Мне бы хотелось писать при лучших обстоятельствах, но, к сожалению, наше пребывание в отеле Hilton Garden Inn было далеко не удовлетворительным. Первоначально нас поместили в номер 415, но нас перевели в номер 312 из-за сломанного душа (вся ручка оторвалась, а внутренняя часть насадки для душа была полностью сломана, что заставило нас задаться вопросом, использовала ли горничная воду для чистки душа), неудобство. Мы были готовы не обращать внимания на беспрепятственный опыт после этого. Даже несмотря на то, что вся наша вечеринка забронирована на 4-м этаже. Однако ситуация ухудшилась, когда мы обнаружили отсутствие горячей воды в номере 312! Было уже за полночь, и мы решили сообщить об этом, а затем пойти спать. Мне сказали, что это будет исправлено к утру. Итак, наступило утро, и в 5 утра НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ, а это необходимо для начала дня.
Мы немедленно сообщили об этом, заверив сотрудников стойки регистрации, что проблема будет решена по нашему возвращению с мероприятия. К разочарованию, мы вернулись и обнаружили, что проблема не решена. Отсутствие горячей воды продолжало беспокоить наше пребывание, даже после того, как мы вернулись после ужина в субботу вечером, что еще больше подчеркивало продолжающееся пренебрежение нашими основными потребностями.
Эти повторяющиеся сбои существенно нарушили наши планы и общий комфорт, став значительно ниже стандарта обслуживания, ожидаемого от такого уважаемого бренда, как Hilton. Неудобство смены комнаты поздно вечером в сочетании с постоянным отсутствием таких необходимых удобств, как горячая вода, не только доставило нам неудобства, но и вызвало настоящий стресс.
Наша уверенность в выборе Hilton для будущего проживания серьезно пострадала. Учитывая масштабы нашего недовольства и прямое влияние на наше пребывание, мы настоятельно рассматриваем возможность больше не бронировать номера в Hilton для наших предстоящих поездок.
Мы написали напрямую в компанию Hilton и надеемся на быстрый и серьезный ответ, который признает серьезность нашего опыта и приведет к быстрому разрешению проблемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы немедленно сообщили об этом, заверив сотрудников стойки регистрации, что проблема будет решена по нашему возвращению с мероприятия. К разочарованию, мы вернулись и обнаружили, что проблема не решена. Отсутствие горячей воды продолжало беспокоить наше пребывание, даже после того, как мы вернулись после ужина в субботу вечером, что еще больше подчеркивало продолжающееся пренебрежение нашими основными потребностями.
Эти повторяющиеся сбои существенно нарушили наши планы и общий комфорт, став значительно ниже стандарта обслуживания, ожидаемого от такого уважаемого бренда, как Hilton. Неудобство смены комнаты поздно вечером в сочетании с постоянным отсутствием таких необходимых удобств, как горячая вода, не только доставило нам неудобства, но и вызвало настоящий стресс.
Наша уверенность в выборе Hilton для будущего проживания серьезно пострадала. Учитывая масштабы нашего недовольства и прямое влияние на наше пребывание, мы настоятельно рассматриваем возможность больше не бронировать номера в Hilton для наших предстоящих поездок.
Мы написали напрямую в компанию Hilton и надеемся на быстрый и серьезный ответ, который признает серьезность нашего опыта и приведет к быстрому разрешению проблемы.