Отзыв об отеле Hotel Landy Orlando Universal Blvd, a Tribute Portfolio Hotel 4*

Я остановилась в этом отеле, начиная с 19 июня, и то, что должно было стать обычным пребыванием, превратилось в один из самых неприемлемых случаев в моей жизни.
У нас было забронировано два номера. По прибытии в одном из номеров унитаз выглядел так, будто им уже пользовались. Хотя это и неприятно, я была готова закрыть на это глаза, пока не спустила воду, и унитаз тут же переполнился, разлив воду по полу ванной комнаты. Я сообщила об этом на ресепшен, прежде чем уйти на ужин.
Когда мы вернулись, ванная комната была убрана, но ситуация быстро ухудшилась. На простынях, которые принесли для раскладной кровати, полз живой клоп. Мы поймали клопа и сразу же принесли его на ресепшен в качестве доказательства.
Из-за клопа нас в итоге переселили в другой номер. К сожалению, этот номер вызвал еще больше опасений по поводу стандартов чистоты в отеле. Мы обнаружили остатки еды, оставленные предыдущим гостем, что ясно указывало на то, что номер не был тщательно убран перед тем, как нам его предоставили. Я даже не сообщила об этом, предполагая, что руководство свяжется с нами для обсуждения; Однако это было не так. На этом этапе стало невозможно доверять качеству уборки в этом отеле.
Что особенно тревожно, так это то, что это были не единичные случаи. За время моего пребывания в отеле произошли следующие проблемы: явно грязная ванная комната, затопленный туалет, подтвержденный случай обнаружения клопа и остатки еды в другом номере. Это серьезные нарушения в элементарной уборке, техническом обслуживании и контроле качества. Гости не должны сомневаться в том, была ли их комната должным образом убрана, работает ли сантехника или есть ли риск заражения клопами.
Хотя сотрудники были вежливы, вежливость не компенсирует условия, которые настолько далеки от приемлемых стандартов гостеприимства. Чистота и безопасность гостей — это основные требования, а не дополнительные удобства.
Я редко оставляю негативные отзывы, но потенциальные гости заслуживают того, чтобы знать о подобных случаях. Сочетание антисанитарных условий, проблем с техническим обслуживанием, подтвержденного случая обнаружения клопа и доказательств того, что даже другой номер не был должным образом убран, сделало это пребывание совершенно неприемлемым. Я не могу рекомендовать этот отель и не стал бы в нем останавливаться. На сегодняшний день никто из руководства не предпринял дальнейших действий; поэтому, к сожалению, данный анализ необходим.