, что с отелем нужно связаться по телефону и электронной почте. Как вы уже догадались, менеджер и на этот звонок не ответил.
Даже после того, как я дал этим людям возможность связаться со мной и как-то подтвердить проблему, у меня на шее полз таракан, когда я ехал по шоссе 98 через строящийся мост. Я остановился и обнаружил в машине еще несколько тараканов. Я вернулся в отель и потребовал, чтобы кто-нибудь пришел поговорить со мной.
Я выяснил, что не только помощник управляющего находился где-то в офисе, но и управляющий должен был отправить ко мне работника по техническому обслуживанию. Она сказала, что лучшее предложение — это 20% возврата денег плюс плата за парковку (всего 15 долларов). Теперь мне придется обрабатывать машину, ездить с живыми тараканами, зная, что я почти не спал, и, вероятно, занести тараканов в свой дом.
Я заплатил немалые деньги и внес залог, когда приехал в отель, чтобы хоть как-то чувствовать себя комфортно, но ни один из ответственных лиц не явился и не вернул мне деньги. Хотя бы закройте зараженное место, пока это не исправят, потому что это очень подло.