Heron House Court - Adult Only

Мы были там с 23 по 27 марта и жили в номере с мансардой перед бассейном. Номер был хороший, просторный и комфортабельный. Грег и остальные ребята были очень приятны в общении, и номера убирались ежедневно. Расположение отличное, отсюда легко добраться до улицы Дюваль, площади Мэллори, закусочной Sloppy Joes и большого выбора ресторанов.
Предложения:
1/ Установить микроволновку в зоне для завтрака или в номерах и добавить в меню завтрака яичницу с беконом или вафли с сосисками.
2/ Обновить телевизоры в номерах.
Спасибо,
Билл Г.

Честно говоря, я не понимаю, откуда берутся негативные отзывы, потому что мой опыт был просто замечательным. С момента прибытия я чувствовала себя в полной безопасности и комфорте — а это гораздо важнее, чем кажется, когда путешествуешь в одиночку.
Номер был комфортабельным, чистым и ухоженным. В нем определенно чувствуется подлинный шарм и характер Ки-Уэста, которые соответствуют этому месту. Постельное белье было свежим, ванная комната безупречно чистой, а полы настолько идеально чистыми, что с них можно было буквально есть — и я говорю это совершенно серьезно. Они были чище, чем мои собственные полы дома. Оконный кондиционер поддерживал идеальную прохладу в номере на протяжении всего моего пребывания.
Персонал на ресепшене был исключительным — как в пятницу, так и в субботу — приветливым, внимательным и по-настоящему услужливым. Завтрак предлагал прекрасное разнообразие и был отличным способом начать день.
Территория была прекрасно ухожена, а бассейн был великолепным. Расположение просто идеальное — в нескольких минутах ходьбы от терминала Key West Express и набережной с ее магазинами и атмосферой.
Если вы ищете чистое, безопасное и очаровательное место для проживания в Ки-Уэсте с превосходным персоналом, то Heron House Court — это то, что вам нужно. Я бы с удовольствием остановилась здесь снова!

Мы с женой проезжали мимо и остановились здесь на одну ночь. Мы были очень рады. Персонал действительно очень приятный и спокойный. Утром был хороший завтрак. Нас тепло встретили на ресепшене. Дом в хорошем состоянии. Комната была очень чистой и красиво оформленной. Улица Дюваль находится примерно в 15 минутах езды, и до нее можно быстро добраться. Когда мы с женой снова будем в Ки-Уэсте, мы обязательно вернемся сюда.

Останавливались здесь с 22.06 по 27.06.2025
Я останавливался в этом отеле несколько раз из-за одного сотрудника Roman. К сожалению, его доброты уже недостаточно, чтобы мы возвращались сюда снова. Отель Heron House Court уже слишком обветшал.
Всё началось с того, что нам с трудом удавалось открыть дверь в номер, и эта проблема сохранялась на протяжении всего нашего пребывания. Мебель изношена и покрыта пятнами. Когда включен кондиционер, уровень шума составляет 63 дБ, что делает сон с включенным кондиционером невозможным. Когда мы указываем на проблему, они просто пожимают плечами и говорят, что к этому привыкаешь. Раковина была расшатана и вот-вот должна была отвалиться. Мы указали на это по прибытии, однако проблему починили только через 4 дня (что оказалось недолговечным). На второй день я обнаружил в номере таракана, сообщил им об этом, но за всё время пребывания никаких действий предпринято не было. Нет, этому месту нужен надлежащий уход, чтобы соотношение цены и качества соответствовало стоимости проживания.
Плюсы:
Бассейн.
Тишина.
Легкий завтрак.
Минусы:
В целом, этот отель очень изношен.
Грязный диван.
Дверь в номер практически невозможно закрыть и запереть.
Сломанная раковина в туалете, которую не починили должным образом в течение недели. (Было сделано аварийное решение, которое сразу же сломалось. )
Сильный шум от кондиционера (63 дБ).
На второй день в номере были обнаружены вредители (тараканы), и проблема не была решена.

Это был наш второй или, возможно, третий визит в Ки-Уэст. Номер действительно нуждался в ремонте. Во-первых, сантехника. Туалет часто смывается. Вода в раковине долго нагревается. Во-вторых, наличие одной мусорной корзины в ванной комнате было приемлемо, но в других номерах корзин не было. В-третьих, некоторые двери и дверные рамы можно было бы покрасить. Кроме того, подушки были неудовлетворительными. За ту цену, которую мы заплатили, вышеупомянутые проблемы должны быть решены.
Персонал отличный, расположение отличное. Я думаю, что вашей администрации или владельцам действительно нужно поработать над тем, чтобы сделать это место более презентабельным.

