У меня уже был замечательный опыт бронирования Hilton Grand Vacations, поэтому я решил забронировать его снова. К сожалению, мой последний опыт оказался крайне разочаровывающим из-за постоянных недопониманий, противоречивой информации и непрофессионального обслуживания со стороны нескольких сотрудников и руководителей.
Мне несколько раз сообщали противоречивую информацию, мне говорили, что с меня не снимут деньги, но с моей карты всё равно списали деньги. Возврат был обработан, но затем с моей карты снова списали деньги. Позже другая сотрудница сказала, что с меня снимут всего 20 долларов за пакет, но она забронировала меня не в том отеле. Когда я попытался подтвердить адрес отеля, она заявила, что мой пакет неполный и мне нужно будет доплатить 60 долларов.
На протяжении всего этого процесса я постоянно сталкивался с проблемами со счетами, непоследовательной коммуникацией и пренебрежительным отношением со стороны нескольких представителей. Я даже разговаривал с Брианной Х. Руководителем в Лас-Вегасе, которая сказала, что она — самый высокопоставленный человек, с которым мне удалось поговорить. К сожалению, я получила от неё те же бесполезные ответы, что и от других сотрудников.
Этот опыт был крайне разочаровывающим и разочаровывающим, особенно по сравнению с моим первым положительным опытом работы с Hilton Grand Vacations. Я бы не рекомендовала этот сервис, учитывая то, как была решена эта ситуация. Я искренне надеюсь, что этот вопрос будет рассмотрен, включая записи звонков и переписки, чтобы были приняты соответствующие меры.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне несколько раз сообщали противоречивую информацию, мне говорили, что с меня не снимут деньги, но с моей карты всё равно списали деньги. Возврат был обработан, но затем с моей карты снова списали деньги. Позже другая сотрудница сказала, что с меня снимут всего 20 долларов за пакет, но она забронировала меня не в том отеле. Когда я попытался подтвердить адрес отеля, она заявила, что мой пакет неполный и мне нужно будет доплатить 60 долларов.
На протяжении всего этого процесса я постоянно сталкивался с проблемами со счетами, непоследовательной коммуникацией и пренебрежительным отношением со стороны нескольких представителей. Я даже разговаривал с Брианной Х. Руководителем в Лас-Вегасе, которая сказала, что она — самый высокопоставленный человек, с которым мне удалось поговорить. К сожалению, я получила от неё те же бесполезные ответы, что и от других сотрудников.
Этот опыт был крайне разочаровывающим и разочаровывающим, особенно по сравнению с моим первым положительным опытом работы с Hilton Grand Vacations. Я бы не рекомендовала этот сервис, учитывая то, как была решена эта ситуация. Я искренне надеюсь, что этот вопрос будет рассмотрен, включая записи звонков и переписки, чтобы были приняты соответствующие меры.