Hilton Garden Inn Orlando at SeaWorld

Номер был невероятно устаревшим и имел странный запах, туалет в ванной был шатким и выглядел некачественно сделанным. Телефон в номере не работал ни на стойке регистрации, ни по любому другому номеру. Мне пришлось звонить со своего телефона, чтобы попросить дополнительные полотенца…
В итоге я пробыл там две ночи вместо одной, и за все время моего пребывания мне не смогли предоставить больше двух полотенец. Мне пришлось звонить со своего телефона на номер отеля, чтобы попросить дополнительные полотенца и зубную пасту, и примерно через 40 минут ожидания девушка пришла только с полотенцами, но без зубной пасты. Я выбрал Hilton, думая, что мой опыт будет лучше, чем в Hampton, в котором я всегда останавливаюсь, но, основываясь на этом опыте, я не думаю, что попробую остановиться там снова. Номера в Hampton намного приятнее, в них намного лучше ванные комнаты и обслуживание клиентов.

С чего начать? Вестибюль обманчив. Он чистый, светлый и очень приятный. Когда заходишь за угол, всё, что находится за вестибюлем, выглядит старомодным, даже лифт выдаёт его возраст.
Я хотел постирать вещи, но прачечная не работала, и нас отправили в другой отель неподалёку.
В наш первый полноценный день (мы всего один день спали, а на следующий день пошли куда-то гулять) мы вернулись, чтобы убраться к ужину, и нам сообщили, что произошёл пожар в электросети, и электричества нет на втором этаже и выше. Мы жили на третьем этаже. Когда электричество восстановят, они не знали, поэтому нам сказали переехать в другой отель. Нас провели по задней лестнице в номер, а затем оставили одних, чтобы собрать вещи и уехать. Нам никто не помогал, и мы сами спустились с багажом по трём пролётам лестницы. Затем мы вернулись к стойке регистрации и выписались. Сотрудники службы поддержки гостей посоветовали нам, куда пойти, но не помогли нам проверить наличие свободных номеров или забронировать номер. По сути, мы были предоставлены сами себе в поисках номера ГДЕ-НИБУДЬ. В конце концов, когда мы выписались, с меня взяли завышенную цену за проживание и даже не предложили никакой скидки за неудобства, вызванные этой ситуацией. Как отель Hilton и участник программы Hilton Rewards, я ожидал большего.
Единственное, что было хорошо, — это близость к интересующим нас достопримечательностям, но поблизости так много других, более хороших отелей, что этот больше никогда не попадёт в мой список.

Приехал сюда по делам. Доступно, но состояние номера оставляло желать лучшего. Во-первых, в ванной комнате ужасно воняло плесенью и пота. Дно ванны было в чёрных пятнах (вероятно, плесенью) на полу в душевой. Первые две ночи в номере было прохладно, но после долгого дня встреч я вернулся после 22:00. Кондиционер в номере дул лишь тёплым воздухом. Администратор предложил вызвать специалиста по ремонту, но, поскольку было уже поздно, я решил, что потерплю. Я давний поклонник Hhonors. Сорок лет путешествий. Я сталкивался со многими проблемами с состоянием номера. Я понимаю, что это Флорида, поэтому списываю этот вариант. Но могу точно сказать, что этот отель не попадёт в мой список повторных поездок. Руководству нужно заняться вопросами состояния номеров.

Плюсы: расположение — в нескольких минутах ходьбы от Sea World, территория вокруг отеля — легко добраться куда угодно с International Drive, приятно, что аптека работает допоздна, а заправка через дорогу. Фитнес-центр чистый и хорошо оборудованный, бассейн хороший, полотенца предоставляются. Минусы: разрешено проживание с домашними животными, поэтому, к сожалению, в моем номере сильно пахло собакой, но в остальном было всё необходимое, и персонал был отличный.

Отель показался нам очень приятным и комфортным. Номер чистый, как и всегда хотелось всем гостям. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный.
Бармен, напротив, очень приятный и общительный. Бассейн открыт до 23:00, как и бар. И хорошо, что он открыт для всех. Здесь есть спа-центр.
Можно прийти и провести время с семьёй и друзьями, заказав еду и пару напитков.
Мы обязательно сюда вернёмся. Настоятельно рекомендуем.

Если вы собираетесь посетить три достопримечательности Sea World, этот отель идеально расположен. До Sea World можно дойти пешком, но во время нашего пребывания было слишком жарко. До Aquatica и Discovery Cove ехать 2-3 минуты. Мы заказали пакетный тур через Sea World и получили бесплатный завтрак. Завтрак в отеле был хорошим. Наш номер был чистым, а персонал очень дружелюбным. Обслуживание номеров производится только через день. Единственная проблема была с полотенцами. Они забрали наши полотенца и забыли оставить чистые. Некоторые полотенца принесли в номер, но это были не большие полотенца, а маленькие. После долгого дня, проведенного в парках, это немного расстроило. Бассейн отеля был чистым и приятным. Кровати были жестковаты для меня, но у остальных членов семьи проблем не возникло. Мы бы остановились здесь снова.