Общественные зоны довольно обшарпанные. Наш номер был неплохим, но система фильтрации бассейна (на территории только одна, на фотографиях показаны две, но одна уже давно засыпана) постоянно скрипит, из-за чего невозможно находиться у бассейна или спать в номерах рядом с ним без работающего кондиционера для создания фонового шума. Больше сюда не вернусь.

Прекрасное место для проживания. Наш номер был чистым и очень красивым. Хозяин, Роман, не только очень гостеприимный, но и обаятельный и приятный человек. Когда мы попросили дополнительное одеяло, он принес два! Он также очень помог нам с тем, где можно купить то и это — кубинский кофе, тайленол, рестораны. Отличный завтрак, превосходный кофе. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться сюда снова.

Останавливались здесь с 22.06 по 27.06.2025
Я останавливались в этом месте несколько раз из-за сотрудника Roman. К сожалению, доброты этого человека уже недостаточно, чтобы мы возвращались сюда несколько раз. Отель Heron House Court уже слишком обветшал для этого.
Все началось с того, что нам с трудом удавалось открыть дверь в номер, и эта проблема сохранялась на протяжении всего нашего пребывания. Мебель изношена и покрыта пятнами. Когда включен кондиционер, уровень шума составляет 63 дБ, а это значит, что спать с ним невозможно. Когда мы указываем на проблему, они просто пожимают плечами и говорят, что к этому привыкаешь. Раковина была расшатана и вот-вот должна была отвалиться. Мы указали на это по прибытии, однако проблему починили только через 4 дня (что оказалось недолговечным). На второй день я обнаружила в номере таракана, сообщила им об этом, но за все время пребывания никаких действий предпринято не было. Нет, этому месту требуется надлежащий уход, чтобы соотношение цены и качества соответствовало стоимости проживания.
Плюсы:
Бассейн.
Тишина.
Легкий завтрак.
Минусы:
В целом, этот отель очень изношен.
Грязный диван.
Дверь в номер почти невозможно закрыть и запереть.
Сломанная раковина в туалете, которую не починили должным образом в течение недели. (Было сделано аварийное решение, которое сразу же сломалось)
Сильный шум от кондиционера (63 дБ).
Насекомые в номере (тараканы) были обнаружены на второй день и не были устранены.

Расположение идеальное. Тихое место в Старом городе, рядом с множеством хороших магазинов и ресторанов. Недалеко от улицы Дюваль. Персонал очень дружелюбный и приветливый.
Я бы поставил оценку выше, если бы не два момента:
— Мебель была обшарпанной и требовала ремонта. Холодильник был весь в ржавчине.
— Что ещё важнее, туалет работал с трудом. Наполнение бачка между смывами занимало час или больше. Напор воды в раковине и душе был нормальным. Я сообщил об этом, но остался равнодушным. В конце концов, мне пообещали, что кто-нибудь посмотрит, но никто этого так и не сделал. Невозможность воспользоваться туалетом в нужный момент — это не мелочь, а нечто неприемлемое.

Останавливались в сентябре 2025 года для погружения в Capt's Corner к USS Hoyt Vandenburg. Плюсы: номер был чистым, кондиционер был настенным, но работал хорошо. Плотные полотенца, много горячей воды среднего давления. Красивый боковой двор и бассейн. Дом, вероятно, построен в начале XX века, но с яркой атмосферой. В двух кварталах от причала.
Хорошая цена для межсезонья.
Минусы: на территории НЕТ парковки для клиентов, приходится парковаться на улице, и половина мест требуют разрешения на проживание. Я припарковался в двух кварталах от Heron House, в четырёх кварталах от доков. Советую взять с собой велосипед. Припаркуйте машину пораньше, например, в 7:00 утра, и используйте свой велосипед с замком, чтобы добраться куда угодно. В Ки-Уэсте парковка минимальная. Парковка у Capt's Corner стоит 60 долларов за 10 часов. Вернусь и порекомендую.

Мы останавливаемся в Heron House Court уже в четвёртый раз. Расположение отличное. В этот раз состояние отеля и обслуживание немного ухудшились. Один администратор (Грег) был великолепен, но другим, похоже, больше нравились телефоны, чем внимание к гостям. Хотелось бы, чтобы владельцы уделяли больше времени и сил ремонту, уборке и общему благоустройству. Я бы дважды подумал, прежде чем останавливаться здесь снова : — (

