Кендал, владелица отеля, поговорила со мной по телефону и ОБЕЩАЛА отменить вторую ночь нашего пребывания. Это была не просто просьба — это произошло из-за ошибки, допущенной моим пожилым отцом сразу после операции на глазах. Мы столкнулись с деликатной ситуацией, и она заверила меня, что все будет улажено. Она специально сказала мне приехать в 8 утра и поговорить с Джонатаном, чтобы все уладить.
И вот я приехала точно по указанию, уже в стрессе и измученная, и меня просто проигнорировали. Джонатан даже не попытался помочь — он холодно сказал, что это «моя проблема», и не предложил никакой поддержки или понимания. Никакой ответственности, никаких извинений, ничего. Просто полное отсутствие профессионализма и элементарной человеческой порядочности.
И это еще не все. Сам номер был просто смешным за ту цену, которую мы заплатили. «Вторая кровать» оказалась не более чем дешевым, неудобным диваном, на котором никто не смог бы реально спать — особенно человек, восстанавливающийся после операции. В душе был настолько слабый напор воды, что им едва можно было пользоваться, превращая даже такой простой процесс, как принятие душа, в очередное неприятное событие.
За такую цену есть гораздо лучшие варианты, которые действительно ценят своих гостей и выполняют свои обещания. Избавьте себя от стресса, разочарования и потраченных впустую денег — выберите более доступный отель, где к вам будут относиться с уважением и где вы получите тот базовый комфорт, за который платите. Это место просто не стоит своих денег. Избегайте этого места любой ценой, если вы не готовы к тому, что вас будут игнорировать, пренебрежительно относиться к вам и считать, что ваши жалобы ничего не значат.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
И вот я приехала точно по указанию, уже в стрессе и измученная, и меня просто проигнорировали. Джонатан даже не попытался помочь — он холодно сказал, что это «моя проблема», и не предложил никакой поддержки или понимания. Никакой ответственности, никаких извинений, ничего. Просто полное отсутствие профессионализма и элементарной человеческой порядочности.
И это еще не все. Сам номер был просто смешным за ту цену, которую мы заплатили. «Вторая кровать» оказалась не более чем дешевым, неудобным диваном, на котором никто не смог бы реально спать — особенно человек, восстанавливающийся после операции. В душе был настолько слабый напор воды, что им едва можно было пользоваться, превращая даже такой простой процесс, как принятие душа, в очередное неприятное событие.
За такую цену есть гораздо лучшие варианты, которые действительно ценят своих гостей и выполняют свои обещания. Избавьте себя от стресса, разочарования и потраченных впустую денег — выберите более доступный отель, где к вам будут относиться с уважением и где вы получите тот базовый комфорт, за который платите. Это место просто не стоит своих денег. Избегайте этого места любой ценой, если вы не готовы к тому, что вас будут игнорировать, пренебрежительно относиться к вам и считать, что ваши жалобы ничего не значат.