В субботу, 21 декабря, я прибыл в отель Quality Inn Elkton и получил номер 227, соответствующий бронированию, которое я сделал через Booking. Com. Войдя в комнату, я заметил мужчину, подметающего песок и мусор метлой. Он столкнул обломки в сторону парковки, и часть их упала на мою машину, которая там была припаркована. Мужчина подал знак руками, показывая, что я могу войти, и вышел.
Я позвонил ему, чтобы сообщить, что ему нужно вымыть пол, и он сделал жест, как бы говоря: «Я вернусь» и ушел. Когда я вошел в комнату, на полу все еще были остатки мусора. Однако, зайдя в ванную, я заметил сильный запах мочи, а при ближайшем рассмотрении ванная оказалась совершенно грязной.
Я спустился в вестибюль отеля, чтобы сообщить им, что в номере грязно, но они сказали мне, что уборка еще не закончена. Через некоторое время я вернулся в комнату и увидел, что два человека моют пол. Мне не понравилось, как они убирались, поэтому я вернулся в вестибюль и попросил отменить бронирование и вернуть деньги. Они сказали мне, что не могут вернуть мне деньги, но предложат мне другую комнату. Я объяснил, что мне не нужен другой номер, а только возврат денег, и мне сказали, что мне нужно сделать это через Booking. Com.
Я позвонил в Booking. Com, но мне сказали, что не могут вернуть мои деньги напрямую и что им нужно связаться с владельцем отеля. Я вернулся в отель и попросил их ответить на Booking. Com, поскольку они пытались с ними связаться. Мне сказали, что не будут, потому что не хотят терять деньги из резервации.
Агент Booking. Com спросил, есть ли у меня фотографии или доказательства того, что я говорю. Поскольку у меня все еще был ключ от номера, я вернулся, чтобы сделать несколько фотографий. Комната была пустой и предположительно чистой, но запах мочи в ванной сохранялся, и ее не убирали должным образом. Именно тогда я сделал фотографии, которые приложил.
Я вернулся в вестибюль и поговорил с другой женщиной, но она была очень резкой и расстроенной. Она сказала мне, что комната чистая и что она не будет просматривать фотографии, утверждая, что фотографии были сделаны до уборки. Я ответил, что фотографии сделаны после уборки, а она на меня накричала, что в номере абсолютно чисто. Она предложила мне номер 221, но я сказал ей: нет, я лучше найду другой отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я позвонил ему, чтобы сообщить, что ему нужно вымыть пол, и он сделал жест, как бы говоря: «Я вернусь» и ушел. Когда я вошел в комнату, на полу все еще были остатки мусора. Однако, зайдя в ванную, я заметил сильный запах мочи, а при ближайшем рассмотрении ванная оказалась совершенно грязной.
Я спустился в вестибюль отеля, чтобы сообщить им, что в номере грязно, но они сказали мне, что уборка еще не закончена. Через некоторое время я вернулся в комнату и увидел, что два человека моют пол. Мне не понравилось, как они убирались, поэтому я вернулся в вестибюль и попросил отменить бронирование и вернуть деньги. Они сказали мне, что не могут вернуть мне деньги, но предложат мне другую комнату. Я объяснил, что мне не нужен другой номер, а только возврат денег, и мне сказали, что мне нужно сделать это через Booking. Com.
Я позвонил в Booking. Com, но мне сказали, что не могут вернуть мои деньги напрямую и что им нужно связаться с владельцем отеля. Я вернулся в отель и попросил их ответить на Booking. Com, поскольку они пытались с ними связаться. Мне сказали, что не будут, потому что не хотят терять деньги из резервации.
Агент Booking. Com спросил, есть ли у меня фотографии или доказательства того, что я говорю. Поскольку у меня все еще был ключ от номера, я вернулся, чтобы сделать несколько фотографий. Комната была пустой и предположительно чистой, но запах мочи в ванной сохранялся, и ее не убирали должным образом. Именно тогда я сделал фотографии, которые приложил.
Я вернулся в вестибюль и поговорил с другой женщиной, но она была очень резкой и расстроенной. Она сказала мне, что комната чистая и что она не будет просматривать фотографии, утверждая, что фотографии были сделаны до уборки. Я ответил, что фотографии сделаны после уборки, а она на меня накричала, что в номере абсолютно чисто. Она предложила мне номер 221, но я сказал ей: нет, я лучше найду другой отель.