Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Orlando at SeaWorld 3*

Это был один из худших случаев проживания в отеле, и мы больше никогда здесь не остановимся!
Когда мы впервые заселились, нам пришлось поменять номер, потому что телевизор в комнате с двухъярусными кроватями не работал, пол был мокрым из-за протекающего кондиционера, ванна была грязной, а кондиционера вообще не было — он был совершенно пустой.
На следующий день, переехав во второй номер, мы обнаружили, что телевизор в главной спальне тоже не работает. Я написала на ресепшен с просьбой починить его, но никто не сообщил, когда приедет ремонтная бригада. Мы ушли на ужин, хотя на двери висела табличка «Не беспокоить», но кто-то все равно вошел в наш номер, чтобы починить телевизор. К счастью, нас не было в номере, но недопустимо, чтобы персонал входил, несмотря на табличку и не уведомив нас…
Что еще хуже, с нас взяли двойную плату за парковку, хотя я специально забронировала номер с включенной парковкой, потому что это дешевле. Менеджер заявил, что они «не получили уведомление», что тоже не моя ответственность. Мне пришлось звонить, чтобы исправить ошибку с оплатой. После 15 минут ожидания на линии я повесила трубку и перезвонила, прежде чем кто-то наконец-то всё исправил.
Затем я попросила позвать менеджера. Сотрудница представилась менеджером, поставила меня на удержание ещё на 15 минут и так и не вернулась к телефону. В этот момент я сдалась.
Расположение тоже разочаровало. Если вы собираетесь посетить Aquatica, ожидайте ужасных пробок, если только вы не планируете идти пешком. Не рассчитывайте и на шаттл — он буквально проехал около 10 секунд, прежде чем высадить нас у выхода из отеля, потому что не мог выехать с парковки из-за пробок. Это было совершенно бессмысленно. Поэтому мы пошли пешком, что было быстрее, чем ждать 45 минут, чтобы добраться до Aquatica за угол.
Учитывая проблемы с номерами, чистотой, отсутствием связи, несанкционированным входом в номер, несмотря на табличку «Не беспокоить», ошибками в выставлении счетов, плохим обслуживанием клиентов и неудобным расположением, я не могу рекомендовать этот отель. Я оставляю этот отзыв, чтобы другие путешественники знали, с чем им, возможно, придется столкнуться, прежде чем бронировать.