Отзыв об отеле Orlando International Drive North Hotel

Забронировав номер в последний момент из-за семейной чрезвычайной ситуации, моя семья, включая сестру, ее мужа и их годовалого ребенка, приехала из Атланты, штат Джорджия, около 2:20 утра. Несмотря на позднее прибытие, все прошло гладко. Кровати были невероятно удобными, а отель очень чистым, но самым ярким моментом нашего пребывания стало обслуживание клиентов со стороны Мартина. Когда я приехала, Мартин помогал другой группе решить проблему, и я сразу заметила, насколько профессионально и оперативно он отреагировал на их просьбу. Когда подошла моя очередь, он быстро помог мне зарегистрироваться. Однако, когда мы добрались до номера, мы обнаружили, что в нем была одна большая двуспальная кровать вместо двух двуспальных, которые я изначально забронировала. Я немедленно позвонила на ресепшн, и Мартин справился с ситуацией с большой решимостью и профессионализмом. Казалось, что произошла системная ошибка, и наш первоначальный номер больше недоступен, но Мартин продолжал искать решение и постоянно поддерживал связь, пока мы ждали в номере, спасаясь от холода. В какой-то момент я вышла на улицу и вдруг услышала бегущие шаги. Когда я обернулась, это был Мартин, лично принесший ключ от нашего нового номера и извинившийся за неудобства. Его готовность сделать все возможное и даже больше действительно впечатлила. Обслуживание Мартина было превосходным, и он отлично представляет компанию. Профессионализм, чуткость и ориентация на решение проблем — все качества отличного лидера. Признаюсь, это был не первый, не второй и не третий наш выбор, но поскольку мы решили остановиться здесь в последний момент, у нас не было выбора. Теперь, после того, как мы получили пятизвездочное обслуживание, это мой первый выбор! И именно здесь мы с семьей будем останавливаться в Орландо в будущем!