Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Fort Walton Beach - Destin West 3*

Мы крайне недовольны нашим пребыванием.
Когда мы приехали, замок в нашем номере был сломан, и нам пришлось поменять номер. Хотя это было неудобно, мы смирились и надеялись, что остальная часть нашего пребывания будет лучше.
К сожалению, на следующее утро мы проснулись и обнаружили, что пол полностью затоплен. Каждый наш шаг приводил к тому, что вода просачивалась сквозь пол, пропитывая наши вещи, включая чистую одежду. Мы потратили время на уборку воды, но это продолжалось.
Позже мы узнали, что другие гости сталкивались с точно такой же проблемой. Когда мы обратились с нашими жалобами на ресепшене, мы сохраняли спокойствие и уважение, но столкнулись с грубым и пренебрежительным отношением со стороны персонала.
Мы также очень обеспокоены возможностью появления скрытой плесени, вызванной чрезмерной влажностью в номере. Кроме того, срабатывала панель управления пожарной сигнализацией (FACP) возле лифтов, но, похоже, ничего не было предпринято. Персонал сообщил нам, что причиной затопления стала неисправность системы кондиционирования, что указывает на то, что они знали о проблеме еще до нашего заселения. Если руководство знало о постоянных проблемах с этими номерами и продолжало сдавать их гостям, это недопустимо.
Пришлось менять номер по прибытии, пришлось столкнуться с затопленным номером, повредившим наши вещи, ужасным обслуживанием клиентов и, по всей видимости, осведомленностью о постоянных проблемах с техническим обслуживанием, поэтому наше пребывание здесь было совершенно неприемлемым.