Ответ менеджера — ложь. Наше бронирование можно было отменить, и он сам признал это по телефону, когда заставлял нас отменить бронь, а затем сказал: «О… бронь уже возвращена, потому что её можно было отменить». Не позволяйте менеджеру, корпоративному офису или персоналу говорить вам обратное. Они откровенно лгут и воруют деньги у людей, а затем пытаются ввести вас в заблуждение, заставляя думать, что это ваша вина.
Мы забронировали этот отель в марте на поездку в октябре. Мы ВСЕГДА бронируем с возможностью отмены, потому что иногда случаются непредвиденные обстоятельства. Поэтому представьте наше удивление, когда почти через 2 месяца после бронирования с нашей карты списали сумму, несмотря на то, что в бронировании было четко указано, что оплата производится только в октябре. Когда мой муж позвонил, отель категорически отказался нам помочь, неоднократно говоря, что они слишком заняты, чтобы нам помочь. Когда мы позвонили в корпоративный офис, они тоже отказались нам помочь. В конце концов, менеджер отеля сказал нам, что произошел сбой в системе, и с нас взяли плату из-за «системного сбоя», который дал нам «скидку, на которую мы не имели права». Мы всегда останавливались только в отелях Best Western, мы являемся участниками программы лояльности самого высокого уровня. Мы тратим тысячи долларов в год на услуги Best Western, и у нас НИКОГДА не было подобного опыта. Мой муж посмотрел цены на номера, разговаривая по телефону с этим менеджером, и мы могли отменить и забронировать номер на 300 долларов дешевле, чем по этой дурацкой брони. Менеджер в конце концов согласился вернуть нам деньги, но мы были обязаны отменить бронирование, и нам запретили бронировать номер повторно, хотя сейчас нам бы этого совсем не хотелось. Сэкономьте свои деньги и забронируйте номер в другом месте. Менеджер и персонал этого отеля — просто посмешище, а корпоративный офис бесполезен. Мы не только никогда больше не остановимся в отеле Best Western, но и позаботимся о том, чтобы никто из наших знакомых, которые часто пользуются услугами Best Western, не разорвал с ними отношения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали этот отель в марте на поездку в октябре. Мы ВСЕГДА бронируем с возможностью отмены, потому что иногда случаются непредвиденные обстоятельства. Поэтому представьте наше удивление, когда почти через 2 месяца после бронирования с нашей карты списали сумму, несмотря на то, что в бронировании было четко указано, что оплата производится только в октябре. Когда мой муж позвонил, отель категорически отказался нам помочь, неоднократно говоря, что они слишком заняты, чтобы нам помочь. Когда мы позвонили в корпоративный офис, они тоже отказались нам помочь. В конце концов, менеджер отеля сказал нам, что произошел сбой в системе, и с нас взяли плату из-за «системного сбоя», который дал нам «скидку, на которую мы не имели права». Мы всегда останавливались только в отелях Best Western, мы являемся участниками программы лояльности самого высокого уровня. Мы тратим тысячи долларов в год на услуги Best Western, и у нас НИКОГДА не было подобного опыта. Мой муж посмотрел цены на номера, разговаривая по телефону с этим менеджером, и мы могли отменить и забронировать номер на 300 долларов дешевле, чем по этой дурацкой брони. Менеджер в конце концов согласился вернуть нам деньги, но мы были обязаны отменить бронирование, и нам запретили бронировать номер повторно, хотя сейчас нам бы этого совсем не хотелось. Сэкономьте свои деньги и забронируйте номер в другом месте. Менеджер и персонал этого отеля — просто посмешище, а корпоративный офис бесполезен. Мы не только никогда больше не остановимся в отеле Best Western, но и позаботимся о том, чтобы никто из наших знакомых, которые часто пользуются услугами Best Western, не разорвал с ними отношения.