Отзыв об отеле Orlando Palms 2*

Недавно я останавливалась в отеле Orlando Palms во время участия в конференции в Орландо, и если бы я могла поставить минус 5 звезд, я бы это сделала.
Расположение — один из немногих плюсов. Отель удобно расположен между аэропортом и конференц-центром, что облегчает передвижение. Наш номер выглядел чистым, и нам дали номер на первом этаже. Однако в целом отель производил впечатление очень обветшалого. Здание выглядело устаревшим, во многих местах стоял неприятный запах, и создавалось впечатление, что отель не содержится должным образом. Несмотря на то, что номер выглядел чистым, я все равно чувствовала себя настолько некомфортно, что предпочла принимать душ в сандалиях.
Самая большая проблема возникла на четвертый день. Тем утром, спеша на работу, я случайно засорила унитаз. Когда мы с соседкой по комнате вернулись вечером, мы подошли к стойке регистрации, чтобы попросить о помощи.
К нашему удивлению, сотрудница на ресепшене сообщила нам, что нет дежурного специалиста по техническому обслуживанию и что она не может нам помочь. Мы спросили, можно ли нас переселить в другой номер, но нам сказали, что свободных номеров нет. Затем мы попросили вантуз.
Через несколько минут, когда мы сидели в лобби и ужинали, к нам подошел сотрудник и перед всеми вручил вантуз. Мой сосед по комнате спросил, должны ли этим заниматься сотрудники отеля, а не платящие гости. Сотрудник ответил: «Вантуз вам нужен или нет? »
В этот момент я взял вантуз, потому что не хотел проводить ночь в номере с неработающей ванной комнатой. Я вернулся в номер и сам решил проблему.
Больше всего меня разочаровало не само засорение унитаза — такое случается. Меня разочаровало полное отсутствие обслуживания и профессионализма. Нам не предложили никакой помощи, не предоставили альтернативный номер, не извинились и не предприняли никаких попыток исправить ситуацию. Сотрудник на ресепшене был пренебрежителен, груб и, казалось, совершенно не заинтересован в помощи платящим гостям.
Вдобавок ко всему, позже я узнал, что моему соседу по комнате запретили посещать отель после этого инцидента, несмотря на то, что он просто спросил, почему от гостей ожидают выполнения элементарной работы по техническому обслуживанию.
Исходя из моего опыта, я бы больше здесь не остановился. Расположение удобное, но плохое состояние объекта и отсутствие обслуживания клиентов перевешивают все преимущества местоположения.