Отзыв об отеле Home2 Suites by Hilton Orlando International Drive South 3*

Моё недавнее пребывание в отеле Home2 Suites by Hilton было разочаровывающим, в первую очередь из-за излишне жёсткого и непоследовательного подхода к обслуживанию гостей.
Самый неприятный случай произошёл, когда я попросила на ресепшене одну бутылку молока из холодильника для завтрака, чтобы уложить спать моего малыша. Меня спросили, зачем мне молоко, но после объяснения ситуации всё равно отказали. Мне сказали, что молоко «только для завтрака», и посоветовали съездить в магазин поздно вечером, несмотря на то, что холодильник был полон, а завтрак был включен в стоимость проживания. Правила, касающиеся напитков, уже нарушались в других местах во время моего визита, поэтому такое строгое требование по поводу одной бутылки молока показалось мне произвольным и необоснованным. Если проблема в том, что это молоко предназначено для завтрака, а завтрак был включен в стоимость проживания, то приемлемым решением было бы разрешить мне взять молоко сегодня вечером, а утром — нет.
Кроме того, я просила ежедневную уборку номера или, как минимум, ежедневное пополнение полотенец, так как путешествовала с семьёй. Мне сказали, что это будет учтено, но за четыре дня пребывания кровати заправили только один раз, а полотенца так и не пополнили.
Я останавливаюсь в отелях Hilton на 35-45 ночей в год как по делам, так и в личных поездках. К сожалению, подобные случаи заставляют меня усомниться в том, действительно ли этот отель ставит гостеприимство и лояльных гостей на первое место.
Для сравнения, я останавливался в номере 437 на выходные в честь Дня святого Валентина. Расположение отличное для посещения Диснея, всё остальное тоже неплохо, но из-за этого инцидента я точно не вернусь в этот отель.