Отзыв об отеле Extended Stay America Select Suites - Orlando - Maitland - 1760 Pembrook Dr

Если бы был вариант без звезд, это был бы мой выбор. Ужасное обслуживание клиентов. Почти каждый день дверь в комнату, здание или в то и другое закрывалась. Пришлось каждый раз менять ключ-карту. В частности, однажды, очень поздно ночью, когда я возвращался с большим грузом продуктов, двое моих маленьких детей, жена и я были заперты более часа. Мы оба все время разговаривали по телефону с отелем (я по указанному номеру, моя жена по телефону в вестибюле, расположенному в вестибюле), пытаясь уговорить дежурного по вызову впустить нас и заменить наши карты. Я так и не смог ни с кем поговорить, просто держусь за автоматическую систему (47 минут). Ее поставили на удержание после разговора с оператором, в какой-то момент, проверяя, держится ли она еще, оператор заявил, что ночного дежурного в настоящее время нет на территории и, возможно, до его прибытия, чтобы впустить нас, может пройти час или больше. Некоторые администраторы были очень грубы и непрофессиональны. Горничная также забрала наше постельное белье и полотенца и не приносила их в обмен в течение 3 дней. Мы попросили на стойке регистрации заменить их, и нам ответили, что их нет. Наш кондиционер постоянно гремел, часто выключался, и его приходилось перезапускать. Дверцы шкафа на кухне отваливались. Раковина на кухне не сливала воду должным образом. Кроме того, лифт несколько раз ломался (особенно в ту же ночь, когда он был заблокирован более чем на час с нашими продуктами), когда он работал, то работал очень медленно, как только другой гость предупредил нас, что мы можем в нем застрять.