Fairfield by Marriott Inn & Suites Key West at The Keys Collection

На территории отеля есть удобная парковка. Стоимость парковки не является бесплатной, она включена в обязательный курортный сбор (resort fee), который составляет 25 долларов в день за номер. Некоторые гости считают такой сбор способом излишнего завышения цены, в то время как другие полагают, что он оправдан за счет включенных услуг.

Большинство гостей характеризуют персонал как дружелюбный, внимательный и профессиональный, особо выделяя сотрудников Рафаэля, Симону, Хоакина и консьержа Саманту. В отеле работает русскоязычный персонал (сотрудница Ирода), которая помогает гостям с заселением и знакомством с инфраструктурой. Однако встречаются и крайне негативные отзывы о грубости некоторых сотрудников на ресепшене и некомпетентности менеджеров при решении конфликтных ситуаций.

Опыт гостей сильно разнится: одни отмечают, что сотрудники быстро исправляли ошибки в бронировании, другие же столкнулись с серьезными проблемами. Были случаи, когда гостей принуждали к апгрейду номеров из-за их неготовности к 16:00, а также ситуации с неоправданным списанием средств с нескольких карт. В одном из отзывов упоминается отказ руководства предоставить форму для жалоб, когда гость обнаружил грязную постель.

Отель предлагает завтрак по системе шведского стола с разнообразным выбором, включая вафли, горячие сэндвичи с яйцом и ветчиной, фрукты, протеиновые батончики и кофе. Многие гости называют завтраки отличными и сытными. В то же время есть жалобы на отсутствие базовых продуктов (молока, яиц, хлеба) в определенные периоды и низкое качество питания в некоторых случаях.

Большинство гостей описывают номера как просторные, современные и очень чистые, отмечая удобные кровати размера king и качественные подушки. В номерах есть холодильники и микроволновые печи. Однако встречаются жалобы на изношенность некоторых комнат, наличие плесени в ванных комнатах и случаи плохой уборки, когда гостям приходилось самостоятельно приводить постель в порядок.

Многие гости довольны безупречной чистотой номеров и общих зон. Тем не менее, есть серьезные жалобы на некачественную поверхностную уборку и длительное ожидание смены полотенец и уборки номера (до двух дней). Также упоминались неопрятные участки территории с окурками и переполненными мусорными баками.

В отеле расположен большой и чистый бассейн с комфортной температурой, который многие называют потрясающим. При бассейне работает бар, где можно заказать напитки; в стоимость курортного сбора включены два бесплатных алкогольных напитка в день на человека и одно замороженное лакомство. Также доступны кабаны для отдыха. Из минусов отмечено отсутствие полноценного меню еды у бассейна (только закуски) и временное частичное закрытие зоны из-за строительства.

Отель подходит для семейного отдыха. Дети с удовольствием едят завтраки, особенно вафли. Консьерж Даниэль помогает родителям планировать досуг с детьми, рекомендуя подходящие экскурсии, такие как парасейлинг и снорклинг. Номера достаточно просторны, чтобы разместить семью.

Гостям доступен бесплатный прачечный сервис, современный фитнес-центр и услуги консьержа. В рамках курортного сбора отель предоставляет в аренду пляжные шезлонги, зонты и сумки-холодильники, а также обеспечивает номера бесплатной бутилированной водой.