Отзыв об отеле Villatel Orlando Resort 4*

В целом, у нас остались очень хорошие впечатления от Villatel. Дом был невероятно чистым, детям очень понравилась тематическая спальня, а наличие собственного частного бассейна стало огромным плюсом. Нам также очень понравился аквапарк.
В наш первый полный день нам сказали, что водные горки могут не открыться, потому что не хватает персонала для их обслуживания. Оказывается, для каждой горки требуется дежурный как сверху, так и снизу. В воскресенье в пиковый сезон, я считаю, курорт, для которого аквапарк является основной причиной бронирования семей, должен быть готов к вызовам персонала или проблемам с его нехваткой. К счастью, Итан в итоге смог вызвать дополнительных работников и открыть горки около 12:30, за что мы ему благодарны.
Нашей самой большой проблемой были непоследовательные правила и коммуникация в аквапарке. В детском бассейне моей невесте сказали, что она не может взять с собой на горку нашего шестимесячного ребенка. Никаких указателей, предупреждающих об этом, не было, и сотрудник отреагировал крайне неумело, даже предупредив, что меня могут арестовать, если мы повторим это.
После этого мы поговорили с Итаном, и он был великолепен. Он выслушал наши опасения, был чрезвычайно полезен и предоставил нам бесплатную беседку в качестве компенсации за неудобства.
Мы также получили противоречивую информацию от персонала о том, какими горками может пользоваться наша дочь. Даже сотрудники признали, что не все всегда понимают друг друга. Более четкие правила и постоянная коммуникация значительно помогли бы.
Курорту также не помешало бы больше тени вокруг бассейнов и «ленивой реки». Пальмы все еще очень маленькие, и в августовскую жару почти некуда было спрятаться от солнца, что было сложно с шестимесячным ребенком. «Ленивая река» также была очень теплой и не очень освежающей.
Из положительных моментов: пина-колады были одними из лучших, что я когда-либо пробовала!
Несмотря на эти проблемы, в целом у нас был отличный отдых. Дом был чистым, уютным и удобным, дети были в восторге, однако, скорее всего, мы бы не вернулись, в основном потому, что любим пробовать новые места, но определенно рекомендовали бы Виллатель другим.