Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Orlando Theme Parks Lake Buena Vista 3*

Pablo S. J.

2/10
EnglishРусский
Заселение 07/05 — Выселение 07/06
Во-первых, я хотел бы поблагодарить женщину на стойке регистрации, которая работала одна 07/05, решая такие проблемы, как мои, других гостей и регистрируя людей — она ​​буквально выполняла работу нескольких человек и заслуживает положительного признания. Во-вторых, я хотел бы поблагодарить Луиса Моралеса, менеджера по уборке, за то, что он выслушал и проявил профессионализм.
ТЕЛО:
Мы приятно заселились в отель, где нам выделили номер S342. Мы оставили вещи и вернулись только поздно вечером, когда закончили наши планы в Орландо. К счастью, прежде чем лечь спать, мы стянули простыни с одной из кроватей, но увидели, что простыни не были выстираны, и на них было что-то похожее на семенную жидкость (фото прилагается). Я сразу же попросил свою беременную жену и 3-летнего сына ничего не трогать, пока я спущусь вниз за помощью.
У бедной леди, работающей на стойке регистрации, была целая очередь гостей для регистрации (это было около 10 вечера). Пока я стояла в очереди, я показала ей фотографии и видео (видео не прикреплено) и попросила другой номер. Сначала она смогла предложить только смену простыней, но я отказалась, заявив, что приму только смену номера, поскольку кровать была отвратительной и грязной. Она позвонила менеджеру со своего телефона, чтобы объяснить, и менеджер разрешил ей переселить нас в номер S331.
К счастью, в номере S331, похоже, не было грязных простыней, но на изголовьях кровати были следы немытых рук, а также сломанный замок на двери. Что еще хуже, около полуночи нам открыли дверь сотрудники отеля, и если бы у меня не был установлен дверной упор, они бы вошли, так как замок на двери был сломан (видео доступно, но не прикреплено).
Я хочу поблагодарить Луиса Моралеса за то, что он выслушал меня и предложил варианты размещения во время нашего следующего пребывания, но, к сожалению, могу сказать, что мы больше не приедем, и цель этого отзыва — предупредить других гостей о том, с чем они могут столкнуться, а также попросить руководство отеля связаться со мной или предоставить мне прямую линию связи с кем-то, кто может предоставить мне скидку на проживание.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.