Отлично провели время! Отель расположен буквально через дорогу от SeaWorld, и у них также есть трансфер. Номер был чистым и комфортным. Бассейн был «закрыт на техническое обслуживание», что было обидно, ведь именно поэтому я выбрал этот отель, а не соседний. Было бы здорово узнать об этом, пусть даже не при бронировании, а по электронной почте или как-то ещё, чтобы мои дети не были готовы, а потом бассейн закрыли.

Я даже не могу начать описывать впечатления от этого отеля HGI. За 264 доллара за ночь я бы ожидал хотя бы кусок мыла в ванной. Нет! Когда я позвонил, девушка опоздала и сказала, что мыло уже давно не заказывают, и его не выдают. Было бы приятно знать, что мы не смогли получить мыло до нашего приезда, и я бы потратил несколько долларов на кусок в Walmart.
В ванной комнате на стене душа прикреплены эти постоянные бутылочки с шампунем, кондиционером и гелем для душа. Конечно же, кондиционер пустой — горничная не потрудилась его наполнить. Когда я сообщил об этом на стойку регистрации, девушка просто сказала «хорошо».
Моя дочь и внук сидели в холле, ожидая меня, и мимо них пробежал огромный таракан. Если бы я не оплатил завтрак заранее, мы бы поели в другом месте.
Ванна была вся в ржавчине по всему дну, душ не выключался, поэтому всю ночь вода текла медленно, будя нас.
Когда я попытался сварить чашку кофе, кофеварка уже была заполнена старой водой. Горничные не удосужились её вымыть.
Внутренняя часть унитаза была забрызгана фекалиями по всему ободу.
Электронный ключ не работал. Рад, что у нас есть и обычные ключи.
Хотя парковка дорогая, она не охраняемая, что просто невероятно, учитывая, что за парковку платишь.
Как пожизненный обладатель бриллиантового статуса, я был в шоке от состояния отеля. Больше никогда не поеду на этот курорт. Хотелось просто обработать руки антисептиком после отъезда.

Мы недавно останавливались в этом отеле во время посещения SeaWorld, и впечатления были превосходными. Расположение непревзойденное для тех, кто планирует посетить SeaWorld, и сам отель очень хорошо поддерживается. Персонал действительно выделяется своим исключительным обслуживанием.
Мы забронировали напрямую через Hilton по тарифу, включающему завтрак для каждого взрослого и ребенка — это было всего на несколько долларов дороже обычной цены и абсолютно того стоило.
Особая благодарность Памеле на стойке регистрации. Она была выдающейся. Нам пришлось внести несколько изменений в наше бронирование во время нашего пребывания, и она справилась с каждой корректировкой с профессионализмом, терпением и улыбкой. Она сделала все возможное, чтобы помочь нам, и ее преданность делу не осталась незамеченной. Спасибо, Памела — мы действительно ценим вас!

В целом, у нас был замечательный опыт пребывания в этом отеле. Мы останавливались на одну ночь, и персонал был невероятно любезным. Удобства были отличными, а номер был чистым, удобным и элегантно оформленным. Они сделали все возможное, чтобы наше пребывание было приятным. Мы решили заплатить дополнительно 4 доллара за завтрак, чтобы получить яйца с тостами, сосисками и кофе.

Самое важное для меня при бронировании номера — это чистота. Поэтому я был рад, что номер и ванная были чистыми. Ванну можно было бы привести в порядок, но могло быть и хуже. В номере были микроволновка и мини-холодильник, тоже чистые. В целом, типичный интерьер Hilton. Должен сказать, что, хотя я и не согласен с платой за парковку в 15 долларов за ночь за машину, это была самая низкая цена в городе. **Вся плата за парковку, взимаемая отелем**. Расположение идеальное. Никаких нареканий!

За время моего 5-дневного пребывания ни разу не видел, чтобы люди на стойке регистрации улыбались. Совсем не заботятся об услугах. Персонал в ресторане был хорошим, завтрак был ниже среднего. В зоне бассейна очень шумно, насосы для бассейна делают пребывание у бассейна почти невыносимым. В комнате тоже было шумно, за дверью стоял льдогенератор, и это звучало как безумие. Кондиционер в комнате был настолько шумным, что было невозможно работать без затычек для ушей, поэтому мне пришлось выключать его всю ночь. Вода в душе плохо пахла. Кровать была удобной, а тренажерный зал был хорошим.

Расположение было отличным, однако, как и в других отзывах, персонал нет. Они не очень дружелюбны, ничего не знают о SeaWorld и направляют вас к кому-то другому, с кем можно поговорить, и кто редко доступен. За неделю в нашем номере убирались только один раз. Сам отель казался устаревшим, и детям нечего делать, кроме бассейна, в котором редко были полотенца, а место для костра на открытом воздухе никогда не работало. Бар никогда не был открыт, и в целом мотель выглядит очень удручающе. Мы останавливались в нескольких отелях Hilton, и этот отель намного ниже среднего, и мы больше никогда не остановимся здесь и не рекомендуем другим останавливаться здесь.

