Отзыв об отеле Grand Maloney Hotel 2*

Ниже приведён список проблем/вопросов, которые у нас возникли в отеле Grand Maloney в Ки-Уэсте и которые, к сожалению, негативно повлияли на наше пребывание, и я вынужден поделиться ими. Я надеюсь, что эти проблемы будут решены, и управление отелем улучшится, учитывая его расположение и потенциал. Я хочу вернуть деньги только за неделю, за которую заплатил. Я надеялся получить ответ, чтобы не пришлось оставлять этот отзыв. Я также пытался связаться с Brightwild напрямую через другие социальные сети, но безрезультатно. Вот список проблем, с которыми мы столкнулись:
• Я отправил электронное письмо в Brightwild с просьбой предоставить дополнительную информацию до нашего приезда, но ответа так и не получил (нам было интересно, разрешено ли курить на веранде и есть ли в номерах фены и мини-холодильники).
• После того, как я не получил ответа по электронной почте, я попытался позвонить, но телефон постоянно переключал меня на разные имена, и я пробовал каждый из этих вариантов, но звонок не прекращался. (Никто не ответил)
• Когда мы приехали, в кровати и ванной было несколько клопов.
• В кровати лежали использованные беруши.
• Розетка в ванной срабатывала при подключении.
• Выключатели в ванной были неисправны и работали неправильно. (Свет мигал и не выключался должным образом, а вентилятор включался и выключался без нажатия выключателя).
• Банные полотенца были грязными и имели отчетливый и неприятный запах.
• Кровать была не полностью заправлена ​​ (простыня отсутствовала, и мы не уверены, меняли ли простыни, судя по тому, что мы обнаружили, когда впервые откинули простыни).
• Мы были очень обеспокоены тем, что номер вообще не был убран.
• Полы были грязными, а в номере было очень душно и сыро.
• При первом использовании душа ручка отвалилась (мы оставили ее на столешнице).
• По прибытии пробка в сливе раковины была разобрана, и в сливе было много волос и других материалов.
В связи с этой ситуацией мы уехали на следующий день и переехали в отель Hyatt. Прошла неделя, и с тех пор со мной никто не связывался по поводу возврата денег или нашей ситуации. (Я звонила в воскресенье, 8-го числа, но никакой обратной связи не последовало). Я убедительно прошу о полном возврате средств в связи с этой ситуацией и настоятельно призываю к изменениям в обслуживании будущих клиентов в отеле Grand Maloney и, возможно, в других местах.