Отзыв об отеле Residence Inn Orlando Airport 3*

Номер и завтрак были хорошими, но трансфер был УЖАСНЫМ и положил начало нашему отпуску с совершенно неправильной стороны. Мало того, что мы ждали трансфера в аэропорту больше часа в невыносимую 40-градусную жару и влажность, так еще и по телефону нам сказали, что шаттл заберет нас через 20 минут. Когда мы позвонили в отель во второй раз, нам сказали продолжать ждать, и что шаттлы приезжают 3 раза в час (каждые 20 минут). Мы продолжали ждать на улице у нужного парковочного места (в ужасной жаре и влажности), чтобы не пропустить шаттл, но ЕДИНСТВЕННЫЙ шаттл, который был аккредитован для нашего отеля, приехал только ОДИН раз, и он был полностью заполнен. ОДИН шаттл за час, и он был слишком переполнен, чтобы нас отвезти. После более чем часа ожидания, услышав, как другие люди говорят, что их отели оплачивают им такси, нам повезло, когда водитель из отеля неподалеку предложил отвезти нас в наш отель, за что мы ему и заплатили. Персонал нашего отеля ни разу не извинился перед нами, и, по сути, сказал, что мы, вероятно, просто не видели два предыдущих приезда шаттла. Ужас, они оскорбили наш интеллект, как будто мы не стояли рядом и не проверяли КАЖДЫЙ шаттл, приезжавший на эту парковку (это было стандартное место № 40, используемое многими отелями), в течение всего часа с лишним ожидания. Так что наше пребывание началось с оскорблений и лжи, пока мы усердно ждали в невыносимой жаре и влажности, и без элементарных извинений (что должно быть самым элементарным поступком сотрудника стойки регистрации, представляющего отель и бренд клиентам). Единственным сотрудником, проявившим настоящую доброту и заботу, был мужчина, который помог нам с едой на завтрак. Он действительно замечательный человек и отличный представитель отеля и бренда.