Отзыв об отеле Crystal Sands III 3*

ТАРАКАНЫ И КЛОКИ — 307B — ПРИНАДЛЕЖИТ ОКЕАНСКИЙ РИФ.
В прошлом году мы остановились в номере в здании А и прекрасно провели время (оставили 5-звездочный отзыв). К сожалению, он был забронирован в этом году. В этом году мы остановились в корпусе Б и сразу почувствовали сильный затхлый запах. Мы подали заявку на техническое обслуживание, и на следующий день они пришли, чтобы очистить вентиляционные отверстия от плесени. На второй день мы начали обнаруживать тараканов в туалете и спальне. Перед сном мы обнаружили в нашей постели таракана. Я немедленно ушел, отправив сообщение владельцу. Ночью я почувствовал, как по моей спине ползает насекомое, и отмахнулся от него. На следующий день я позвонил владельцу, попросил новую квартиру и сказал, что мы уедем, если они не сделают все правильно. Она заверила меня, что, если мы уедем, мы не получим возмещение, но она попытается найти другую квартиру. Она также сказала, что Ocean Reef — огромная компания, и она сделает это сразу после завершения пребывания. Они так и не перезвонили по поводу альтернативы, и на следующий день опрыскали комнату (пока мы были в ней). Мы продолжали находить тараканов, и у меня на руке и руках появились следы укусов. Мы бы и должны были уйти, но мы ехали 18 часов, чтобы добраться до места аренды, и провели несколько предоплаченных мероприятий. В итоге мы уехали на день раньше, испытывая полное отвращение. К этому времени у меня появились укусы на лице, шее и конечностях. Я обратился за медицинской помощью, и мне поставили диагноз: укусы постельных клопов… о которых мы даже не думали! Я резюмировал это по электронной почте и поделился фотографиями с владельцем, а также попросил вернуть деньги. Я позвонил по телефону и ждал ответа три дня. Когда я наконец получил ответ, они предложили 400 долларов (15% от стоимости нашего пребывания). Я сказал, что это неприемлемо и что я подам жалобу в департамент здравоохранения, которая у меня есть. Представитель заявил: «Если бы все было так плохо, вы бы ушли». Пожалуйста, будьте осторожны при аренде жилья в здании B. Это был и остается ужасным опытом. Мы обратились за помощью к юристу и надеемся, что этот обзор поможет выявить ужасный опыт обслуживания клиентов. За все наши путешествия у нас никогда не было негативного опыта проживания в отеле или аренды.