Мы уехали в 8:10 утра в наше последнее утро, так как не было никаких признаков сотрудников, а завтрак должен был начаться в 8 утра. Накануне утром мы сели на паром до Драй-Тортугас, поэтому в то утро мы тоже не завтракали, так что я не могу ничего сказать об этом удобстве. Парковка может быть сложной, я не возражал против того, чтобы пройти 3 квартала, но места для высадки тоже нет, что досадно. Персонала нет после 5 вечера или, по-видимому, до 8:10 утра, потому что мы видели только одного сотрудника, который регистрировал нас около 16:30. Однажды рано вечером они поставили вазу с фруктами, поэтому мы взяли яблоко и апельсин, а в холле также была вода с арбузом. Бассейн был грязным, поэтому мы им не пользовались. Нас «повысили» до номера с кроватью размера «king-size» на первом этаже, но там не было балкона или французских дверей. Номер был чистым, кровать была очень жесткой, а простыни — колючими. Но все было нормально, так как цена была намного ниже, чем в других местах, которые мы рассматривали, и отель находился недалеко от паромного терминала.

Прекрасный дом в стиле старого Ки-Уэста – удобства в номерах определённо не помешали бы. Мы остановились в номере «люкс» за вполне разумную доплату, где было много места (хотя и не совсем стандартная планировка). Однако ненаполняющийся туалет, душ, в котором вода была горячей только два из пяти раз за время нашего пребывания, шатающийся кран, который, как мне показалось, может быть неполным, и довольно слабый кондиционер, который с трудом охлаждал номер, значительно омрачили наше удовольствие. Как правило, именно мелочи составляют моё впечатление, и, к сожалению, некоторые легко исправимые проблемы, скорее всего, стоили повторного визита.

Мы только что остановились в Heron House Court и остались абсолютно довольны. Это красивое, тихое и ухоженное место идеально подходит для спокойного отдыха. Кровати невероятно удобные, что обеспечило нам прекрасный сон каждую ночь.
Роман, управляющий отелем, был просто великолепен — он был очень гостеприимным, внимательным и искренне помогал нам на протяжении всего нашего пребывания. Его гостеприимство произвело на нас прекрасное впечатление и добавило индивидуальности, которая действительно выделяет это место среди других.
Лучшего отдыха мы и представить себе не могли и настоятельно рекомендуем Heron House Court всем, кто ищет комфортное, очаровательное и гостеприимное место для отдыха. С нетерпением ждем возвращения!

Я безмерно благодарна этому прекрасному сообществу и его замечательному персоналу. Само здание просто потрясающее, сочетающее элегантность и комфорт. Сотрудники искренне заботятся, внимательны и преданы счастью и здоровью каждого жителя. Директор по продажам просто потрясающая, она с любовью и заботой относится к своему сообществу, жильцам и их семьям.

Я опытный путешественник, который останавливался в тысячах отелей по всему миру.
У меня 80 000 просмотров на Tripadvisor, и я VIP-клиент на Expedia.
Вот мой отзыв, который задуман как конструктивная критика и возможность для владельца улучшить качество обслуживания клиентов.
Останавливались здесь парой на 5 ночей в июне 2025 г. С понедельника по пятницу.
Был в тропическом люксе. № 15.
К сожалению, отель не поддерживается должным образом. Ему не хватает внимания и заботы.
Что нам понравилось:
Приятная тихая атмосфера.
Не слишком много людей. Без детей. Отлично.
Завтрак включен.
Удобная кровать.
Что нам не понравилось:
Люкс:
Грязный диван в пятнах.
Раковина шатается и отошла от стены!
Кондиционер очень громкий и шумит на 60 децибел.
Вентилятор не работает, если не включена лампа. Отсутствует пульт дистанционного управления.
В люксе только небольшой холодильник. Нет чайника или кофеварки. (Купили это в Publix, так как для нас было важно иметь возможность приготовить чашку кофе или чая. )
У бассейна нужны зонтики для всех шезлонгов. Есть только один. Терраса для загара слишком горячая.
В бассейне много мусора. Мы увидели, что его убирают только в пятницу, в день нашего отъезда. (Отель взимает 25 долларов в день плюс 2, 5 доллара за обслуживание за пользование удобствами)
Завтрак в некоторые дни отсутствовал, и только половина блюд была представлена, когда работала определенная уборщица.
Wi-Fi не работал должным образом. Особенно в спальне. Трудно было что-то сделать.

Я забронировал номер, но мне пришлось отменить бронь из-за страха перед раком и серьезной операции. Я отменил бронь через 10 минут после окончания срока, чтобы получить полный возврат средств. Я пытался позвонить и написать в отель, но не получил ответа. Поэтому я полетел в Ки-Уэст и столкнулся с менеджером отеля Трентом Оуэнсом, он заверил меня, что я могу забронировать другие даты бесплатно. Он сказал, что отправит мне подтверждение по электронной почте. Я полетел домой, но это письмо так и не пришло. Я пытался снова связаться с отелем, но меня полностью игнорировали. Я подал жалобу в BBB.