Отзыв об отеле Tru By Hilton Fort Walton Beach, Fl 2*

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил. Мы с семьей останавливались в этом отеле с 4 по 7 июля. Нам не разрешили ранний заезд, но взяли 300 долларов за ночь. Этот отель не стоит тех денег, которые мы заплатили. Я останавливался в отелях получше и за меньшие деньги, чем здесь. Завтрак был ужасным, каждое утро одно и то же замороженное. Персонал был очень грубым, непрофессиональным и недружелюбным. Мы забронировали наши номера в апреле через booking. Com. При бронировании нам предложили заплатить сейчас или на месте. Мы выбрали оплату на месте. Хотя они предоставляют эти варианты, отель не принимает опцию оплаты в отеле, они будут звонить и приставать к вам с просьбой оплатить за три дня до заезда. Поэтому я позвонил и поговорил с Ханом в четверг, чтобы подтвердить свой номер и проживание, потому что я получил 2 письма с подтверждением бронирования. Хан сказал мне, что моя карта отклонена. Я сказал ему, что карта отклонена из-за того, что она заблокирована, и я оплачу, когда приеду. Он спросил, во сколько я приеду. Я ответил, что до 15:00. Он заявил, что внесет в систему отметку, что клиент произведет оплату по прибытии, но ни разу не сказал, что раннего заезда не будет. Поэтому, к моему удивлению, когда я приехал в отель в пятницу около 10:50 утра, грубая и непрофессиональная хозяйка сообщила мне, что отменила мое бронирование, потому что не смогла подтвердить мой платеж. Я сказал ей, что ранее разговаривал с Ханом, и он добавил в систему отметку, что я оплачу по прибытии. Жаль, что я не узнал ее имени. Она сообщила мне, что Хан не добавил отметку в систему, как он сказал. Это меня очень расстроило, потому что я сообщил ей, что писать на своем сайте, что можно оплатить в отеле, — это ложная реклама, и это нечестно. Также я подтвердил, что приеду. Она разозлила меня тем, что при перебронировании я забыл дать ей свой номер CLIA, когда она перебронировала номер по более высокой цене, чем у меня была раньше. Да, я сертифицированный консультант по путешествиям, поэтому я никогда не порекомендую этот отель своим клиентам. Номера тоже были не такими чистыми, как я привык. Матрас был таким, будто я спал на бетоне, подушки были плоскими, как блин, лифты работали некорректно, а туалеты в холле были грязными. Само собой, я никому не порекомендую этот отель.