Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Sandestin at Grand Boulevard 3*

Я забронировала номер в отеле Courtyard by Marriott Sandestin на Гранд-Бульваре за несколько недель до поездки, и всё начиналось отлично: лёгкое бронирование, быстрая смена номера, чистый лобби и номер. Мы были в восторге от нашего трёхдневного пребывания… пока не появились насекомые.
Позже той ночью я увидела насекомых на кровати. Я почти не спала, потому что чувствовала, будто по мне что-то ползает. На следующее утро — ещё больше насекомых. Когда я тихо подошла к стойке регистрации, женщина отнеслась к этому совершенно равнодушно. Сотрудники службы технического обслуживания настаивали, что это «древесные насекомые», переставляли подушки, спрашивали, где мы были, и предлагали опрыскать номер и поменять постельное бельё. Для моего сына, страдающего астмой, это было категорически неприемлемо. И свежее постельное бельё не избавляет от насекомых.
Никаких извинений. Никакой смены номера. Ничего.
Я несколько раз просила мусорный мешок, чтобы убрать номер самой, дважды мне солгали на стойке регистрации и один раз горничная. В итоге мне пришлось всё упаковать в машину. Приятная сотрудница ночной смены наконец принесла мне сумку и полотенца. Мы провели большую часть дня вне номера, чтобы не находиться в нем. Я поспала, может быть, всего час.
Я дважды просила позвать менеджера, но мне ответили: «Он недоступен». Я написала им электронное письмо. Ответа так и не получила. А громкий кондиционер постоянно будил меня, словно внезапная сцена из фильма, доносящаяся из колонок. Другой гость упомянул ту же проблему.
Я никогда больше здесь не остановлюсь. Ужасное обслуживание клиентов.