Честно. Ни одного улыбающегося лица при регистрации. Скорее всего, из-за всех жалоб, которые я слышал. Это было дико. Нет, наслаждайтесь пребыванием, ничего. В комнате пахло чистотой, но дыра, заполненная сломанной оконной шторой, была лишь первым из длинной череды открытий в нашей комнате. Кто-то снимает кожу на одном стуле, а на другом пятна, что-то на полу и противодействует большой странной нагрузке на стену в ванной, а также грязные бутылки и странные черные вещи вокруг ванн, и да, я проверил это салфеткой, и это отрывается. Это далеко не стандарты Hilton. Как независимый подрядчик, работающий с брендом Hilton, я вне себя. Мы попросили, чтобы нас переселили в новую комнату, но они сказали, что ее нет, и они попытаются починить штору. Как никто раньше не жаловался на эту комнату. Совершенно неприемлемо для более чем 200/ночей. Ни один менеджер не мог дать нам только свою визитную карточку.
…
Обновление… нас перевели в другую комнату (спасибо мужу, очевидно, я не выдаю ощущения, что что-то должно произойти, слишком плохо, я не мужчина) В 100 раз чище и, среди прочего, имело правильные рабочие шторы. Напор воды почти отсутствует и меняется от обжигающего до терпимого и холодного. Подушки пахли лучше после того, как они немного полежали после этого 4-часового испытания. Мы пропустили заказ на ужин, поэтому нам пришлось отправиться в другое место.
Возможно, это самое странное пребывание в отеле за всю историю. Не буду врать.

Отель находится в прекрасном месте, недалеко от SeaWorld и других тематических парков.
Однако опыт регистрации разочаровал. После пятичасовой поездки мы прибыли в 15:00, но сотрудник на стойке регистрации сказал, что они не на дежурстве, и ушел. Мы ждали нового сотрудника около 10 минут, но на стойке регистрации никого не было. Еще через пять минут тот же сотрудник вернулся и наконец зарегистрировал нас.
Комната была чистой, но подушки были очень маленькими и плоскими, а кровать была неудобно жесткой, вызывая боли в спине. Вода в душе была слабой.
К сожалению, это был не тот опыт, который мы ожидали от Hilton, и мы больше не будем использовать это место.

Останавливались здесь во время конференции в конференц-центре. Для этого было очень удобно. Комната была чистой и достаточно красивой. Подушки были ужасно маленькими и плоскими. Обслуживание было в порядке, в зависимости от того, кто был на стойке регистрации. В частности, был один сотрудник, который был совершенно недружелюбен. Почти не разговаривал. Никогда не улыбался. Но я думаю, что больше всего меня раздражало то, как они платят тебе десять центов. Стоимость парковки. Стоимость завтрака, хотя это был довольно заурядный завтрак в отеле. Я даже не осознавал, пока не вернулся домой и не получил счет, что они также взяли с меня плату за получение пары посылок, пока я там оставался — 5 долларов за посылку. Мне пришлось позвонить, чтобы узнать, какие «почтовые» расходы включены в мой счет, и мне сообщили, что они есть на веб-сайте, но «люди, понятное дело, их пропускают». Если люди это упускают, значит, это недостаточно заметно. Позже я нашел это на веб-сайте, но мне раньше доставляли посылки в другие отели, и с них никогда не взималась плата, поэтому я даже не подумал проверить там заранее. Посылки, которые я доставил, были небольшими, и я забрал их через несколько часов после доставки. Ни разу, когда я их забрал, сотрудники стойки регистрации не сообщили мне, что с меня за это возьмут плату. Это просто оставляет неприятный привкус во рту, когда с вас берут плату за каждую вещь, независимо от того, знаете ли вы об этом заранее, особенно как участник программы вознаграждений.

Если вы путешествуете один, я бы рекомендовал быть осторожным. Моя комната была соединена с другой через дверь, и всю ночь я не чувствовал себя в безопасности. Это меня беспокоило, и я продолжал оглядываться, чтобы убедиться, что все в порядке. Не знаю, почему комнаты соединены таким образом, но мне стало не по себе.
Персонал на стойке регистрации не оставил хороших впечатлений. Джентльмен, который меня зарегистрировал, не поприветствовал меня и не предпринял никаких попыток обслуживания клиентов. Когда я протянул ему свою кредитную карту, он просто взял ее, положил на стойку и без всякого взаимодействия вернул мне. Это происходит со мной не в первый раз, и меня это расстраивает. Я считаю, что при обращении с личными вещами к ним следует относиться бережно и уважительно, возвращать их так же, как и подарили.
Положительным моментом является то, что отель был чистым, а персонал сувенирного магазина был добрым. Они пожелали мне благополучного полета и призвали вернуться, что было очень приятно.
Хотя были и некоторые положительные моменты, я бы передумал остановиться здесь снова из-за отсутствия внимания к обслуживанию клиентов.