Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Orlando Airport 3*

Мы с семьей остановились здесь на две ночи, чтобы быстро переждать непогоду перед круизом в Порт-Канаверал.
Наше первое впечатление было замечательным, так как мы воспользовались бесплатным трансфером из аэропорта. Быстрый звонок на ресепшн отеля, и водитель уже ехал за нами, мы быстро добрались до отеля, заселились и оказались в своих номерах в течение 45 минут после выхода из аэропорта.
Цена отеля была очень разумной, учитывая предварительный тариф, поэтому мы не ожидали многого, однако номера-люкс огромные и достаточно просторные для нас пятерых. Номер был чистым, аккуратным и уютным после долгого перелета во Флориду. Душ тоже был хорошим, с приличным напором воды, с чем у многих отелей бывают проблемы.
После долгого перелета мы решили поужинать в отеле. В часы "счастливого часа" с 17:00 до 18:30 нам предложили 4 бесплатных алкогольных напитка (два на взрослого за ночь проживания) и бесплатные газированные напитки. Мы освежились и восстановили водный баланс после путешествия, и все это было бесплатно, что стало приятным сюрпризом. Еда в отеле также была по разумной цене и хорошего качества. Нам предложили пиццу, бургеры, пасту, кесидильи и тако, никто не жаловался, кроме того, что еды было слишком много, к чему мы еще не привыкли в Америке. В целом, это был идеальный первый вечер нашего отпуска. У нас был один свободный день в отеле перед отправлением в круиз, поэтому мы позавтракали, а затем провели время у бассейна. Завтрак также был бесплатным, и хотя это был стандартный шведский стол, он был вкусным, а свежеприготовленные омлеты были очень хороши. Я бы сказала, что завтрак был на голову выше обычного бесплатного шведского стола.
Наш опыт до этого момента был в целом положительным, однако именно персонал, проявив исключительную внимательность утром сразу после завтрака, превратил это в нечто особенное. Мой сын случайно оставил свои брекеты, завернутые в салфетку, и забыл их забрать (конечно же, он забыл коробку с брекетами — подростки, что тут скажешь! ). Салфетку убрали вместе с остальными остатками еды, и персонал ресторана никак не мог узнать о брекетах, поэтому, конечно же, их выбросили в мусор. Примерно через 10-15 минут у бассейна мой сын вспомнил, что оставил брекеты. После паники и спешки, вернувшись в ресторан, менеджер заверил нас, что такое случается постоянно, и он все уладит (не уверена, что это правда, но он хорошо постарался, чтобы мы не чувствовали себя глупцами). Он потратил, наверное, минут пять, копаясь в мусоре, но безрезультатно. Он посоветовал нам спокойно провести день, а сам посмотрит остальной мусор и свяжется с нами, если брекеты найдутся. Честно говоря, я думала, что они пропали, что найти их в огромном количестве мусора и пищевых отходов не получится. Конечно, было и ужасно неловко просить кого-то копаться в мусоре — мало кто заверит вас, что это не проблема, когда вы по локоть в мусоре ищете потерянную вещь — а потом я поняла, что замена обойдется мне почти в 200 фунтов. В общем, мы пошли в бассейн, чтобы отдохнуть, смирившись с тем, что нам придется заменить брекеты. Бассейн был довольно большим, и все утро он был в нашем распоряжении. Опять же, очень расслабляющее начало нашего отпуска. Примерно через час отдыха к нам вышел менеджер, и, хотите верьте, хотите нет, у него были брекеты 😁. Им пришлось перерыть три мусорных бака, и, судя по всему, несколько сотрудников уже искали их. Думаю, они уже почти сдались, но нам сказали, что Энеделия не сдалась и нашла их! Огромное спасибо команде ресторана за настойчивость и за то, что они нашли их, как я уже говорила, превзойдя все ожидания. Также приношу искренние извинения за то, что вам пришлось рыться в мусоре.
Большое спасибо за прекрасное начало нашего отпуска и за то, что вы сделали все возможное и даже больше. Отдельное спасибо Энеделии.