Отзыв об отеле The EO Inn - Downtown Orlando 3*

Настоятельно рекомендую руководству улучшить коммуникацию и обслуживание гостей или ЗАКРЫТЬ заведение.
Наше пребывание в отеле The Eo Inn в центре Орландо началось прекрасно — очаровательное расположение, приличный номер и чудесное патио. Однако то, что могло бы стать приятным пребыванием, быстро превратилось в один из самых неприятных впечатлений от отеля в моей жизни.
Мы заселились поздно вечером в четверг и попросили о позднем выезде в воскресенье. Сотрудник стойки регистрации любезно ответил, что это возможно за фиксированную плату, и подтвердил, что выезд будет в 15:00. В субботу вечером мы решили снова подтвердить и оплатить поздний выезд на стойке регистрации, и нам снова назвали то же время (15:00).
Однако в 13:45 в воскресенье к нам постучала горничная и сказала, что нам нужно освободить номер в течение 15 минут. Оказалось, что сотрудники стойки регистрации не предупредили их о нашем позднем выезде. Несмотря на то, что мы объяснили и показали доказательства оплаты продления, нас оскорбили, а когда мы собирались уезжать, вызвали полицию, чтобы выселить нас.
Это было шокирующе, унизительно и совершенно неприемлемо. Я никогда не сталкивалась с таким обращением ни в одном отеле.
Что ещё хуже, каждое воскресенье примерно с 10:00 до 14:00 здесь проходит дрэг-бранч с громкой музыкой, которая становится всё громче. Всё было бы нормально, если бы нас предупредили заранее, но об этом не было сказано ни при бронировании, ни при регистрации.
Персонал утренней стойки регистрации и горничные также были крайне грубыми и непрофессиональными.
В целом, то, что начиналось как прекрасное пребывание, закончилось хаосом и неуважением. Мы больше сюда не вернёмся и настоятельно рекомендуем администрации улучшить взаимодействие с гостями и качество обслуживания.