Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Orlando Downtown 3*

Это, пожалуй, худшее обслуживание, которое я встречал в отелях Hilton за 28 лет, что я у вас останавливаюсь.
Совершенно незабываемый опыт.
Наш смежный номер был готов на 2, 5 часа позже обычного. Очень сложно, когда путешествуешь с 14-месячным и 4-месячным детьми.
Я поднялся в свой номер, увидел, что он чистый, а моё имя было на телевизоре в качестве приветствия через окно. Я спустился вниз и попросил ключ, чтобы войти. Со мной так и не связались, несмотря на ожидание.
Когда я зашёл, кондиционер работал неправильно. Мне пришлось держать двери в смежный номер открытыми, чтобы охладить комнату разреженным воздухом.
Я позвонил за день и попросил, чтобы в номере был рюкзак и игрушка. Кто-то связался со мной по СМС и сказал, что это не будет проблемой. Я попросил ещё раз при регистрации. Потребовалось 4 часа, чтобы получить рюкзак и игрушку, и мне пришлось просить об этом четыре раза. Рюкзак и игрушка были довольно грязными и в пятнах. У меня было мало места в машине, в следующий раз я найду способ уместить свой. Это обернулось огромной суетой. Это был первый и последний раз, когда я пытался воспользоваться этой услугой.
В номерах пахнет плесенью. Действительно пахнет, я не просто так.
Менеджер был достаточно любезен, но это был не очень хороший отель.
Там был огромный парад. Меня не предупредили об этом при бронировании, и никто не позвонил заранее. Раньше они были настолько любезны, что делали это. Многие дороги вокруг отеля были перекрыты. Это был настоящий кошмар. Мы потратили 45 минут, мотаясь по улицам с односторонним движением, просто пытаясь добраться до входа. Они связались со мной и встретили меня до приезда утром. Почему бы не предупредить нас и не подсказать, как обойти все эти барракуды? Это просто бессмыслица.
Много других вариантов размещения. Людям стоит держаться подальше от этого места.