Отзыв об отеле Waldorf Astoria Orlando - An Official Walt Disney World Hotel 5*

Стоит выделить несколько положительных моментов: Отель удобно расположен недалеко от парков Диснея.
Великолепный отель с пышной растительностью. Прием кажется роскошным.
Ресторан Bull & Bear предлагает хорошие напитки, вкусную еду и дружелюбное обслуживание.
Номера просторные и удобные.
Но все остальные аспекты отеля не соответствуют величию окружающей среды. Если вы решите остаться здесь, приготовьтесь к ошибкам в обслуживании, которые, по-видимому, во многом связаны с нехваткой персонала и недостаточной подготовкой персонала.
Когда мы приехали, удобств не хватало. Мы попросили их, и нам сказали, что их приведут в комнату. После более чем получасового ожидания мне пришлось сделать несколько звонков, чтобы ускорить доставку.
Во время нашего пребывания в отеле закончилась бесплатная вода в бутылках, которую положено оставлять в номерах каждый вечер. Когда мы попросили воду, нам дали бутылки с газированной водой, которая не служит той же цели.
Завтрак «шведский стол» достаточно большой, но по разнообразию и качеству он не соответствует тому, что можно было бы ожидать от пятизвездочного отеля. За время наших многочисленных завтраков ни разу не было никаких изменений или дополнений. Всегда были одни и те же подношения, которые были полезны, но не более того.
Проблемы с уборкой также очевидны в общественных местах и ​​в номерах. В нашем номере после уборки мы обнаружили пятна кофе на полу перед шкафом. Перед выходом из комнаты в течение дня у нас не было никаких напитков. Были также несоответствия с заменой полотенец. В общественных местах мы находили мусор на земле. Однажды вечером мы заметили переполненный мусорный бак на виду у гостей, приходящих на стойку регистрации. Персонал был достаточно вежлив, объясняя эти неудачи, но ни разу не было искренних извинений или попыток исправить какую-либо из этих проблем.
Я получил гораздо лучшие впечатления в гораздо более скромных и доступных отелях.