Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Orlando Theme Parks Lake Buena Vista 3*

Мы ехали несколько часов, приехали очень поздно и ждали в очереди. Перед нами было три человека, двоим помогали, а один стоял перед нами. Сотрудники стойки регистрации, мужчина и женщина, помогали всем, и когда дело дошло до нас, один из них достал рацию и начал пытаться с кем-то поговорить. Женщине было тяжело, а мужчина просто наблюдал за ней. Они оба продолжали это делать еще несколько минут, и все это время мы просто стояли и ждали, когда их обратят на нас внимание. Когда они наконец это сделали, мы назвали ей свое имя, и она сказала, что свободных номеров с кроватью размера «king-size» больше нет. Мы забронировали номер больше недели назад. Что значит, что номер, который мы забронировали и оплатили, недоступен? Она сказала, что действует политика «первый пришел — первый обслужен». То есть этот отель возьмет с вас деньги и «забронирует» номер для вас, а затем тот, кто придет первым, просто займет ваш номер. Понятно. Я спросил, полагается ли нам скидка, потому что мы получили не то, что изначально бронировали, а все знают, что номер с кроватью размера «king-size» дороже, чем номер с двумя кроватями размера «queen-size». Она ответила: «Нет, у них номера с кроватью размера «queen-size» дороже». Это какая-то чушь. Затем она выставила нам штраф в размере 27 долларов за ночь парковки. За парковку на их собственной подъездной дорожке. В итоге мы долго стояли в очереди, прежде чем нас приняли, не получили номер, который мы ЗАБРОНИРОВАЛИ, не получили скидку за понижение категории номера и не получили компенсацию за парковку из-за всех этих проблем. Я точно никогда больше здесь не остановлюсь.