Отзыв об отеле Papa's Hideaway 2*

Я бы даже не поставил этой звезде, если бы не смог оставить отзыв, если бы не сделал этого. Совершенно ужасно! Мы с мужем приезжаем сюда каждый год (иногда 2 раза в год) в течение почти 20 лет, когда он принадлежал и управлялся частными владельцами гостиницы как настоящий отель типа «ночлег и завтрак». Тогда это было красиво и имело все необходимые удобства: отличный персонал, чистые и хорошо укомплектованные номера, расширенный континентальный завтрак с кофе и соком, гидромассажная ванна, прокат велосипедов и кто-то, кто всегда был рядом, чтобы помочь в течение дня и приготовить еду. Конечно, время заката было написано на доске возле коттеджа смотрителя, чтобы мы знали, когда отправиться на Мэллори-сквер, чтобы посмотреть его. Нам удавалось видеть одних и тех же гостей во время наших визитов, потому что они были «повторителями», как и мы. Бонусом было то, что расположение было достаточно далеко от Дюваля, чтобы было тихо, но в 2 минутах ходьбы от всего интересного. Недвижимость была продана последними владельцами гостиницы около 6 лет назад, и мы продолжали бронировать ее через KW Vacation Rentals. Ощущение типа «постель и завтрак», расширенный континентальный завтрак, гидромассажная ванна, прокат велосипедов, доска для сухого стирания с указанием времени заката и постоянные гости — все исчезло. Отель по-прежнему содержался в хорошем состоянии, путешественники были внимательны, а персонал отзывчив. Но теперь имуществом управляет управляющая компания Vacasa для частного владельца, обслуживание клиентов ужасное, а имущество находится в упадке. Мы зарегистрировались в воскресенье и должны были уехать в среду (сегодня). Было так плохо, что мы выехали вчера вечером! Только когда мы зарегистрировались в воскресенье, номер был убран. Не было ни уборки, ни обновления комнаты, ни свежих полотенец за 3 дня! Когда мы позвонили и поговорили с Брэндоном в Вакасе (второй раз с момента нашего приезда), нам сказали, что уборка проводится только каждые 4 дня! Ни в одном из наших документов по бронированию не упоминалось, что уборка проводится только раз в 4 дня! А когда мы впервые позвонили в Вакасу? Это было вскоре после того, как мы приехали в воскресенье: отель был отвратительным: переполненный мусор в нескольких емкостях, гости, оставившие свою обувь и другие неприличные вещи по всей террасе у бассейна, а также опасные отходы в туалете у бассейна. В бассейне 2 дня лежали бумажные и пластиковые стаканчики. Было определенно очевидно, что уборщиков не было на территории в течение нескольких дней, и когда кого-то прислали в день нашего приезда, это был только один человек! Это место определенно стало низкой арендной платой, хотя цены и не такие. В нашем номере не было даже коробки салфеток, а сейф был ржавым и не работал, потому что предыдущий гость запер его в запертом положении. Мы не смогли поменять номер, так как жилье было забронировано. Гости над нами всю ночь не уходили свинцовыми ногами, а другие — сквернословя. Переломным моментом стало чтение брошюры на тумбочке, в которой говорилось: «Не беспокойтесь о том, чтобы разобрать кровати – мы вас позаботим. Но если вы хотите помочь нашим домработницам, давайте, начните загружать полотенца. Нет, спасибо. Дадите ли вы мне скидку на самообслуживание во время моего пребывания? Спустя 20 лет нам конец.